Support IrisVision

Guide d'utilisation Vista

Guide d’utilisation Vista

Votre appareil Vista fonctionne avec l’application IrisVision, et son assistant vocal s’appelle Iris.

Informations importantes

Avant-propos

Bienvenue dans le manuel d’utilisation d’IrisVision Vista — votre guide essentiel pour une utilisation optimale et sécurisée de ce casque personnalisé de pointe. Veuillez noter que les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Pour vous assurer de disposer de la version la plus récente, veuillez consulter le site web d’IrisVision à l’adresse https://irisvision.com ou contacter votre distributeur agréé.

Avant d’entrer dans les détails, il est important de préciser que ce manuel d’utilisation se concentre sur la fourniture d’instructions essentielles pour utiliser efficacement le casque IrisVision Vista.

Nous vous recommandons de lire attentivement ce manuel et de bien le comprendre. Conservez tous les manuels d’utilisation dans un endroit sûr et facilement accessible pour référence ultérieure. Si vous avez des questions ou des remarques concernant ce manuel, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

Dans ce manuel, vous trouverez les procédures recommandées d’inspection et de préparation à suivre avant d’utiliser le casque IrisVision Vista. Nous y détaillons également les précautions essentielles à prendre lors de la mise au rebut du produit après utilisation, afin de garantir la sécurité et le respect de l’environnement.

Il est primordial de respecter toutes les instructions fournies dans ce manuel d’utilisation. Le non-respect de ces consignes pourrait entraîner des blessures graves pour le patient, l’utilisateur ou un tiers, ainsi que des dommages potentiels à l’équipement.

Chez IrisVision, notre mission est de donner aux personnes malvoyantes les moyens de vivre une expérience immersive qui va au-delà de la simple aide visuelle. Nous nous engageons à fournir une technologie qui favorise l’autonomie et permet aux utilisateurs de s’engager avec confiance dans le monde qui les entoure.

Merci d’avoir choisi IrisVision Vista. Ensemble, nous entreprenons un voyage pour enrichir la vie et redéfinir les possibilités pour ceux qui font face à des défis visuels.

Utilisation prévue

IrisVision Vista est un casque personnalisé conçu comme une aide visuelle et une plateforme de rééducation destinée à aider les personnes atteintes de déficience visuelle à interagir avec leur environnement et à atteindre de nouveaux niveaux d’autonomie. L’appareil n’est pas destiné à fournir des explications ou des instructions pour des techniques endoscopiques.

L’utilisation principale d’IrisVision Vista est d’améliorer la perception visuelle et de fournir un grossissement afin d’aider les personnes malvoyantes dans leurs activités quotidiennes, telles que la lecture, la reconnaissance des visages et la navigation dans leur environnement. L’appareil doit être utilisé sous la supervision de professionnels de santé qualifiés ou de soignants.

IrisVision Vista est recommandé pour une utilisation dans divers environnements, y compris, mais sans s’y limiter, le domicile, les établissements d’enseignement et les espaces communautaires. Il est destiné à être utilisé par des personnes malvoyantes de différents groupes d’âge, avec des ajustements appropriés pour répondre aux besoins individuels.

L’appareil est conçu pour être utilisé avec des accessoires compatibles. Il est conseillé aux utilisateurs de suivre les procédures d’inspection et de préparation recommandées dans ce manuel avant d’utiliser le casque.

Indications d’utilisation

IrisVision Vista est indiqué pour les personnes atteintes de déficience visuelle afin d’améliorer leur perception visuelle et de gagner en autonomie dans les activités quotidiennes. L’appareil sert d’aide visuelle et de plateforme de rééducation, offrant un grossissement et une amélioration de l’image pour accompagner les utilisateurs.

Noms courants de l’appareil

Aide visuelle portable, aide visuelle, aide visuelle VR, aide visuelle assistée.

Description de Vista

Description de l’appareil

IrisVision est un dispositif d’assistance conçu pour les personnes malvoyantes, combinant la technologie de réalité virtuelle à un logiciel personnalisé. Il s’agit d’une solution efficace pour les personnes atteintes de Dégénérescence maculaire, Rétinopathie diabétique, Glaucome, Rétinite pigmentaire et d’autres pathologies oculaires.

