فوائد أجهزة التكنولوجيا المساعدة للمنظمات

لماذا لم تنجح التكنولوجيا في مساعدة ذوي الإعاقة على تأمين وظائف؟ سؤال يُطرح كثيرًا في النقاشات حول التأثير العام الذي أحدثته التكنولوجيا ومساهمتها في توفير وظائف للمكفوفين وضعاف البصر.

• فقط 44% من سكان الولايات المتحدة الذين يعانون من ضعف بصري يعملون,

• 10% من الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية (الذين هم في قوة العمل) عاطلون عن العمل,

• 50.9% من سكان الولايات المتحدة الذين يعانون من ضعف بصري غير مشاركين في قوة العمل.

المصدر: مجلة الإعاقة البصرية والعمى 2019

ركزت الشركات حول العالم اهتمامها على تعزيز التنوع والشمول لتحقيق تأثير أكبر وبيئات عمل فعالة. لكن أحد الفئات التي تم تهميشها عالميًا هي الأشخاص ذوو الإعاقة مثل المكفوفين قانونيًا وضعاف البصر.

على الرغم من أن أداء الروتين اليومي أصبح أسهل لضعاف البصر من خلال ظهور التكنولوجيا المساعدة – فإن ظهور إمكانية الوصول الرقمي منحهم استقلالية أكبر ومكن الأفراد ضعيفي البصر من القيام بأنشطتهم اليومية بقليل من الدعم أو بدونه من العائلة والأصدقاء. لكن لم يحدث تطور جوهري في جعل أماكن العمل أكثر سهولة لذوي الإعاقة البصرية.

ما هي التكنولوجيا المساعدة؟

يمكن تصنيف التكنولوجيا المساعدة على أنها أي جهاز يسهل على الشخص ذي الإعاقة التغلب على أي قيود جسدية قد يعاني منها لإنجاز مهمة. مثل مكونات نظام الحاسوب المختلفة كلوحة المفاتيح، والفأرة التي تساعد في التنقل وتنفيذ الأوامر مما يوفر لنا وصولًا أفضل للمعلومات والأدوات التي تساعد على إنجاز العمل. تمامًا مثل المكونات الداعمة المختلفة للحاسوب، هناك العديد من لوحات المفاتيح المعدلة أو البديلة، وبرامج تحويل النص إلى كلام، وبرامج تكبير الشاشة التي توفر وصولًا أكبر لذوي الإعاقة أو ضعاف البصر.

لن يكون من المبالغة القول إن التكنولوجيا المساعدة قد تبدو معقدة أو صعبة، لكنها في الواقع، مع التوجيه والدعم، تكنولوجيا ثورية توفر مجموعة واسعة من الميزات مثل استخدام الكلام الاصطناعي، وواجهات التحكم بالمفاتيح، وأنظمة التحكم البيئي.

تستخدم العديد من شركات التكنولوجيا الرائدة مفاهيم مبتكرة لتحسين استخدام التكنولوجيا المساعدة مثل Apple وMicrosoft وGoogle. تشمل Microsoft Office 365 وWindows 10 نسخًا للشركات تقدم تطبيقات متنوعة يمكن تخصيصها وأدوات وصول مثل Narrator وMagnifier. قدمت Google قارئ الشاشة ChromeVox ومساعد التكبير/التباين القابل للتعديل، مما وفر وصولًا أكبر وتجربة مستخدم سهلة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية. تتوفر ميزات الوصول في هواتف Apple الذكية مثل التحكم بالمفاتيح والاستماع الحي في جميع أجهزة Apple، مما يوفر هذه التخصيصات حتى للجماهير العامة.

أحدث التقدم في الابتكار التكنولوجي سوق عمل حديث يلبي احتياجات قوة عمل عالمية. يستفيد الأشخاص الذين لديهم اتصال إنترنت مستقر وجهاز كمبيوتر محمول من فرص عمل من مختلف أنحاء العالم مستغلين الفضاء الرقمي الذي تم إنشاؤه مؤخرًا. في هذه الأوقات الاستثنائية التي يشهد فيها الاقتصاد العالمي تحولًا كبيرًا، حان الوقت لاعتماد نهج شامل يأخذ في الاعتبار أيضًا فئة ضعاف البصر والمكفوفين قانونيًا. من بناء بيئة عمل يسهل الوصول إليها إلى الاستفادة من التكنولوجيا المساعدة وأدوات مثل نظارات ضعف البصر.

