Comment obtenir les mises à jour logicielles ? Pourquoi ne les ai-je pas reçues ?
Lorsqu’une nouvelle mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, elle vous sera envoyée automatiquement.
Pour recevoir les mises à jour, votre appareil doit être connecté au Wi-Fi. Il n’y a aucun coût supplémentaire pour les nouvelles mises à jour logicielles.
Puis-je utiliser les appareils IrisVision pour regarder l’écran de mon ordinateur ou la télévision ?
Oui, vous pourrez agrandir le texte et les objets, ainsi que voir les visages. Il peut être utile d’expérimenter différentes distances pour obtenir la meilleure image possible. La qualité de l’image peut varier si votre écran est très grand ou si vous êtes assis loin de votre ordinateur ou de votre télévision.
Puis-je utiliser les appareils IrisVision en tant que passager dans une voiture ou un bus ?
Oui, vous pouvez utiliser votre appareil en tant que passager. Pour éviter des effets indésirables comme le mal des transports, il est conseillé de garder l’appareil sur vos genoux et de le porter à vos yeux pour lire les panneaux ou observer des objets, selon vos besoins, jusqu’à ce que vous soyez habitué.
La façon la plus confortable d’utiliser les appareils IrisVision est d’être assis face à la direction du déplacement du véhicule. Après un court temps d’adaptation, vous serez à l’aise pour regarder dans toutes les directions.
Puis-je marcher ou conduire avec les appareils IrisVision ?
Non ! Ne conduisez jamais en utilisant un appareil IrisVision. Les appareils IrisVision sont conçus pour vous offrir autonomie et liberté, et peuvent être utilisés en déplacement. Cependant, il n’est pas recommandé de marcher en portant l’appareil. Les mêmes facteurs qui le rendent inadapté à la conduite⎯réduction du champ visuel périphérique et modification de la perception de la profondeur⎯le rendent également inadapté à la marche en toute sécurité.
Les appareils IrisVision sont légers et portables. Dans la plupart des situations, il est préférable de tenir l’appareil dans vos mains et de le porter à vos yeux lorsque nécessaire. Par exemple, dans un musée, vous pouvez l’utiliser devant chaque exposition, puis le retirer de vos yeux pour vous déplacer d’un endroit à l’autre.
Puis-je utiliser mon appareil IrisVision à l’extérieur ?
Oui. C’est l’un des grands avantages des appareils IrisVision.
REMARQUE : Ne vous déplacez pas en portant votre appareil.
Puis-je lire avec mon appareil IrisVision ?
Oui. La lecture est un plaisir avec les appareils IrisVision. La possibilité de lire offre un avantage par rapport aux autres types de dispositifs de grossissement vidéo fixes. Comme il s’agit de casques, vous n’avez pas besoin de les tenir ou de les soutenir avec vos mains ou vos bras.
Les appareils disposent également de modes de réglage du contraste intégrés pour s’adapter à vos besoins de lecture. Par exemple, lors de la lecture d’une carte de vœux rose avec du texte rouge, vous pouvez passer l’image en noir et blanc (en mode Lecture), ce qui augmente le contraste et facilite la lecture du texte.
Comment obtenir de l’aide sans renvoyer mon appareil IrisVision ?
Si vous rencontrez un problème logiciel non répertorié dans la FAQ, assurez-vous que votre IrisVision est connecté au Wi-Fi et contactez le support client par téléphone, sans frais, au +1-855-207-6665 pendant les heures ouvrables.
Comment puis-je mettre à niveau mon appareil ?
Veuillez contacter un conseiller commercial pour vous aider à comprendre vos options de mise à niveau.
Quel support est disponible pour moi ?
Un support à distance complet (avec connexion Wi-Fi) est disponible pendant les six premiers mois suivant l’achat de l’appareil. Si vous souhaitez bénéficier d’une année supplémentaire de support à distance pour 79 $, veuillez nous appeler.