سروس فراہم کرنے والوں اور مریضوں کے لیے ٹیلی ہیلتھ ایپس کے فوائد

ٹیلی ہیلتھ ایپس کے فوائد نے دنیا بھر میں صحت کی دیکھ بھال کے طریقہ کار کو تبدیل کرنا شروع کر دیا ہے۔ سروس فراہم کرنے والوں اور مریضوں کے ہاتھوں میں زیادہ کنٹرول دینا، ریموٹ مانیٹرنگ کے ذریعے، ڈیٹا کے اشتراک کو ممکن بنانا، اور دور دراز علاج کی سہولت فراہم کرنا۔ ٹیلی ہیلتھ سہولت، معیار، دیکھ بھال تک رسائی اور فراہم کنندہ-مریض تعاملات کے بہتر طریقہ کار کے مترادف بنتا جا رہا ہے۔

اگرچہ مزید بہتریاں جاری ہیں جن میں روبوٹکس اور آٹومیشن کے ذریعے ورچوئل صحت شامل ہے، جو سروس فراہم کرنے والوں کے لیے روزمرہ کے آپریشنل کاموں، انتظامی کاموں اور بار بار ہونے والے کاموں سے نجات دلاتی ہے، موجودہ خدمات کے زیادہ تر فوائد عام عوام کے لیے ابھی تک زیادہ معلوم نہیں ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال میں جدید طریقے اپنانے سے لامتناہی امکانات کے دروازے کھل گئے ہیں، جیسے ورچوئل اسسٹنٹس کا استعمال کر کے ملاقاتوں کا انتظام اور شیڈول بنانا، نسخہ جات کی پروسیسنگ، کلینیشین کے نوٹس خودکار طور پر ٹرانسکرائب کرنا، اور آسانی سے طبی ریکارڈ تک رسائی حاصل کرنا۔

یہ تمام عوامل موجودہ نظام سے سماجی اور اقتصادی رکاوٹوں کو دور کرنے میں مدد دے رہے ہیں تاکہ زیادہ وقت معیاری صحت کی دیکھ بھال پر صرف کیا جا سکے۔

جیسے جیسے صحت کی دیکھ بھال کے شعبے کو سہولت دینے کے لیے ڈیجیٹل اور ٹیلی کمیونیکیشن ٹیکنالوجیز میں ترقی ہو رہی ہے، ٹیلی ہیلتھ کی نئی ذیلی شاخیں ابھر رہی ہیں۔ سابقہ ادب نے عام لوگوں میں ٹیلی ہیلتھ اور ٹیلی میڈیسن کے درمیان فرق واضح کرنے کی کوشش کی ہے، جس میں ٹیلی ہیلتھ کو دور دراز صحت کی دیکھ بھال کی وسیع تر خدمات کے طور پر بیان کیا گیا ہے جس میں ٹیلی میڈیسن بھی شامل ہے۔ تب سے، ٹیلی سائیکاٹری، ٹیلی ڈرماٹولوجی، ٹیلی اوفتھلمولوجی جیسی جدید دور دراز صحت کی دیکھ بھال کی خدمات دنیا کے مختلف حصوں میں مقبول ہو رہی ہیں۔

حالیہ Deloitte کے ہسپتال کی آمدنی کے رجحانات کے تجزیے کے مطابق، پچھلے کئی سالوں میں ہسپتالوں کی ان پیشنٹ آمدنی میں کمی دیکھی گئی ہے کیونکہ ورچوئل سیٹنگز کی طرف واضح رجحان بڑھ رہا ہے۔

موجودہ وبا کے دوران ٹیلی ہیلتھ ایپس کتنی اہم ہیں؟

عالمی سطح پر سماجی دوری اور دور سے کام کرنے کا رجحان عام ہونے کے ساتھ، ہر عمر کے لوگوں کی صحت اور حفاظت کو مرکزی حیثیت دینے کی کوششیں بڑھ رہی ہیں۔ گھر سے کام کرنے، دور دراز تعلیم، اور آن لائن خریداری جیسے تصورات میں اضافے کے ساتھ، وبا نے ٹیلی ہیلتھ خدمات اور ایپس کے استعمال میں زبردست تیزی پیدا کی ہے۔

بہت سے صحت کے پیشہ ور افراد دہائیوں سے ٹیلی ہیلتھ خدمات سے فائدہ اٹھا رہے تھے، لیکن موجودہ COVID-19 حالات نے اس کے فوائد جیسے ریموٹ مانیٹرنگ، مشاورت، اور علاج کی وجہ سے اس کے استعمال میں زبردست اضافہ کیا ہے۔ حالیہ Mckinsey کے صارف سروے کے مطابق “صارفین کی اپنائیت 2019 میں 11 فیصد سے بڑھ کر 46 فیصد ہو گئی ہے جو ٹیلی ہیلتھ استعمال کر رہے ہیں۔”

