Vorteile von Telehealth-Apps für Leistungserbringer und Patienten

#LIVE2.0 #Review

Die Vorteile von Telehealth-Apps haben begonnen, die Art und Weise zu verändern, wie das Gesundheitswesen weltweit betrachtet wird. Sie geben den Leistungserbringern und Patienten mehr Kontrolle – durch Fernüberwachung, den Austausch von Daten und die Fernbehandlung. Telehealth wird zunehmend zum Synonym für bequemen und hochwertigen Zugang zur Versorgung sowie für verbesserte Mechanismen zur Gestaltung der Interaktionen zwischen Leistungserbringern und Patienten.

Obwohl weitere Verbesserungen im Gange sind – darunter die virtuelle Gesundheitsversorgung, unterstützt durch Robotik und Automatisierung, die den Leistungserbringern mehr Komfort bietet, indem sie sie von alltäglichen operativen Aufgaben, Verwaltungsarbeiten und wiederkehrenden Aufträgen entlastet –, sind viele der Vorteile bestehender Dienste der breiten Öffentlichkeit weitgehend unbekannt.

Die Anwendung innovativer Verfahren im Gesundheitswesen hat eine Welt endloser Möglichkeiten eröffnet – von der Nutzung virtueller Assistenten zur Verwaltung und Terminplanung über die Bearbeitung von Rezeptbestellungen und die automatische Transkription von Kliniker-Notizen bis hin zum unkomplizierten Zugriff auf medizinische Aufzeichnungen.

All diese Faktoren tragen dazu bei, soziale und wirtschaftliche Barrieren aus dem bestehenden System zu beseitigen, sodass mehr Zeit für die Bereitstellung hochwertiger Gesundheitsversorgung aufgewendet werden kann.

Je mehr Fortschritte bei digitalen und Telekommunikationstechnologien zur Unterstützung des Gesundheitssektors erzielt werden, desto mehr neue Teilbereiche von Telehealth entstehen. Frühere Literatur versuchte, den Unterschieden zwischen Telehealth und Telemedizin in der breiten Öffentlichkeit Klarheit zu verschaffen, indem sie Telehealth als einen umfassenderen Bereich von Fern-Gesundheitsdiensten definierte, der auch die Telemedizin einschließt. Seitdem haben innovative Fern-Gesundheitsverfahren wie Telepsychiatrie**,** Teledermatologie**,** Teleophthalmologie in verschiedenen Teilen der Welt an Bedeutung gewonnen.

Gemäß der jüngsten Deloitte-Analyse der Umsatztrends von Krankenhäusern wurde festgestellt, dass die stationären Krankenhauseinnahmen in den letzten Jahren aufgrund einer klaren Verschiebung hin zu virtuellen Angeboten zurückgegangen sind.

Wie wichtig sind Telehealth-Apps während der aktuellen Pandemie?

Da Social Distancing und Fernarbeit weltweit zu einem weit verbreiteten Phänomen werden, werden immer mehr Anstrengungen unternommen, um Gesundheit und Sicherheit für Menschen jeden Alters in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen. Mit der Zunahme von Konzepten wie Homeoffice, Fernunterricht und Online-Shopping zur Vermeidung des persönlichen Lebensmitteleinkaufs hat die Pandemie auch zu einer enormen Beschleunigung bei der Nutzung von Telehealth-Diensten und -Anwendungen geführt.

Viele Angehörige der Gesundheitsberufe haben seit Jahrzehnten von Telehealth-Diensten profitiert, doch die aktuellen COVID-19-Bedingungen haben aufgrund der Vorteile, die sie bieten – wie Fernüberwachung, Beratung und Behandlung –, einen starken Aufschwung ausgelöst. Laut der jüngsten Verbraucherumfrage von McKinsey ist „die Akzeptanz bei den Verbrauchern sprunghaft angestiegen, von 11 Prozent auf beeindruckende 46 Prozent der US-Verbraucher, die 2019 Telehealth nutzten“.