Casque IrisVision Vista

Contenu de la boîte et accessoires

Votre appareil IrisVision est livré avec les éléments suivants :

  • Unité d’affichage IrisVision
  • Casque
  • Télécommande
  • Chiffon de nettoyage
  • Étui de transport
  • Tour de cou
  • Câble de chargement direct

REMARQUE : Une batterie externe optionnelle n’est pas incluse.

Casque Vista avec télécommande

Casque Vista, caméra et unité d'affichage

Vista et accessoire Vision Cast

Configuration du Wi-Fi

IrisVision peut être configuré pour se connecter à votre réseau Wi-Fi. Une connexion Wi-Fi permet à notre équipe d’assistance de vous aider plus efficacement et est nécessaire pour certaines fonctionnalités de mode. Le Wi-Fi permet également à votre appareil de recevoir automatiquement les mises à jour logicielles.

REMARQUE : IrisVision ne nécessite pas le Wi-Fi pour fonctionner dans tous les modes, mais il est fortement recommandé.

Retrait de l’unité d’affichage

Détachez l’unité d’affichage IrisVision du casque en poussant le clip à l’écart de l’unité d’affichage. Retirez délicatement l’unité d’affichage et mettez le casque de côté.

Retrait de l'unité d'affichage Vista du casque

Mise sous tension de l’unité d’affichage

Appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le côté droit (ou sur le dessus lorsque l’appareil est dans le casque).

Configuration du Wi-Fi

  1. Accédez à l’écran d’accueil. Faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran et appuyez sur la petite boîte rectangulaire blanche.
  2. Faites glisser vers le bas depuis le haut de l’écran jusqu’à ce que l’icône du ventilateur (Wi-Fi) apparaisse.
  3. Maintenez cette icône enfoncée jusqu’à ce que la liste des réseaux disponibles s’affiche.
  4. Sélectionnez votre réseau, puis saisissez le mot de passe.

Écran des paramètres Wi-Fi Vista

Positionnement de l’unité d’affichage

  1. Insérez l’unité d’affichage dans le casque en la centrant contre les lentilles comme indiqué. Assurez-vous que la caméra est alignée avec l’ouverture du couvercle extérieur.
  2. Verrouillez fermement l’unité d’affichage dans le casque en poussant le couvercle extérieur contre l’arrière.

Positionnement de l'unité d'affichage Vista dans le casque

Instructions de chargement

Votre IrisVision peut être chargé en branchant le câble de chargement direct dans l’unité d’affichage. Le temps de charge complet est d’environ deux heures et l’appareil reviendra automatiquement en mode Focus lors de la mise sous tension. Le chargement sera plus rapide si l’appareil est complètement éteint avant de le brancher.

Voici quelques conseils importants concernant la batterie :

  • Vous pouvez charger votre IrisVision pendant son utilisation.
  • L’appareil émettra des notifications sonores lorsque la batterie atteindra 20 %, 15 % et 10 %. À 8 %, l’appareil s’éteindra.
  • Il est recommandé d’éteindre complètement l’appareil si vous ne l’utilisez pas pendant plusieurs heures.
  • Votre IrisVision passera automatiquement en mode veille après 30 minutes d’inactivité dans tous les modes sauf le mode Télévision. En mode Télévision, l’appareil ne passe jamais en veille.

Chargement du casque Vista

Instructions d’utilisation de Vista

Mesures préventives

Précautions générales

  • Gardez l’appareil à l’abri de la lumière directe du soleil. Il est particulièrement important d’éviter que les lentilles du casque soient exposées à une source lumineuse directe, car elles sont grossissantes et pourraient endommager l’écran de l’unité d’affichage.
  • Gardez l’IrisVision au sec.
  • Ne marchez jamais en portant le casque IrisVision.
  • Ne conduisez jamais en portant le casque IrisVision.
  • Votre appareil IrisVision parle. Vous pouvez baisser le volume ou désactiver complètement l’audio.

Avertissements

  • L’utilisation du casque peut entraîner des effets secondaires à court terme tels que : nausées, mal des transports, désorientation, maux de tête, fatigue oculaire et vision floue. Ces effets disparaissent généralement après une période d’adaptation.
  • Si vous ressentez des effets secondaires, arrêtez l’utilisation et restez assis jusqu’à disparition des symptômes. Si les symptômes persistent, contactez votre médecin.
  • N’activez pas les options d’accessibilité sur l’unité d’affichage, car cela peut interférer avec le logiciel IrisVision.

