IrisVision Garantie & Testphase

Veröffentlicht von Skipfour LLC · Zuletzt aktualisiert am 20. Juli 2026

Die Kurzfassung. Anspruchsberechtigte IrisVision Geräte sind durch eine 1-jährige eingeschränkte Garantie gegen Mängel abgedeckt, und Sie haben ein 30-tägiges Zeitfenster, um sicherzustellen, dass das Produkt für Sie geeignet ist. Da Hilfsmittel etwas Übung erfordern, ist bei Rückgaben mindestens eine Coaching-Sitzung enthalten, und es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Zubehör kann abweichende Bedingungen haben, wie unten oder beim Kauf beschrieben.

Ihre 1-jährige eingeschränkte Garantie

Diese eingeschränkte Garantie gilt für IrisVision Geräte und IrisVision Zubehör, die bei uns oder über einen autorisierten Vertriebskanal erworben wurden. Für ein Jahr ab Versanddatum Ihres abgedeckten Geräts – oder länger, sofern gesetzlich vorgeschrieben – reparieren oder ersetzen wir ein abgedecktes IrisVision Gerät, das sich bei normalem Gebrauch und Wartung als material- oder verarbeitungsfehlerhaft erweist, kostenlos. Die Abdeckung für Zubehör kann je nach Zubehör variieren und wird beim Kauf oder in der Zubehördokumentation angegeben.

Was abgedeckt ist. Ein abgedecktes IrisVision Geräteset umfasst die Gerätehardware und die im Lieferumfang enthaltenen Komponenten, die wir als Teil dieses Pakets bereitstellen. Separat verkauftes Zubehör ist nur wie beim Kauf oder in der Zubehördokumentation angegeben abgedeckt. Software-Updates und Support werden wie in unseren Bedingungen beschrieben bereitgestellt, jedoch garantieren wir keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Software.

Reparaturen und Versand. Garantie-Reparaturen beinhalten den Inlandsversand innerhalb der USA. Internationale Kunden tragen die Versandkosten für Garantie-Reparaturen, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben. Einige Probleme können aus der Ferne behoben werden – dafür ist eine WLAN-Verbindung erforderlich; ohne Verbindung kann unser Support-Team möglicherweise keine Diagnose stellen oder eine Reparatur genehmigen.

Was nicht abgedeckt ist

Diebstahl, Verlust, Wasser- oder Flüssigkeitsschäden, versehentliche physische Schäden, kosmetische Abnutzung, Batterieverscheiß durch normalen Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, nicht autorisierte Reparaturen, nicht autorisierte Apps, nicht-IrisVision Zubehör sowie alles, was kein Material- oder Verarbeitungsfehler ist, sind nicht abgedeckt. Separat verkauftes Zubehör ist nicht durch die Gerätegarantie abgedeckt, sofern wir dies nicht schriftlich anders bestätigen.

Hinweis zu Änderungen am Gerät. IrisVision läuft absichtlich in einer gesperrten Kiosk-Konfiguration, um es einfach und zuverlässig zu halten. Das wesentliche Verändern, Modifizieren oder Neukonfigurieren des Produkts – einschließlich eines Zurücksetzens auf Werkseinstellungen, Deaktivierens des Kiosk-Modus oder Installierens nicht autorisierter Apps – kann die Garantie für das gesamte Produkt erlöschen lassen. Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre 30-tägige Testphase

Wir möchten, dass IrisVision für Sie passt. Kunden in Nordamerika erhalten eine 30-tägige Testphase, beginnend mit dem Tag der Lieferung Ihres Geräts. Sollte das Produkt nicht zu Ihrer Augenerkrankung passen oder Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabeautorisierung an, um eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises des Geräts abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr und etwaiger nicht erstattungsfähiger Kosten (wie unten beschrieben) zu erhalten. Nach Ablauf der 30 Tage sind Geräte nicht mehr für Rückgabe oder Erstattung berechtigt, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Coaching kommt zuerst. Unsere Coaches sind für Sie da, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen, und die Eingewöhnung in die Technologie benötigt auf beiden Seiten etwas Zeit. Rückgaben werden nur akzeptiert, nachdem Sie mindestens eine Coaching-Sitzung mit unseren Vision Coaches absolviert haben.

Wiedereinlagerungsgebühren. 299 $ innerhalb der USA und 399 $ aus Kanada. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 49 $ fällt an, wenn Vision Cast separat erworben wurde.

Rückgabebedingung. Zurückgegebene Geräte müssen vollständig, funktionsfähig und ohne kosmetische oder physische Schäden über die normale Inspektion hinaus sein. Bitte legen Sie alle erforderlichen Komponenten und Zubehörteile bei. Fehlende Teile, Schäden, Manipulationen, nicht autorisierte Neukonfigurationen oder ein Produktzustand, der eine Wiedervermarktung oder einen Weiterverkauf verhindert, können die Rückerstattung mindern oder ausschließen.

Coaching-Pakete. Separat erworbene Coaching-Sitzungen oder Coaching-Pakete sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben. Wird ein Coaching-Paket zusammen mit einem Gerät erworben, wird das Paket bei Rückgabe des Geräts nicht separat erstattet. Coaching-Pakete müssen innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf genutzt werden; nicht genutzte Sitzungen verfallen und können nicht übertragen, erstattet oder verlängert werden, sofern wir nicht schriftlich zustimmen.

Wenn Sie Kunde in der EU oder im Vereinigten Königreich sind

Das Verbraucherrecht in der EU und im Vereinigten Königreich gewährt Ihnen Rechte, die wir nicht einschränken können: Im Allgemeinen ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen sowie eine gesetzliche Gewährleistung von etwa zwei Jahren. Wo diese gelten, haben sie Vorrang, und unsere Coaching-Bedingung sowie Wiedereinlagerungsgebühren gelten für Sie möglicherweise nicht. Kontaktieren Sie uns, und wir erläutern Ihnen Ihre Optionen.

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch

Kontaktieren Sie den IrisVision Kundenservice, um eine Rückgabeautorisierungsnummer oder Reparaturanweisungen zu erhalten, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen ohne Autorisierung können abgelehnt oder verzögert werden. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben. support@irisvision.com · (855) 207-6665 · Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr ET.