Auch Leistungserbringer haben begonnen, die Vorteile von Telehealth-Apps und deren rasch skaliertem Angebot zu erleben – sie verzeichnen einen starken Anstieg der Patientenzahlen um das 50- bis 175-Fache über Telehealth im Vergleich zur Vergangenheit.

Vor dem Aufkommen von Covid-19 verzeichneten die Akteure des Gesundheitswesens einen Jahresumsatz von etwa 3 Milliarden US-Dollar mit einem Hauptaugenmerk auf virtuelle Notfallversorgung. Doch als die Nachfrage aufgrund der Pandemiekrise zu steigen begann, wuchs die Akzeptanz von Telehealth und dessen Erweiterungen bei Verbrauchern und Leistungserbringern, sodass sie heute auf einen Wert von 250 Milliarden US-Dollar geschätzt wird.

Die Nachfrage wird mit jedem Jahr wahrscheinlich weiter zunehmen, daher sollte die Skalierung von Telehealth nicht aufgrund der wahrscheinlichen weltweiten Einführung von Covid-19-Impfstoffen stoppen. Telehealth ist der wirksamste Weg, um Patienten in abgelegenen Gebieten einen besseren Zugang zur notwendigen Versorgung zu ermöglichen, den Komfort für Patienten beim Zugang zur Versorgung dann zu erhöhen, wenn sie sie benötigen, und eine erschwingliche, hochwertige Gesundheitsversorgung zu erhalten. Lösungen durch Fernüberwachung und Fernbehandlung sind effizienter**,** können die Versorgungskosten senken und bieten zudem potenzielle Steigerungen der Produktivität der Leistungserbringer.

Vorteile von Telehealth-Apps für Leistungserbringer

• Verbesserung der Patientenbindung durch Fernüberwachung Die steigende Nachfrage nach effizienter Gesundheitsversorgung und einer rund um die Uhr verfügbaren gesundheitlichen Betreuung hat medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser und Privatkliniken dazu veranlasst, die Bindung zwischen Patienten und Leistungserbringern zu stärken. Die Behandlung von Patienten durch einen proaktiveren Ansatz, der von Klinikern verlangt, Patienten in Bezug auf die Selbstversorgung zu schulen, um unnötige klinische Besuche zu vermeiden, ist zu einem vorrangigen Anliegen geworden. Zunehmende chronische Erkrankungen erfordern eine Fernüberwachung, mit der medizinische Leistungserbringer die Ergebnisse verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten senken können.

• Verbesserter Zugang zur Versorgung, um mehr Patienten zu erreichen Allein die simple Tatsache, dass die Zahl der Patienten weltweit stets die Zahl der medizinischen Fachkräfte übersteigen wird, genügt, um zu verstehen, dass Telehealth der richtige Weg in die Zukunft ist. Es kann dazu beitragen, Netzwerke von Leistungserbringern in Gebieten mit knappen Gesundheitsressourcen auszubauen und den Zugang zur Versorgung in abgelegene Regionen der Welt zu erweitern.

• Deutliche Steigerung der Praxiseinnahmen

Einer der entscheidenden Bereiche, in denen Telehealth eine wichtige Rolle spielt, ist die Senkung der Gemeinkosten pro Besuch für die Leistungserbringer. Dies wirkt sich nicht nur auf den Leistungserbringer aus, sondern verringert auch die dem Patienten in Rechnung gestellten Servicekosten erheblich. Solche innovativen Gesundheitsdienste können dazu beitragen, hohe Betriebskosten einzusparen und gleichzeitig durch die Gewinnung und Bindung von mehr Patienten die Einnahmen zu steigern.

• Verbesserung der Qualität der Gesundheitsversorgung

Telehealth-Dienste nutzen Technologie, um die Leistungserbringung und die Fernbehandlung chronischer und akuter Erkrankungen zu verbessern. Durch solche Angebote kann Telehealth die allgemeinen Standards der Gesundheitsversorgung verbessern und den Patienten mehr Komfort bieten.

