IrisVision 保修与试用政策

由 Skipfour LLC 发布 · 最近更新于 2026 年 7 月 20 日

简要说明。 符合条件的 IrisVision 设备享有 1 年有限保修，涵盖材料或工艺缺陷，并提供 30 天的试用期，确保产品适合您的需求。由于辅助设备需要一定的培训才能熟练使用，退货需完成至少一次培训课程，并需支付补货费。配件的保修范围可能不同，详见下文或购买时说明。

您的一年有限保修

本有限保修适用于通过我们或授权渠道购买的 IrisVision 设备及配件。自设备发货之日起一年内（或法律要求的更长时间），如设备在正常使用和维护下出现材料或工艺缺陷，我们将免费维修或更换符合条件的 IrisVision 设备。配件的保修范围可能因配件而异，具体以购买时或配件文档中说明为准。

保修范围。 符合条件的 IrisVision 设备包包括设备硬件及我们作为套装部分提供的组件。单独销售的配件仅按购买时或配件文档中说明的条款保修。软件更新和支持按我们的条款提供，但我们不保证软件持续无误或不中断。

维修与运输。 保修维修包含美国境内运输费用。国际客户需自行承担保修维修的运输费用，除非当地法律另有规定。部分问题可远程修复——这需要 Wi-Fi 连接，如无法联网，我们的支持团队可能无法诊断或授权维修。

不在保修范围内的情况

盗窃、丢失、水或液体损坏、意外物理损坏、外观磨损、电池因正常使用导致的损耗、误用、疏忽、未经授权的维修、未经授权的应用程序、非 IrisVision 配件，以及任何非材料或工艺缺陷的情况均不在保修范围内。单独销售的配件除非我们书面说明，否则不在设备保修范围内。

关于设备更改的说明。 IrisVision 设备采用锁定的 kiosk 配置，以确保简洁和可靠。对产品进行重大更改、修改或重新配置——包括恢复出厂设置、禁用 kiosk 模式或安装未经授权的应用程序——可能会导致整个产品的保修失效。请在更改设备前联系支持团队，我们非常乐意协助您。

您的 30 天评估期

我们希望 IrisVision 能真正适合您。北美地区的客户享有30 天评估期，自设备送达之日开始计算。如果设备不适合您的眼部状况，或您因任何原因不满意，请在 30 天内申请退货授权，我们将在扣除补货费及下述不可退还费用后，退还设备原始购买价。30 天后，除非法律要求，否则设备不再享有退货或退款资格。

培训优先。 我们的培训师将协助您顺利使用设备，适应新技术需要一定时间。只有在您完成至少一次视力培训课程后，才可办理退货。

补货费。 美国境内为 $299，加拿大为 $399。单独购买 Vision Cast 时，补货费为 $49。

退货条件。 退回的设备必须完整、运行良好，且无超出正常检查使用范围的外观或物理损坏。请附上所有必需的组件和配件。如有部件缺失、损坏、擅自更改、未经授权的重新配置，或产品状况影响再次销售，退款金额可能减少或无法退款。

培训套餐。 单独购买的培训课程或套餐，除非法律另有规定，否则不可退款。如与设备一同购买培训套餐，设备退货时不单独退还培训套餐费用。培训套餐须在购买后三个月内使用，未使用的课程将过期，除非我们书面同意，否则不可延期、退款或转让。

欧盟或英国客户须知

欧盟和英国的消费者法律赋予您不可剥夺的权利：通常包括14 天远程购买取消权，以及约两年的法定合格保证。如适用，以当地法律为准，我们的培训要求和补货费可能不适用于您。请联系我们，我们将为您详细说明可选方案。

如何申请退货或保修

请在退回任何产品前，联系 IrisVision 客户支持获取退货授权编号或维修说明。未经授权寄回的产品，我们可能拒收或延迟处理。收到并检查退回产品后，退款将原路退回至原支付方式。support@irisvision.com · (855) 207-6665 · 周一至周五，上午 9:00–下午 5:00（美东时间）。