سروس فراہم کرنے والوں نے بھی ٹیلی ہیلتھ ایپس کے فوائد محسوس کرنا شروع کر دیے ہیں اور اس کی تیزی سے بڑھتی ہوئی خدمات کا تجربہ کیا ہے – مریضوں کی تعداد میں ماضی کے مقابلے میں 50 سے 175 گنا اضافہ دیکھا گیا ہے۔

کووڈ-19 کے آنے سے پہلے، صحت کی دیکھ بھال کے اسٹیک ہولڈرز تقریباً 3 ارب ڈالر کی سالانہ آمدنی حاصل کر رہے تھے جس میں ورچوئل ایمرجنسی کیئر پر زیادہ توجہ تھی، لیکن وبائی بحران کی وجہ سے طلب میں اضافہ ہوا اور ٹیلی ہیلتھ اور اس کی توسیعات کی اپنائیت بڑھ کر اب تقریباً 250 ارب ڈالر کی مالیت کی ہو گئی ہے۔

طلب ہر سال بڑھنے کا امکان ہے، اس لیے ٹیلی ہیلتھ کی ترقی کو روکنا مناسب نہیں، چاہے کووڈ-19 ویکسینز دنیا بھر میں متعارف کرائی جائیں۔ ٹیلی ہیلتھ دور دراز علاقوں میں مریضوں کو ضروری دیکھ بھال تک بہتر رسائی فراہم کرنے، مریضوں کے لیے سہولت بڑھانے، اور معیاری اور سستی صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے کا سب سے مؤثر طریقہ ہے۔ ریموٹ مانیٹرنگ اور علاج کے ذریعے فراہم کردہ حل زیادہ مؤثر ہیں، دیکھ بھال کی لاگت کو کم کر سکتے ہیں اور فراہم کنندہ کی پیداواری صلاحیت میں ممکنہ اضافہ کر سکتے ہیں۔

سروس فراہم کرنے والوں کے لیے ٹیلی ہیلتھ ایپس کے فوائد

• ریموٹ مانیٹرنگ کے ذریعے مریض کی شمولیت میں بہتری موثر صحت کی دیکھ بھال کی فراہمی اور چوبیس گھنٹے نگرانی کی بڑھتی ہوئی ضرورت نے ہسپتالوں اور نجی کلینکس جیسے طبی اداروں کو مریض-فراہم کنندہ تعلقات کو بہتر بنانے پر مجبور کیا ہے۔ مریضوں کو خود کی دیکھ بھال کے بارے میں تعلیم دینا تاکہ غیر ضروری کلینیکل وزٹس سے بچا جا سکے، ایک ترجیحی مسئلہ بن چکا ہے۔ بڑھتی ہوئی دائمی بیماریوں کے باعث ریموٹ مانیٹرنگ کی ضرورت ہے جس سے طبی فراہم کنندگان نتائج کو بہتر بنا سکتے ہیں اور آپریشنل اخراجات کو کم کر سکتے ہیں۔

• زیادہ مریضوں تک رسائی میں اضافہ یہ سادہ حقیقت جاننا کہ مریضوں کی تعداد ہمیشہ طبی پیشہ ور افراد سے زیادہ ہوگی، یہ سمجھنے کے لیے کافی ہے کہ ٹیلی ہیلتھ مستقبل کی راہ ہے۔ یہ ان علاقوں میں فراہم کنندہ نیٹ ورکس کو بڑھانے میں مدد دے سکتا ہے جہاں صحت کی سہولیات کم ہیں اور دور دراز علاقوں میں دیکھ بھال کی رسائی کو وسعت دے سکتا ہے۔

• عمل درآمد کی آمدنی میں نمایاں اضافہ ٹیلی ہیلتھ کا ایک اہم کردار سروس فراہم کرنے والوں کے لیے ہر وزٹ کے اوور ہیڈ اخراجات کو کم کرنا ہے۔ اس کا اثر صرف فراہم کنندہ پر نہیں بلکہ مریض سے وصول کی جانے والی فیس کو بھی نمایاں طور پر کم کرتا ہے۔ ایسی جدید صحت کی خدمات بھاری آپریشنل اخراجات کو بچانے میں مدد دیتی ہیں اور زیادہ مریضوں کو متوجہ کر کے آمدنی میں اضافہ کرتی ہیں۔

• صحت کی دیکھ بھال کی معیار میں بہتری ٹیلی ہیلتھ خدمات ٹیکنالوجی کا استعمال کر کے خدمات کی فراہمی اور دائمی و شدید بیماریوں کے ریموٹ علاج کو بہتر بناتی ہیں۔ اس طرح ٹیلی ہیلتھ مجموعی صحت کی دیکھ بھال کے معیار کو بہتر بنا سکتی ہے اور مریضوں کے لیے زیادہ سہولت فراہم کرتی ہے۔