يحدد نطاق العمل طبيعة الوظيفة المقدمة، لكن استخدام ما سبق يمكن أن يساعد ضعاف البصر في اختيار الأنسب من بين خيارات التوظيف المختلفة مثل العمل المكتبي أو الوظائف الخارجية. يمكن لقوة عاملة ماهرة باستخدام أجهزة ضعف البصر أداء وظائف غير رقمية تشمل البستنة، والزراعة، والطهي، وغيرها.

يرتبط العمل في المكتب غالبًا بالتعامل مع الحواسيب والمكونات الرقمية الأخرى المرتبطة بها مثل الطابعات، والماسحات الضوئية، وأجهزة العرض.

أنواع أجهزة التكنولوجيا المساعدة لضعاف البصر

فيما يلي بعض الأمثلة على أجهزة التكنولوجيا المساعدة التي تشمل البرمجيات والأجهزة والتي يمكن أن تساعد قوة العمل من ضعاف البصر:

• قارئ الشاشة Job Access with Speech (JAWS): أحد أشهر قراء الشاشة. يستخدم JAWS مع نظام تشغيل Windows، ويقدم واجهة توفر تحويل النص إلى كلام وإخراج بطريقة برايل.

• شاشة برايل قابلة للتحديث: جهاز مادي يحتوي على خلايا برايل على سطحه. يستخدمه الأشخاص ذوو الإعاقة البصرية للقراءة عن طريق تمرير أصابعهم على خلايا برايل المتجددة واستخدام حاسة اللمس.

• المكبرات البصرية: توفر قدرات تكبير محسنة بالإضافة إلى عدسات ذات جودة عالية وقدرة على انكسار وانحناء الضوء. الأنواع الشائعة تشمل المكبرات المحمولة باليد، والمكبرات القبة، والمكبرات القائمة، ومكبرات الجيب، والتلسكوبات.

• أدوات التكبير الإلكترونية: تتفاوت هذه الأجهزة في الحجم والقدرة، من وحدات مكتبية كبيرة (كاميرات تلفزيونية مغلقة – CCTV) إلى مكبرات فيديو محمولة باليد. بعضها يحتوي على نظام كاميرا لتكبير ونقل الصورة على شاشة، مما يساعد في القراءة والكتابة.

• نظارات ضعف البصر: مثالية لتجاوز القيود البصرية الناتجة عن تلف لا رجعة فيه في العين. بفضل التقدم التكنولوجي وظهور حلول ضعف البصر القابلة للارتداء الثورية مثل IrisVision، يمكن للأشخاص ضعيفي البصر استعادة استقلاليتهم. ميزاتها الواسعة مثل Bubble View، وضع القراءة بالألوان، والتحكم الصوتي بدون استخدام اليدين، وغيرها، مكنت ضعاف البصر من الاستمتاع بالحياة مرة أخرى.

• أنظمة تحويل النص إلى كلام باستخدام (OCR): يمكن لهذه الأنظمة مسح النصوص المطبوعة وتحويلها إلى كلام، مما يساعد الأشخاص ضعيفي البصر على فهم المعلومات المعروضة. تتضمن العملية ثلاث خطوات: المسح، والتعرف، وقراءة النص.

تشمل التدابير الأخرى لجعل مكان العمل أكثر سهولة لذوي الإعاقة البصرية تركيب منظم حرارة ناطق (للتحكم في درجة حرارة الغرفة عبر التبريد/التدفئة)، ومنحدرات لمستخدمي الكراسي المتحركة، وأقفال لتثبيت الكرسي المتحرك على أرضية المركبة، وبرايل على أزرار المصاعد، وتوفير العصي أو الكراسي المتحركة الكهربائية.

