بوڑھوں کی صحت کی دیکھ بھال کے لیے مؤثر اور قابلِ برداشت خدمات کی ہمیشہ شدید ضرورت رہی ہے جو ان کی پیچیدہ صحت کی ضروریات کو پورا کریں تاکہ مختلف بیماریوں اور حالتوں کا بہتر انتظام کیا جا سکے۔
لیکن یہ بنیادی ضرورت اکثر بوڑھوں کے لیے، خاص طور پر دور دراز علاقوں میں رہنے والوں کے لیے، ایک چیلنج ثابت ہو سکتی ہے۔
معذور افراد کی طرح، بوڑھے بھی روزمرہ کے معمولات انجام دینے کے لیے مدد اور معاونت پر انحصار کرتے ہیں۔
امریکہ میں 65 سال اور اس سے زائد عمر کے افراد کی تعداد 2018 میں 52 ملین سے بڑھ کر 2060 تک تقریباً دوگنا ہو کر 95 ملین ہونے کی پیش گوئی کی گئی ہے، جس سے اس عمر کے گروپ کا کل آبادی میں حصہ 16 فیصد سے بڑھ کر 23 فیصد ہو جائے گا جیسا کہ پاپولیشن ریفرنس بیورو کے پاپولیشن بلیٹن میں بتایا گیا ہے۔
بوڑھے مریضوں کے لیے صحت کی سہولیات تک رسائی مشکل ہو سکتی ہے کیونکہ ان کی نقل و حرکت، ٹرانسپورٹ کی حدود اور دیگر رکاوٹیں انہیں اپنے صحت کی دیکھ بھال کرنے والے سے ذاتی طور پر ملاقات کرنے سے روک سکتی ہیں۔
صحت کی دیکھ بھال کے اخراجات میں مشورہ کی فیس، نسخہ کی ادویات کے اخراجات، اور ٹرانسپورٹ کے اخراجات شامل ہیں، اور بہت سے گھرانے بوڑھوں کو نرسنگ ہومز میں داخل کروانے کے اخراجات برداشت نہیں کر سکتے۔
جو لوگ اپنے خاندان یا پیاروں کے ساتھ رہتے ہیں، عام طور پر ایسے معاونین سے گھیرے ہوتے ہیں جن کے پاس مؤثر گھریلو دیکھ بھال فراہم کرنے یا ہنگامی صورتحال میں صحت کی پروٹوکول پر عمل کرنے کی مناسب تربیت نہیں ہوتی۔
ٹیلی ہیلتھ بوڑھوں کے لیے مریض کی دیکھ بھال تک رسائی کو کیسے بہتر بنا سکتا ہے
ٹیلی ہیلتھ چند رکاوٹوں کو دور کرنے کے لیے جامع حل پیش کرتا ہے اور بوڑھے مریضوں کو ویڈیو کانفرنسنگ کے ذریعے آن لائن مشورہ، ریموٹ پیشنٹ مانیٹرنگ اور علاج سے فائدہ اٹھانے کا موقع دیتا ہے۔ اس سے ذاتی ملاقاتوں اور مشاورت کی ضرورت کم ہو جاتی ہے، سہولت، آرام فراہم ہوتا ہے اور گھریلو معاونین کو اپنے خاندان یا پیاروں کی ضروریات پوری کرنے کے قابل بناتا ہے۔
ٹیلی ہیلتھ خدمات گھریلو صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو ریموٹ مانیٹرنگ کے آلات اور خدمات سیکھنے اور اپنانے کی اجازت بھی دیتی ہیں، جس سے وہ اپنے پیاروں کی دیکھ بھال کے معیار کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
امریکہ میں بوڑھوں کے لیے ٹیلی ہیلتھ کے بارے میں تاثرات کیسے بدلے ہیں، اس کی چند مثالیں:
- ٹیلی ہیلتھ ملاقاتوں میں پرائیویسی کے بارے میں خدشات مئی 2019 میں 49% سے کم ہو کر جون 2020 میں 24% ہو گئے،
- ٹیلی ہیلتھ ملاقاتوں میں صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو دیکھنے یا سننے میں مشکلات کے خدشات مئی 2019 میں 39% سے کم ہو کر جون 2020 میں 25% ہو گئے،
- صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے سے ذاتی تعلق محسوس نہ ہونے کے خدشات میں معمولی کمی آئی (49% سے 45%)۔
ماخذ: یونیورسٹی آف مشی گن (نیشنل پول آن ہیلتھی ایجنگ) 2020
بوڑھوں کے لیے ٹیلی ہیلتھ ملاقاتوں کے فوائد:
- ریموٹ پیشنٹ مانیٹرنگ:
دل کی بیماری اور ذیابیطس جیسی دائمی بیماریاں بوڑھوں میں زیادہ عام ہیں، جو صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں سے ریموٹ مانیٹرنگ کی ضرورت رکھتی ہیں۔
کئی کمپنیوں نے جدید ٹیکنالوجیز کے ذریعے جدید ریموٹ پیشنٹ مانیٹرنگ آلات متعارف کروائے ہیں جیسے Dexcom، Biobutton وغیرہ جو مریض کے گلوکوز، شوگر اور بلڈ پریشر کی سطح کو حقیقی وقت میں مانیٹر کر سکتے ہیں۔ اس عمل سے باقاعدہ ذاتی ملاقاتوں کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے۔
- پرائیویسی اور سیکیورٹی:
موجودہ ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اینڈ اکاؤنٹیبلیٹی ایکٹ (HIPAA) مریضوں کے طبی ریکارڈز اور معلومات کی پرائیویسی اور تحفظ کو یقینی بناتا ہے تاکہ پرائیویسی بہتر ہو اور فراڈ کم ہو۔
ہیلتھ کیئر تنظیموں کو HIPAA سیکیورٹی رول کے مطابق انتظامی، جسمانی اور تکنیکی سیکیورٹی پر توجہ دینی ہوتی ہے۔
اس طرح بوڑھے مریضوں کو تحفظ اور سلامتی کا احساس فراہم کیا جاتا ہے۔
- متعدد ماہرین تک رسائی:
عمر کی وجہ سے، بوڑھے مریضوں کو متعدد دائمی بیماریوں کا خطرہ ہوتا ہے جن کے لیے مختلف ماہرین کی ضرورت ہوتی ہے۔
ٹیلی ہیلتھ ملاقاتیں مریضوں کو ایسے ماہرین سے بآسانی رابطہ کرنے کی اجازت دیتی ہیں جو دوسرے ریاست یا شہر میں ہو سکتے ہیں۔
اس طرح ماہرین کی فراہم کردہ ضروری دیکھ بھال تک رسائی کی رکاوٹیں دور ہو جاتی ہیں۔
- ہسپتال میں داخلے میں کمی:
مواصلات کی ٹیکنالوجی کی ترقی کی بدولت صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں اور مریضوں کے درمیان رابطہ بہتر ہوا ہے جس سے معالجین بوڑھوں کی صحت کی حالتوں کی قریبی نگرانی کر سکتے ہیں۔
یہ فراہم کنندہ کو فوری طور پر کسی سنگین خطرے یا ہنگامی صورتحال میں ردعمل دینے کے قابل بناتا ہے۔
اس مداخلت سے مسئلہ بڑھنے سے پہلے تیز کارروائی ممکن ہوتی ہے جس سے ہسپتال میں داخلے کی ضرورت کم ہو جاتی ہے۔
2020 کے کووڈ وبا کے دوران MU ہیلتھ کیئر سسٹم نے آڈیو-ویڈیو مشاورت کے ذریعے بحران اور دیگر کمزور مریضوں کی مؤثر دیکھ بھال کی، جس سے کلینک یا ایمرجنسی ڈیپارٹمنٹ میں ذاتی ملاقاتوں کی ضرورت کم ہوئی جیسا کہ سینٹرز فار ڈیزیز کنٹرول اینڈ پریونشن نے رپورٹ کیا ہے۔
- مریضوں اور فراہم کنندگان کے لیے کم اخراجات:
ٹیلی ہیلتھ کا ایک اور اہم فائدہ مریضوں اور فراہم کنندگان دونوں کے لیے اخراجات میں کمی ہے۔
مریضوں کے لیے، یہ ٹرانسپورٹ کے اخراجات بچاتا ہے اور ورچوئل مشاورت کی وجہ سے مشورہ کی فیس بھی کم ہوتی ہے۔
فراہم کنندگان کے لیے، یہ انتظامی اور اوور ہیڈ اخراجات کم کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ ٹیلی ہیلتھ معالجین اور کلینیشینز کو وقت بچانے میں مدد دیتا ہے جس سے وہ ذاتی ملاقاتوں کے مقابلے میں زیادہ مریضوں کا مشورہ اور انتظام کر سکتے ہیں۔
چونکہ بوڑھے مریضوں کے لیے ٹیکنالوجی کو سمجھنا، چلانا اور تیز رفتار ٹیکنالوجی کے ساتھ ہم آہنگ رہنا مشکل ہو سکتا ہے، نئی ٹیکنالوجی میں ایسے سپورٹ فیچرز ہوتے ہیں جو بروقت مداخلت فراہم کر کے بوڑھوں کی مدد کر سکتے ہیں۔
بوڑھوں کے لیے رکاوٹوں کو ختم کرنے کے لیے ردعمل کی حکمت عملی تیار کرنے کی ضرورت ہے۔
2020 میں ہارورڈ بزنس ریویو میں شائع ایک کیس اسٹڈی اس کی بہترین مثال پیش کرتی ہے:
Iora Health اور Oak Street Health نے ایسے مریضوں کو ٹیبلٹس فراہم کیے جنہیں ضرورت تھی۔
Iora اپنے سب سے زیادہ خطرے والے مریضوں کو حسب ضرورت فارمیٹ شدہ ٹیبلٹس بھیجتی تھی، جس کے بعد صحت کے کوچز مریضوں کو دور سے ٹیکنالوجی استعمال کرنے کی ہدایت دیتے تھے۔
دونوں فراہم کنندگان نے اس حل کو زیادہ تر مریضوں کے لیے کافی پایا۔
5% سے 10% مریض جو خود ٹیکنالوجی استعمال نہیں کر سکتے تھے، Iora Health اور Oak Street Health سائٹ پر مدد فراہم کرتے تھے۔
مثال کے طور پر، Oak Street Health کے وین ڈرائیورز، مناسب ذاتی حفاظتی سامان کے ساتھ، پہلے مریض کو سیلولر فعال ٹیبلٹ پہنچاتے، مریض کو ویڈیو ملاقات میں لاگ ان کرتے تاکہ وہ فوراً شروع کر سکیں۔
بعد میں، ڈرائیور ٹیبلٹس واپس لے کر صاف کرتے اور دوسرے مریضوں کو پہنچاتے۔
جن مریضوں کو ٹیکنالوجی یا انٹرنیٹ کی بنیادی سمجھ نہیں تھی، Oak Street Health “موبائل میڈیکل اسسٹنٹس” بھیجتا تھا جو مریض کے گھر پر ذاتی سیشن کرتے اور پھر کیئر ٹیم کے ساتھ ویڈیو ملاقات سیٹ اپ کرتے۔
اسسٹنٹ ویڈیو ملاقات کے دوران مریض کے ساتھ رہتا تاکہ وہ ٹیکنالوجی استعمال کرنے میں مدد دے سکے۔