Utilisation de la télécommande

À chaque mise sous tension ou sortie de veille de l’appareil, la télécommande doit être reconnectée. Cela se fait automatiquement lorsque la télécommande est allumée. Appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande jusqu’à ce que la lumière bleue s’allume. Attendez que l’appareil annonce « télécommande connectée » pour commencer l’utilisation.

REMARQUE : Si la télécommande ne se connecte pas, vérifiez que les piles sont chargées.

Disposition des boutons de la télécommande Vista

La télécommande permet les fonctions suivantes :

  • Déclencheur de commande vocale — appuyez pour activer les commandes vocales.
  • Pousser vers le haut / vers le bas — naviguer dans les menus.
  • Pousser à droite — augmenter une fonction sur une échelle de réglage.
  • Pousser à gauche — diminuer une fonction sur une échelle de réglage.
  • Bouton d’alimentation — allumer et éteindre la télécommande.
  • Bouton de commande vocale — activer les commandes vocales.
  • Bouton A — ouvrir les menus et sélectionner des fonctions.
  • Bouton B — fermer les menus et les fonctions.
  • Bouton X — avancer dans le carrousel des modes.
  • Bouton Y — navigation supplémentaire.

Mode d’emploi

Mise sous tension

Allumez l’unité d’affichage en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le côté droit de l’unité. Lorsque l’unité est insérée dans le casque, ce bouton se trouve sur le dessus.

Port du casque

Placez le casque sur votre tête et ajustez les sangles latérales pour un maintien sûr. L’unité d’affichage doit être centrée devant les lentilles avec le bouton d’alimentation vers le haut. La caméra doit être centrée dans la découpe du couvercle du casque.

REMARQUE : Ne marchez pas en portant le casque IrisVision.

Port du casque Vista

Réglage de la mise au point

Le casque IrisVision permet un réglage individuel de la mise au point de chaque lentille. Pour ajuster la mise au point, tournez lentement la molette située au-dessus de la lentille concernée.

  1. Après avoir allumé votre casque, il devrait automatiquement afficher le mode Focus. Celui-ci contient une image avec une grande lettre E, le logo IrisVision et le mot Focus. Si vous n’êtes pas en mode Focus, appuyez sur le bouton X de la télécommande jusqu’à entendre « Bienvenue ».
  2. Réglez chaque molette de mise au point jusqu’à ce que l’image soit la plus nette possible dans chaque lentille.
  3. Si vous voyez une image double ou superposée, ajustez la distance interpupillaire (IPD). Cela se fait en tournant la molette située au centre supérieur du casque. La molette IPD tourne de gauche à droite, les molettes de mise au point de l’avant vers l’arrière.

Molettes de réglage de la mise au point Vista

Image test du mode Focus Vista

Modes Vista

Après avoir ajusté la molette de mise au point, utilisez la télécommande pour naviguer entre les différents modes. Vous pouvez également donner une commande vocale pour accéder directement à un mode.

REMARQUE : Chaque mode est personnalisable. Vous pouvez ajuster la luminosité, le champ de vision, le contraste et plus encore.

Voici les cinq principaux modes Vista et leurs options de menu :

VueOptions de menu
Bienvenuevolume, luminosité, champ de vision, IPD, désactivation lentille droite/gauche, réinitialisation du mode
Scènecapture d’image, lampe torche on/off, luminosité, contraste, champ de vision, zoom, réinitialisation du mode
Télévisioncapture d’image, exposition, luminosité, contraste, champ de vision, zoom, réinitialisation du mode
Lecturecapture d’image, mode clair, mode sombre, mode jaune, mode jaune inversé, mode vert, ligne de lecture on/off, lampe torche on/off, luminosité, contraste, champ de vision, zoom, réinitialisation du mode
Paramètresvolume, arrêt, veille, numéro de série, échelle on/off, audio on/off, vitesse audio, IPD, champ de vision, infos système, désactivation lentille droite/gauche

Mode Bienvenue

Le mode Bienvenue est le premier mode au démarrage de votre appareil, avec une image à fort contraste pour vous aider à régler votre point focal. Ce mode est conçu pour vous permettre d’obtenir la meilleure clarté avant de commencer à utiliser votre appareil. Effectuez les réglages nécessaires à l’aide des molettes situées sur le dessus du casque ; les molettes de mise au point sont placées au-dessus de chaque œil, et la molette IPD est au centre. Vous pouvez également désactiver la lentille droite ou gauche, une à la fois, pour mieux ajuster l’image. Sélectionnez simplement les options dans le menu contextuel du mode Bienvenue, ou utilisez une commande vocale dédiée. Une fois la clarté obtenue, vous pouvez réactiver les deux lentilles via le menu ou une commande vocale.