المنظمات التي تتفوق بتوظيف الأشخاص ذوي الإعاقة

لا شك أن إمكانية الوصول الرقمي وكذلك التكنولوجيا المساعدة يمكن أن تكون مفيدة لكل من أصحاب العمل والموظفين. من الناحية التجارية، يبلغ إجمالي الدخل المتاح للأشخاص ذوي الإعاقة في سن العمل 490 مليار دولار كما أبلغت المعاهد الأمريكية للبحوث في 2018.

القيمة التي يجلبها العمال ذوو الإعاقة لأي منظمة تتجاوز الفوائد المالية. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي هما من القوى الرئيسية لقوة العمل من ذوي الإعاقة أو ضعاف البصر، المكتسبة من خلال التغلب على العقبات اليومية لمتابعة أنشطتهم اليومية. تساعد أفكارهم الإبداعية والفريدة ووجهات نظرهم في خلق بيئة شركة متنوعة وشاملة بطبيعتها. الولاء والالتزام لديهم يلهم الابتكار بين الموظفين الآخرين في بيئة العمل.

تشير عدة دراسات مثل تقرير Accenture لعام 2018 عن ميزة الشمول لذوي الإعاقة بالشراكة مع الجمعية الأمريكية للأشخاص ذوي الإعاقة إلى ارتفاع واضح في أداء الشركات التي وظفت أشخاصًا ذوي إعاقة. سجلت هذه الشركات:

• زيادة في الإيرادات بنسبة 28%
• زيادة مضاعفة في صافي الدخل
• زيادة في هوامش الربح بنسبة 30%

وبالمثل، أشار تقرير وزارة العمل إلى زيادة بنسبة 90% في الاحتفاظ بالموظفين لأصحاب العمل الذين احتضنوا ذوي الإعاقة. كما تقدم الحكومة الفيدرالية الأمريكية IRS العديد من الحوافز الضريبية للشركات الصغيرة التي توظف أشخاصًا ذوي إعاقة. فيما يلي 3 حوافز ضريبية:

كشركة صغيرة، قد تكون مؤهلاً لـ ثلاث حوافز ضريبية فيدرالية إذا وظفت عمالًا من ذوي الإعاقة:

• ائتمان الوصول لذوي الإعاقة. يُشار إليه كائتمان ضريبي غير قابل للاسترداد، تم تطويره لتحفيز الشركات الصغيرة (إيرادات إجمالية مليون دولار أو أقل مع أقل من 30 موظفًا) على توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة. يسهل الائتمان التكاليف المرتبطة بتحسين الوصول في مكان عملك من خلال إزالة الحواجز المادية، وتوفير الدعم المناسب.

• النوع الثاني يسمى خصم ضريبي لإزالة الحواجز المعمارية. حافز يُمنح لأي شركة تزيل جميع الحواجز المعمارية والنقل التي تعيق حركة الأشخاص ذوي الإعاقة. يمكن للشركات التأهل لخصم ضريبي يصل إلى 15,000 دولار سنويًا.

• وأخيرًا ائتمان ضريبة فرصة العمل، متاح لأصحاب العمل الذين يوظفون أشخاصًا من فئات مستهدفة تشمل المحاربين القدامى، والمفرج عنهم سابقًا، وغيرهم. يمكن أن يتراوح الائتمان الضريبي المحتمل من 1,200 إلى 9,600 دولار، ويحدد بناءً على مدة التوظيف وعوامل أخرى.

تزيد عوامل معينة من احتمال توظيف ذوي الإعاقة. تشير دراسة حول الشباب الذين شاركوا في برنامج VR إلى أن 91% من المشاركين الذين استخدموا المساعدات التكنولوجية حصلوا على وظيفة، في حين وجد 25% فقط من الخريجين الذين لم يستخدموها وظائف (مجلة الإعاقة البصرية والعمى 2013)

شخصيات بارزة من ضعاف البصر

بينما نناقش موضوع فرص العمل لذوي الإعاقة وضعاف البصر، دعونا نلقي نظرة على بعض الشخصيات البارزة من ضعاف البصر التي غيرت طريقة النظر إلى الإعاقة:

سوزان تاونسند

روائية وكاتبة مسرح إنجليزية، معروفة بكونها مؤلفة كتب Adrian Mole. تم تسجيلها كمكفوفة في 2001 بسبب مرض السكري. أعلن مجلس مدينة ليستر أن تاونسند ستُمنح حرية الشرف في ليستر في 2009.

