IrisVision Garantie & Rückgabe

Veröffentlicht von Skipfour LLC · Zuletzt aktualisiert am 20. Juli 2026

Die Kurzfassung. Für berechtigte IrisVision-Geräte gilt eine einjährige beschränkte Gewährleistung gegen Mängel; Kunden in North America können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Für Zubehörteile gelten ggf. abweichende Bedingungen, wie nachstehend oder beim Kauf beschrieben.

Ihre 1-jährige eingeschränkte Garantie

Diese eingeschränkte Garantie gilt für IrisVision Geräte und IrisVision Zubehör, die bei uns oder über einen autorisierten Vertriebskanal erworben wurden. Für ein Jahr ab Versanddatum Ihres abgedeckten Geräts – oder länger, sofern gesetzlich vorgeschrieben – reparieren oder ersetzen wir ein abgedecktes IrisVision Gerät, das sich bei normalem Gebrauch und Wartung als material- oder verarbeitungsfehlerhaft erweist, kostenlos. Die Abdeckung für Zubehör kann je nach Zubehör variieren und wird beim Kauf oder in der Zubehördokumentation angegeben.

Was abgedeckt ist. Ein abgedecktes IrisVision Geräteset umfasst die Gerätehardware und die im Lieferumfang enthaltenen Komponenten, die wir als Teil dieses Pakets bereitstellen. Separat verkauftes Zubehör ist nur wie beim Kauf oder in der Zubehördokumentation angegeben abgedeckt. Software-Updates und Support werden wie in unseren Bedingungen beschrieben bereitgestellt, jedoch garantieren wir keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Software.

Reparaturen und Versand. Garantie-Reparaturen beinhalten den Inlandsversand innerhalb der USA. Internationale Kunden tragen die Versandkosten für Garantie-Reparaturen, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben. Einige Probleme können aus der Ferne behoben werden – dafür ist eine WLAN-Verbindung erforderlich; ohne Verbindung kann unser Support-Team möglicherweise keine Diagnose stellen oder eine Reparatur genehmigen.

Was nicht abgedeckt ist

Diebstahl, Verlust, Wasser- oder Flüssigkeitsschäden, versehentliche physische Schäden, kosmetische Abnutzung, Batterieverscheiß durch normalen Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, nicht autorisierte Reparaturen, nicht autorisierte Apps, nicht-IrisVision Zubehör sowie alles, was kein Material- oder Verarbeitungsfehler ist, sind nicht abgedeckt. Separat verkauftes Zubehör ist nicht durch die Gerätegarantie abgedeckt, sofern wir dies nicht schriftlich anders bestätigen.

Hinweis zu Änderungen am Gerät. IrisVision läuft absichtlich in einer gesperrten Kiosk-Konfiguration, um es einfach und zuverlässig zu halten. Das wesentliche Verändern, Modifizieren oder Neukonfigurieren des Produkts – einschließlich eines Zurücksetzens auf Werkseinstellungen, Deaktivierens des Kiosk-Modus oder Installierens nicht autorisierter Apps – kann die Garantie für das gesamte Produkt erlöschen lassen. Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihr 30-Tage-Rückgaberecht

Wir möchten, dass IrisVision für Sie passt. Kunden in Nordamerika erhalten eine 30-Tage-Rückgaberecht, beginnend mit dem Tag der Lieferung Ihres Geräts. Sollte das Produkt nicht zu Ihrer Augenerkrankung passen oder Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabeautorisierung an, um eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises des Geräts abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr und etwaiger nicht erstattungsfähiger Kosten (wie unten beschrieben) zu erhalten. Nach Ablauf der 30 Tage sind Geräte nicht mehr für Rückgabe oder Erstattung berechtigt, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Wiedereinlagerungsgebühren. 299 $ innerhalb der USA und 399 $ aus Kanada. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 49 $ fällt an, wenn Vision Cast separat erworben wurde.

Rückgabebedingung. Zurückgegebene Geräte müssen vollständig, funktionsfähig und ohne kosmetische oder physische Schäden über die normale Inspektion hinaus sein. Bitte legen Sie alle erforderlichen Komponenten und Zubehörteile bei. Fehlende Teile, Schäden, Manipulationen, nicht autorisierte Neukonfigurationen oder ein Produktzustand, der eine Wiedervermarktung oder einen Weiterverkauf verhindert, können die Rückerstattung mindern oder ausschließen.

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch

Kontaktieren Sie den IrisVision Kundenservice, um eine Rückgabeautorisierungsnummer oder Reparaturanweisungen zu erhalten, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen ohne Autorisierung können abgelehnt oder verzögert werden. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben. support@irisvision.com · (855) 207-6665 · Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr ET.