Mode Scène

Le mode Scène est le mode Vue en direct par défaut. Ce mode restitue les couleurs vives et le contraste du paysage devant vous. Profitez d’une image plus lumineuse avec autofocus et un zoom allant jusqu’à 14 fois.

Mode Bulle

Le mode Bulle est similaire au mode Scène, mais avec un grossisseur circulaire ou « bulle » au centre de l’écran. La bulle vous permet de grossir des objets spécifiques tout en conservant le contexte de votre environnement. Vous pouvez augmenter ou diminuer la taille de la bulle dans le menu du mode Bulle, ou en utilisant les commandes vocales suivantes : « augmenter la taille de la bulle » ou « diminuer la taille de la bulle ».

Ce mode est particulièrement utile pour lire des panneaux, reconnaître des visages ou se concentrer sur des détails fins sans perdre la perception de l’environnement.

Mode Lecture

Les modes de lecture sont conçus pour offrir le meilleur contraste lors de la lecture de texte sur une page. Le réglage par défaut est Lecture claire, avec un fond blanc et un texte noir. Pour un confort optimal, placez le texte sur une surface stable et assurez-vous d’un bon éclairage au-dessus.

Modes de lecture supplémentaires

  • Lecture sombre : Fond noir avec texte blanc.
  • Lecture jaune : Fond jaune avec texte noir.
  • Lecture jaune inversé : Fond noir avec texte jaune.
  • Lecture verte : Fond vert avec texte noir.
  • Ligne de lecture : Fonction unique au mode Lecture. Lorsqu’elle est activée, une ligne agrandie apparaît au centre de l’écran, permettant de lire 1 à 2 lignes de texte agrandi à la fois. La taille de la ligne peut être ajustée dans le menu contextuel. La ligne de lecture peut être activée ou désactivée, et combinée à n’importe quel mode couleur de lecture. Par exemple, vous pouvez activer la ligne de lecture avec le mode lecture jaune.

Pour accéder aux autres modes de lecture, ouvrez le menu contextuel à l’aide de la télécommande dans le mode Lecture, puis faites défiler jusqu’au mode couleur souhaité et sélectionnez-le. Une fois sélectionné, ce mode couleur restera actif lors de vos prochaines utilisations du mode Lecture. Vous pouvez également utiliser une commande vocale dédiée pour activer les autres modes de lecture.

Exemple : Depuis le mode Scène, lancez une commande vocale et dites « lecture sombre » pour accéder directement au mode Lecture sombre.

Mode RP (Rétinite pigmentaire)

Si vous vivez avec une rétinite pigmentaire ou toute pathologie réduisant la vision périphérique, ce mode est conçu pour vous. Utilisant les mêmes couleurs vives que le mode Scène, le mode RP vous permet de personnaliser facilement votre champ de vision (FOV) afin que tous les objets soient inclus dans votre zone de vision.

Pour adapter le champ de vision à vos besoins :

  1. Augmentez le FOV (agrandissez l’image) en poussant le joystick de la télécommande vers le haut.
  2. Diminuez le FOV (réduisez l’image) en poussant le joystick vers le bas.

REMARQUE : Vous pouvez également zoomer sur un objet particulier dans votre FOV. Utilisez la télécommande ou une commande vocale.

Mode Télévision

Le mode Télévision est idéal pour regarder l’écran de votre télévision ou d’un ordinateur. Pour une expérience optimale, placez-vous bien en face de l’écran. Le mode Télévision utilise la compensation d’exposition de la caméra pour offrir la meilleure qualité d’image. Utilisez la commande vocale appropriée pour modifier ce réglage.

CONSEILS : Le casque ne passe pas automatiquement en veille en mode Télévision. Pour économiser la batterie, utilisez une commande vocale ou une option du menu pour éteindre l’appareil ou le mettre en veille lorsque vous ne l’utilisez pas.