اقرأ المزيد

ريتشارد إتش. بيرنشتاين

محامٍ أمريكي بالمهنة، وخدم في مجلس حكام جامعة واين ستيت لمدة ولاية مدتها ثماني سنوات، بما في ذلك عامين كنائب رئيس وسنتين كرئيس. تم إعلان بيرنشتاين أعمى قانونيًا منذ الولادة، نتيجة لمرض العين المسمى التهاب الشبكية الصباغي. كان ريتشارد بيرنشتاين مدافعًا شغوفًا عن حقوق ذوي الإعاقة.

اقرأ المزيد

ديفيد ألكسندر باترسون

سياسي أمريكي وحاكم سابق لنيويورك. هو ثاني حاكم أعمى قانونيًا لأي ولاية أمريكية بعد بوب سي. رايلي (حاكم أركنساس). فقد باترسون بصره في عينه اليسرى وهو في عمر ثلاثة أشهر مع ضعف في عينه اليمنى بسبب عدوى في الأذن أضرت بالعصب البصري.

اقرأ المزيد

مارلا رونيان

عداءة ماراثون مكفوفة قانونيًا. هي بطلة وطنية ثلاث مرات في سباق 5,000 متر للسيدات / وفازت أيضًا بسباق 1,500 متر في 1999 في دورة الألعاب الأمريكية. بمشاركتها في أولمبياد سيدني 2000، أصبحت رونيان أول رياضية مكفوفة قانونيًا لا تنافس فقط بل تنهي في أعلى مرتبة بين النساء الأمريكيات.

اقرأ المزيد

الدكتور إبراهيم نيميث

عالم رياضيات أمريكي مخترع وأستاذ الرياضيات في جامعة ديترويت ميرسي في ديترويت، ميشيغان. طور الدكتور نيميث أيضًا قواعد MathSpeak، نظام للتواصل الشفهي للنصوص الرياضية. كان عضوًا نشطًا في الاتحاد الوطني للمكفوفين.

اقرأ المزيد

ستيفي وندر

مغني وكاتب أغاني أمريكي، عازف متعدد الآلات ومنتج تسجيلات. كفيف منذ الطفولة، وندر شخصية بارزة في الموسيقى الشعبية خلال النصف الثاني من القرن العشرين، حيث سجل أكثر من ثلاثين أغنية ضمن أفضل عشرة في الولايات المتحدة، وحصل على اثنين وعشرين جائزة غرامي (الأكثر فوزًا بها من قبل فنان منفرد) بالإضافة إلى جائزة الإنجاز مدى الحياة. كما تم إدخاله في قاعة مشاهير الروك والكتّاب.

اقرأ المزيد

على الرغم من أن مزايا استخدام التكنولوجيا المساعدة قد تفوق العيوب، إلا أن هناك حواجز تكنولوجية تحد أو تقيد استخدامها. تشمل هذه نقص الوعي والخبرة لدى المستهلكين، غياب التصميم الشامل أو القابل للتكيف، والأهم من ذلك نقص التمويل للابتكار وتطوير التكنولوجيا المساعدة.

يجب أن تقدم تطويرات التكنولوجيا المساعدة قابلية التكيف في التصميم لتعزيز وظيفتها، على سبيل المثال، تتطلب برامج قراءة الشاشة تصميم المواقع الإلكترونية بتخطيط محدد لتعمل بشكل صحيح.

يعاني واحد من كل أربعة بالغين في الولايات المتحدة من نوع من الإعاقة وفقًا لتقرير في تقرير الأمراض والوفيات الأسبوعي لمراكز السيطرة على الأمراض. ومن ثم، من الواضح أن فوائد تقديم التقنيات المساعدة وتحسين إمكانية الوصول في مكان العمل تقدم مزايا للأشخاص ذوي الإعاقة وكذلك للشركات والمنظمات.