فقدان البصر أو ضعف البصر لا يؤثر فقط على الشخص المشخّص به، بل له تأثير متناسب على حياة الأشخاص المحيطين به. فهو يغير الجوانب الأساسية لحياة الفرد اليومية لأنه يؤثر مباشرة على الاستقلالية، والتنقل، والصحة النفسية، والحياة الاجتماعية، والعمل، وغيرها. في بعض الحالات، يمكن علاج الإصابة التي لحقت بالعين أو العصب البصري مع تقليل آثار الإصابة أو أمراض العين، ولكن في حالات أخرى قد يكون الضرر غير قابل للعكس. في محاولة لتقليل مخاطر المزيد من الضرر، تتطلب الزيارات المتكررة لأخصائي العيون اتخاذ تدابير مثل إعادة التأهيل لضعف البصر.
يعاني ما يقرب من 12 مليون شخص في الولايات المتحدة ممن تبلغ أعمارهم 40 عامًا فما فوق من ضعف في الرؤية، بما في ذلك مليون شخص يعانون من العمى القانوني، و3 ملايين يعانون من ضعف الرؤية بعد التصحيح، و8 ملايين يعانون من ضعف الرؤية بسبب خطأ انكساري غير مصحح.
مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في الولايات المتحدة
بعيدًا عن النفقات الطبية المتعلقة بالاستشارات والأدوية، هناك تكاليف أخرى وحواجز مادية مرتبطة بالفحوصات المتكررة والاستشارات وفحوصات العين؛ فالشخص الذي يعاني من فقدان البصر أو ضعف البصر يحتاج إلى وقت أطول للاستعداد واللبس، كما يحتاج إلى مرافق و/أو تحمل تكاليف السفر والتنقل، وغيرها.
لكن مع التدريب على إعادة التأهيل عن بُعد ومعدات المساعدة البصرية – يمكن للأشخاص ضعيفي البصر تجاوز كل هذه الحواجز من خلال استخدام الاستشارات والتشخيص والعلاج عن بُعد عبر الإنترنت.
إعادة التأهيل لضعف البصر عبر التطبيب عن بُعد
اكتسبت تطبيقات التطبيب عن بُعد شعبية في جميع أنحاء العالم بفضل ظهور تقنيات الاتصالات المبتكرة التي توفر سهولة الاستخدام وحرية أكبر للأطباء والمرضى على حد سواء. قدمت الخدمات الطبية مثل الاستشارات عبر مؤتمرات الفيديو، والاختبارات عن بُعد، وتحديث التقنيات القائمة من خلال تطبيق الأبحاث في مجالات مثل إعادة التأهيل لضعف البصر وغيرها نموذجًا جديدًا لخدمات الرعاية الصحية.
إعادة التأهيل لضعف البصر باستخدام الفيديو الطبي عن بُعد هو الطريقة الأكثر كفاءة لتقديم خدمات الرعاية الصحية لمجتمع ضعاف البصر. قائمة الفوائد التي يقدمها النهج الرقمي تفوق تلك التي تقدمها الاستشارات والمواعيد الشخصية. تبدأ بإزالة أي قيود أو عقبات مادية يجب أن يواجهها الفرد ضعيف البصر للوصول إلى أقرب منشأة طبية، كما تضمن سلامة ورفاهية المريض، وتزيد من الوصول للمرضى المقيمين في المناطق النائية، وتوفر الوقت، وتقلل تكاليف السفر.
على الرغم من أن الغرض من اختبارات الرؤية عبر الإنترنت ليس استبدال الفحوصات الشاملة للعين بالكامل، إلا أنها تقدم نظامًا سهل الاستخدام ومستقلاً يمكن أن يساعدك في تقييم سريع للرؤية من قبل خبير. هناك عدة طرق لإجراء وقياس اختبارات حدة البصر، وأكثرها فعالية تأخذ في الاعتبار حجم شاشة المريض التي تعرض اختبار الرؤية وكذلك المسافة بين الفرد والشاشة لتحسين دقة الاختبارات.
لقد تم بالفعل تجربة واختبار وتوثيق العديد من خدمات التطبيب عن بُعد كاستراتيجية مقبولة وفعالة لتقديم الرعاية الصحية الأساسية للفئات الأكثر تهميشًا من السكان. إحدى دراسات الحالة الناجحة هي تلك التي أجرتها وزارة شؤون المحاربين القدامى الأمريكية (VA) حيث قدمت تمويلًا اتحاديًا لعيادات ضعف البصر التابعة للوزارة في جميع أنحاء الولايات المتحدة لشراء معدات التطبيب عن بُعد موجهة للمحاربين القدامى المقيمين في المناطق النائية من البلاد – مما أدى إلى تحسين الوصول إلى الرعاية وزيادة رضا المرضى (وزارة شؤون المحاربين القدامى الأمريكية، 2015).