Mode Contour

Le mode Contour aide à identifier les objets et éléments de votre environnement en créant un contour autour des obstacles ou objets. Le réglage par défaut est Contour clair, avec un fond blanc et des contours noirs. Ce mode propose des réglages uniques, comme la taille et la sensibilité du contour. La taille du contour permet d’agrandir ou de réduire les lignes, et la sensibilité ajuste le niveau de détail de l’image.

Modes de contour supplémentaires

  • Contour sombre : Fond noir avec contours blancs.
  • Contour couleur : Fond coloré avec contours noirs.

Pour accéder aux autres modes de contour, ouvrez le menu contextuel à l’aide de la télécommande dans le mode Contour, puis faites défiler jusqu’au mode couleur souhaité et sélectionnez-le. Une fois sélectionné, ce mode couleur restera actif lors de vos prochaines utilisations du mode Contour. Vous pouvez également utiliser une commande vocale dédiée pour activer les autres modes de contour.

Exemple : Depuis le mode Télévision, lancez une commande vocale et dites « contour couleur » pour accéder directement au mode Contour couleur.

Vision Cast

Vision Cast vous permet de diffuser du contenu dans l’appareil depuis votre télévision ou l’écran de votre ordinateur.

Galerie photo

Le mode Galerie photo regroupe toutes les photos prises avec l’appareil dans une grille. Vous pouvez prendre des photos dans tous les modes caméra en direct, comme Scène, Télévision, Lecture, etc. Ces images seront sauvegardées dans la Galerie photo, où vous pourrez les consulter à tout moment.

OCR

La fonction OCR vous permet de capturer un texte sur une page et de le faire lire à voix haute par votre appareil.

Pour utiliser l’OCR, commencez dans l’un des modes Scène, Lecture, Télévision ou RP. Ouvrez le menu et sélectionnez l’option « capturer le texte » pour lancer la lecture OCR. Un compte à rebours de trois secondes s’affichera, vous invitant à positionner la page de texte devant la caméra. Après trois secondes, l’appareil prendra une photo de la page et lira à voix haute le texte capturé. Vous pouvez également utiliser la commande vocale « capturer le texte » dans les modes mentionnés pour lancer le processus.

REMARQUE : Vous pouvez mettre en pause ou reprendre la lecture via le menu ou la commande vocale appropriée. Si vous changez de mode pendant la lecture ou si vous mettez en pause plus de 15 minutes, il faudra recommencer.

YouTube

Avec le mode YouTube, vous pouvez facilement rechercher et regarder des actualités locales, des recettes, des vidéos pédagogiques, des tutoriels et bien plus encore depuis votre casque. Pour regarder des vidéos YouTube, commencez par accéder au mode YouTube. Ce mode affiche d’abord un flux de vidéos IrisVision.

Pour rechercher une autre vidéo, activez une commande vocale sur la télécommande et dites « recherche » suivi du nom de la vidéo recherchée. Par exemple, « recherche recettes italiennes ». Si vous regardez déjà une vidéo, ouvrez le menu vidéo et sélectionnez « recherche vidéo » ; cela activera également la commande vocale, et vous pourrez dire le nom de la vidéo souhaitée.

Mot d’activation

La fonction « Mot d’activation » vous permet d’utiliser Vista de manière plus mains libres. Lorsque le mot d’activation est activé, l’appareil écoute le nom « Iris » pour lancer les commandes vocales. Pour l’activer, lancez une commande vocale avec la télécommande et dites « mot d’activation activé » — ou rendez-vous dans les Paramètres et activez-le dans le menu. Une fois activé, dites simplement « Iris » à tout moment pour donner une commande, sans utiliser la télécommande. Pour le désactiver, dites « mot d’activation désactivé ».

Paramètres

Le mode Paramètres présente les informations de l’appareil et des options système personnalisables.

Commandes vocales

Votre Vista dispose d’un assistant vocal intégré nommé Iris. Vous pouvez parler à Iris en langage naturel — il n’est pas nécessaire de mémoriser des phrases exactes. Demandez simplement ce que vous souhaitez (« agrandir », « lis-moi ceci », « augmente le volume », « passe en mode lecture ») et Iris s’en chargera ou répondra à votre question. Vous pouvez parler à Iris dans la langue de votre choix.