• Reduzierung von Terminversäumnissen der Patienten

Kostensenkung ist ein Bereich, in dem Gesundheitsdienstleister damit ringen, eine hochwertige Leistungserbringung aufrechtzuerhalten. Patienten, die nicht zum Termin erscheinen, wirken sich nachteilig auf die laufenden Kosten einer medizinischen Einrichtung aus, worauf Angehörige der Gesundheitsberufe wenig oder gar keinen Einfluss haben. In solchen Fällen überbrücken Telehealth-Apps die Lücke zwischen Leistungserbringern und Patienten, indem sie Ferndiagnose, Fernüberwachung und Fernbehandlung ermöglichen. Dies ermöglicht es Patienten in ländlichen Gebieten, Reisekosten zu sparen und ihre Anwesenheit bei medizinischen Terminen sicherzustellen. Dadurch helfen sie den Leistungserbringern, Betriebskosten zu sparen, und sie profitieren durch die Erweiterung des Zugangs zur Versorgung für alle von einem wachsenden Kundenstamm.

Vorteile von Telehealth-Apps für Patienten

• Einfach zu bedienen

Videokonferenzen sind während der aktuellen Pandemiekrise zu einem alltäglichen Phänomen geworden, das keine spezielle Software oder Hardware erfordert und Sie mit nur einem Klick mit jedem verbinden kann. Dasselbe gilt für Telehealth, bei dem Menschen über handelsübliche Webcams oder bereits eingebaute Kameras in Telefonen per Videochat einen Arzt konsultieren können. Dies lässt sich auf Beratung, Therapie und Diagnose anwenden, nachdem einem Patienten erklärt wurde, wie er auf diese Funktionen zugreift.

• Bessere Vernetzung

Eine der bemerkenswerten Wirkungen, die Telehealth durch seine Fernnutzung bietet, ist die bessere Vernetzung von Patienten und Leistungserbringern, was locker übersetzt bedeutet, dass es nicht mehr notwendig ist, sich im selben Raum, im selben Gebäude oder in derselben Zeitzone zu befinden, um zu kommunizieren. Diese Flexibilität ermöglicht es Patienten, überall über eine Datenverbindung auf die Versorgung zuzugreifen. Auf diese Weise können Patienten wertvolle Zeit und Transportkosten sparen, nur um einen Arzt zu konsultieren.

• Schneller und effizienter

Eine der Möglichkeiten, in denen sich Telehealth als äußerst effizient erweist, sind automatisierte Prozesse, die dem Leistungserbringer Zeit und Kosten bei der Verwaltung von Terminen oder der Bearbeitung von Formulareinreichungen neuer Patienten sparen. Die Kommunikationstechnologie hat es Patienten ermöglicht, alle notwendigen Unterlagen online über sichere, digitale Verbindungen auszufüllen und einzureichen. Ein geringerer Papierverbrauch ist zudem ein Beitrag zu einer umweltfreundlichen Umwelt.

• Freiheit der Wahl

Früher war ein Patient aufgrund des Entfernungsfaktors auf Gesundheitszentren beschränkt, doch mit Telehealth haben Menschen eine breitere Auswahl. Die Freiheit, den führenden Arzt einer bestimmten Fachrichtung zu erreichen, war aufgrund geografischer Beschränkungen eine unmögliche Vorstellung, die nun jedoch durch die Nutzung einer Telehealth-Plattform leicht kontaktiert werden kann. Da sich Telehealth-Apps ständig weiterentwickeln und endlose Vorteile für Leistungserbringer und Endnutzer bieten, ist es wichtig, Funktionen zu integrieren, die es jedem Bevölkerungssegment ermöglichen, davon zu profitieren – etwa Bildschirmlupen für ältere Menschen oder die sehbehinderte Gemeinschaft sowie eine Text-zu-Sprache-Komponente. Solche Funktionen ermöglichen eine maximale Teilhabe aller gesellschaftlichen Segmente, um sich – ebenso wie der Rest der Gesellschaft – mit Gesundheitsdienstleistern zu verbinden und auszutauschen.