الخطوات اللازمة للانتقال السلس إلى نموذج التطبيب عن بُعد
على الرغم من أن الجانب التكنولوجي في مجال التطبيب عن بُعد من المتوقع أن يشهد ترقيات لتحسين تجربة المستخدم لمقدمي الخدمة، هناك خطوات أخرى مطلوبة لتزويد الأفراد ضعيفي البصر بالمعلومات اللازمة لضمان انتقال سلس من الزيارة السريرية الشخصية إلى المراقبة والعلاج عن بُعد. تشمل هذه الخطوات التدريب التوجيهي، كتيبات المستخدم، الدعم الفني لضعاف البصر، والأشخاص الذين تم تشخيصهم بفقدان بصري لا يمكن تصحيحه بسبب أمراض العين مثل الجلوكوما، وتنكس البقعة الصفراء، واعتلال الشبكية السكري.
إزالة الحواجز التقنية لإعادة التأهيل لضعف البصر أمر ضروري لأن غالبية مجتمع ضعاف البصر يتكون من كبار السن، بمن فيهم المقيمون في المناطق النائية. فيما يلي بعض الخطوات لجعل التجربة أكثر سهولة:
-
إعداد المرضى بالتوجيه التقني
عقد جلسة توجيهية فعلية مع مرضى ضعف البصر لإرشادهم حول الخطوات اللازمة للاستفادة من الرعاية البصرية عن بُعد بدءًا من كيفية تحديد موعد، إلى كيفية مشاركة التقارير والاختبارات مع المتخصص في الرعاية الصحية. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التعليمية أداة ممتعة ومفيدة يمكن للمرضى الوصول إليها في أي وقت.
-
التدريب على الاختبارات والفحص على المنصات الإلكترونية
التدريب التقني في الموقع ضروري لهذه العملية لأنه يتضمن عدة تفاصيل تقنية.
عقد جلسة توجيهية فعلية مع مرضى ضعف البصر لإرشادهم حول الخطوات اللازمة للاستفادة من الرعاية البصرية عن بُعد بدءًا من كيفية تحديد موعد، إلى كيفية مشاركة التقارير والاختبارات مع المتخصص في الرعاية الصحية. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التعليمية أداة ممتعة ومفيدة يمكن للمرضى الوصول إليها في أي وقت.
-
توفير دعم فني للعملاء
يمكن لفريق دعم فني مخصص أن يكون آلية دعم رائعة ليس فقط لمجتمع ضعاف البصر ولكن أيضًا لأخصائيي الرعاية البصرية وأطباء العيون عند مواجهة مشكلة أو خلل تقني.
-
تسجيل المرضى والدفع بسهولة
تطوير واجهة سهلة الاستخدام لكبار السن لجدولة المواعيد يمكن أن يكون بداية جيدة. وبالمثل، يمكن أن يكون لنموذج تسجيل بسيط لا يتطلب جهدًا أو وقتًا كبيرًا من المستخدم تأثير كبير – مع الأخذ في الاعتبار أن الشخص ضعيف البصر سيحتاج إلى وقت أطول لملء النموذج رقميًا مقارنة بالمريض العادي.
دمج برامج الوصول في بوابة الرعاية الصحية أو موقع الطبيب أو دمج ميزات تكبير الشاشة وقارئ الشاشة سيساعد مرضى ضعف البصر على عرض تقاريرهم، وبطاقات التأمين، وبطاقات الائتمان، وغيرها.
يمكن تسهيل الأمر للمرضى كبار السن الذين لا يستطيعون الوصول إلى البوابات الإلكترونية من خلال خيار يسمح لموظفي الإدارة بمساعدتهم في إكمال التسجيل والتاريخ الطبي عبر الهاتف، بالإضافة إلى تقديم تسهيلات لأولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى الدفع الإلكتروني بقبول المدفوعات شخصيًا لمرضى ضعف البصر.
في الولايات المتحدة، البالغون الذين تبلغ أعمارهم 40 عامًا فما فوق معرضون بشكل أكبر لخطر تشخيصهم بمرض أو حالة في العين كما أفادت مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في الولايات المتحدة. مع زيادة الأمراض مثل اعتلال الشبكية السكري، من المرجح أن يزداد عدد الأشخاص ضعيفي البصر مع مرور الوقت. التطبيب عن بُعد هو إحدى التدابير الفعالة التي يمكن أن توفر عددًا أكبر من المرضى بخدمات الرعاية البصرية مع تقليل تكاليف السفر وتوفير الوقت للمريض ومقدم الخدمة. يجب على جميع أصحاب المصلحة في المجتمع، بدءًا من الجمهور العام والإدارة المحلية ومقدمي الرعاية الصحية، اتخاذ الخطوات اللازمة لجعل هذا الانتقال سلسًا قدر الإمكان.