• مریضوں کی غیر حاضری کو کم کرنا لاگت کم کرنا ایک ایسا شعبہ ہے جہاں صحت کے فراہم کنندگان کو معیاری خدمات برقرار رکھنے میں مشکلات پیش آتی ہیں۔ غیر حاضر مریضوں کا طبی ادارے کے چلانے کی لاگت پر منفی اثر پڑتا ہے جس پر صحت کے پیشہ ور افراد کا کم یا کوئی کنٹرول نہیں ہوتا۔ ایسے حالات میں، ٹیلی ہیلتھ ایپس سروس فراہم کرنے والوں اور مریضوں کے درمیان خلا کو پر کرتی ہیں، ریموٹ تشخیص، نگرانی، اور علاج فراہم کر کے۔ اس سے دیہی مریضوں کو سفر کے اخراجات بچانے اور طبی ملاقاتوں میں شرکت کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے، جس سے فراہم کنندگان کے آپریشنل اخراجات کم ہوتے ہیں اور دیکھ بھال کی رسائی بڑھ کر کلائنٹ بیس میں اضافہ ہوتا ہے۔

مریضوں کے لیے ٹیلی ہیلتھ ایپس کے فوائد

• آسان استعمال ویڈیو کانفرنسنگ موجودہ وبائی بحران کے دوران ایک عام رجحان بن چکی ہے، جس کے لیے کسی خاص سافٹ ویئر یا ہارڈویئر کی ضرورت نہیں ہوتی اور صرف ایک کلک سے کسی سے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ یہی بات ٹیلی ہیلتھ کے لیے بھی درست ہے جہاں لوگ معیاری ویب کیم یا موبائل فون کی بلٹ ان کیمرہ کے ذریعے طبی ماہر سے مشورہ کر سکتے ہیں۔ یہ مشاورت، تھراپی، اور تشخیص کے لیے استعمال ہو سکتی ہے بشرطیکہ مریض کو ان خصوصیات تک رسائی کا طریقہ بتایا جائے۔

• بہتر رابطہ کاری ٹیلی ہیلتھ کے ذریعے ریموٹ استعمال کا ایک نمایاں اثر یہ ہے کہ مریضوں اور فراہم کنندگان کے درمیان بہتر رابطہ کاری ممکن ہوتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ ایک ہی کمرے، عمارت، یا وقت کے زون میں ہونے کی ضرورت نہیں ہوتی۔ اس لچکدار سہولت سے مریض کہیں سے بھی ڈیٹا کنکشن کے ذریعے دیکھ بھال حاصل کر سکتے ہیں۔ اس طرح مریض قیمتی وقت اور سفر کے اخراجات بچا سکتے ہیں صرف ڈاکٹر سے مشورہ کرنے کے لیے۔

• تیز اور زیادہ مؤثر ٹیلی ہیلتھ کی ایک بڑی خوبی خودکار عمل ہے جو وقت اور لاگت بچاتا ہے، جیسے ملاقاتوں کا انتظام یا نئے مریضوں کے فارم کی جمع آوری۔ مواصلاتی ٹیکنالوجی نے مریضوں کو محفوظ، ڈیجیٹل کنکشن کے ذریعے تمام ضروری کاغذی کارروائی آن لائن بھرنے اور جمع کرانے کی سہولت دی ہے۔ کم کاغذ کا استعمال ماحول دوست ماحول کے لیے بھی معاون ہے۔

• انتخاب کی آزادی ماضی میں، مریض جغرافیائی فاصلے کی وجہ سے محدود صحت کی سہولیات تک محدود تھے، لیکن ٹیلی ہیلتھ کے ذریعے لوگوں کے پاس انتخاب کے وسیع مواقع ہیں۔ کسی خاص تخصص کے بہترین ڈاکٹر سے رابطہ کرنا جو پہلے ناممکن تھا، اب ٹیلی ہیلتھ پلیٹ فارم کے ذریعے آسانی سے ممکن ہے۔

جیسے جیسے ٹیلی ہیلتھ ایپس ترقی کر رہی ہیں اور سروس فراہم کرنے والوں اور صارفین کے لیے لا محدود فوائد پیش کر رہی ہیں، یہ ضروری ہے کہ ایسی خصوصیات شامل کی جائیں جو ہر طبقے کو فائدہ پہنچائیں، جیسے بزرگوں یا بصارت سے محروم افراد کے لیے اسکرین میگنیفائر، یا ٹیکسٹ ٹو اسپیچ کا اضافہ۔ ایسی خصوصیات سماجی تمام طبقات کو صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں سے جڑنے اور بات چیت کرنے میں زیادہ سے زیادہ شرکت کی اجازت دیں گی، بالکل ویسے ہی جیسے باقی معاشرہ کرتا ہے۔