Deux façons de parler à Iris

  • Appuyez sur le bouton déclencheur en haut de la télécommande jusqu’à ce que la bannière d’écoute apparaisse ou que l’appareil émette un signal sonore, puis parlez.
  • Dites le mot d’activation « Iris » pour donner des commandes mains libres. Dites « mot d’activation activé » (ou activez-le dans les Paramètres) pour l’activer, et « mot d’activation désactivé » pour le désactiver.

Télécommande Vista

Exemples de commandes courantes

  • Changer de mode : « bienvenue » ou « focus », « scène », « bulle », « lecture » (ainsi que « lecture sombre », « lecture jaune », « lecture verte », etc.), « contour », « télévision », « vision cast », « galerie photo », « YouTube », « paramètres » ou « RP ».
  • Grossir : « zoom avant », « zoom arrière », « zoom maximum », « réinitialiser le zoom ».
  • Ajuster l’image : « luminosité », « contraste », « exposition », « champ de vision », « sensibilité » — chacun fonctionne aussi avec « augmenter », « diminuer », « maximum », « faible » ou « réinitialiser » (par exemple, « augmenter la luminosité » ou « réinitialiser le contraste »).
  • Lire un texte à voix haute : « capturer le texte » (ou simplement « lis-moi ceci »), puis « lecture » ou « pause ».
  • Ligne de lecture : « ligne de lecture activée » ou « ligne de lecture désactivée ».
  • Photos : « prendre une photo », « galerie photo », « photo suivante », « photo précédente », « ouvrir la photo », « fermer la photo », « supprimer ».
  • Audio : « volume », « augmenter le volume », « diminuer le volume », « vitesse audio ».
  • Lentilles & focus : « désactiver lentille droite », « désactiver lentille gauche », « activer les deux lentilles », « recentrer », « IPD ».
  • Infos appareil : « batterie », « numéro de série », « infos système ».
  • Alimentation : « veille » ou « éteindre ».

Personnalisez Iris

Vous pouvez demander à Iris de changer de voix — par exemple, « voix féminine », « voix masculine », ou un accent différent comme « voix britannique » ou « voix australienne ». Vous pouvez également afficher ou masquer les indices textuels à l’écran en disant « indices textuels activés » ou « indices textuels désactivés ».

Entretien et maintenance

Conseils de nettoyage

  • Essuyez les parties extérieures du casque avec un chiffon doux et sec ou une lingette.
  • Retirez le téléphone du casque et nettoyez-le avec un chiffon doux et sec. Des particules de poussière et des traces peuvent s’accumuler sur l’écran ou l’objectif de la caméra.
  • Nettoyez les bulles des lentilles à l’intérieur et à l’extérieur du casque pour enlever la poussière et les traces.
  • La mousse du casque qui repose sur votre visage et les sangles peuvent être retirées pour le nettoyage. Passez-les sous l’eau tiède, utilisez un savon doux, puis rincez et laissez sécher à l’air libre.
  • Si vous utilisez un nettoyant pour lentilles, nous recommandons de le vaporiser sur le chiffon avant de nettoyer le casque.

Comment éteindre votre casque

  1. Avec le couvercle avant du casque ouvert, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation situé sur le côté du téléphone, au-dessus du réglage du volume. Vous entendrez quatre bips confirmant l’extinction imminente. Vous pouvez également éteindre le casque en lançant une commande vocale et en disant « éteindre » ou « arrêt ».
  2. L’écran deviendra noir et l’appareil s’éteindra. Vous pourrez alors le ranger.
  3. Pour rallumer votre IrisVision, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes jusqu’à ressentir une vibration. Le redémarrage complet prend environ 20 secondes, puis le mode Focus s’affichera. Votre IrisVision est prêt à l’emploi.

Garantie

Votre Vista est couvert par une garantie limitée d’un an, et les clients d’Amérique du Nord bénéficient d’une période d’évaluation de 30 jours. Pour tous les détails — ce qui est couvert, la période d’évaluation, les retours et frais de restockage, et les droits UE/Royaume-Uni — consultez notre page Garantie & Essai.

Pour initier un retour ou une demande de garantie, contactez le support client IrisVision à support@irisvision.com ou au +1 855 207 6665, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l’Est).

Dépannage

Si votre Vista ne fonctionne pas comme prévu — ne s’allume pas, les commandes vocales ne répondent pas, ou nécessite une réinitialisation — consultez la page Dépannage Vista pour des solutions étape par étape, ou contactez notre équipe d’assistance.

Contact

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