IrisVision 保証およびお試し期間

Skipfour LLC 発行 · 最終更新日: 2026年7月20日

要約 IrisVisionの対象デバイスは、1年間の限定保証が適用され、30日間の評価期間内に製品がご自身に合っているかご確認いただけます。支援機器は習得に少しコーチングが必要なため、返品には少なくとも1回のコーチングセッションが含まれ、再入荷手数料が発生します。アクセサリーの保証内容は、下記またはご購入時にご案内する内容と異なる場合があります。

1年間限定保証について

この限定保証は、当社または正規販売チャネルからご購入いただいたIrisVisionデバイスおよびIrisVisionアクセサリーに適用されます。対象デバイスの発送日から1年間（または法令でより長い期間が定められている場合はその期間）、通常の使用およびメンテナンスのもとで素材または製造上の欠陥が認められたIrisVisionデバイスについては、無償で修理または交換いたします。アクセサリーの保証内容はアクセサリーごとに異なり、ご購入時または付属文書にてご案内いたします。

保証対象 IrisVisionデバイスパッケージには、デバイス本体および当社がパッケージの一部として提供する付属品が含まれます。別売りのアクセサリーは、ご購入時または付属文書に記載されている場合のみ保証対象となります。ソフトウェアのアップデートおよびサポートは当社規約に基づき提供されますが、ソフトウェアの中断やエラーがないことは保証いたしません。

修理および送料 保証修理には米国内の送料が含まれます。国際のお客様は、現地法で別途定めがない限り、保証修理の送料をご負担いただきます。一部の問題はリモートで解決可能ですが、その場合Wi-Fi接続が必要です。接続がない場合、サポートチームが診断や修理承認を行えない場合があります。

保証対象外事項

盗難、紛失、水濡れや液体による損傷、偶発的な物理的損傷、外観上の摩耗、通常使用によるバッテリーの消耗、不適切な使用、放置、無断修理、非承認アプリ、非IrisVisionアクセサリー、素材または製造上の欠陥以外の事由は保証対象外です。別売りのアクセサリーは、当社が書面で明示しない限り、デバイス保証の対象外です。

デバイスの変更について IrisVisionは、シンプルかつ信頼性を保つため、意図的にロックされたキオスク構成で動作します。製品の大幅な変更、改造、再構成（工場出荷時リセット、キオスクモードの無効化、非承認アプリのインストールを含む）は、製品全体の保証を無効にする場合があります。デバイスに変更を加える前に、必ずサポートまでご連絡ください。喜んでご案内いたします。

30日間のお試し期間

IrisVisionがご自身に合っているかご確認いただきたいと考えています。北米のお客様には、30日間のお試し期間があり、デバイスのお届け日から開始されます。ご自身の目の状態に合わない場合や、何らかの理由でご満足いただけない場合は、30日以内に返品承認を申請いただくことで、再入荷手数料および下記に記載の返金不可費用を差し引いた上で、元のデバイス購入価格を返金いたします。30日を過ぎた場合、法令で定められている場合を除き、返品や返金の対象外となります。

コーチングが最優先です 当社のコーチは、お客様が成功できるようサポートいたします。技術に慣れるには少し時間がかかります。返品は、当社のビジョンコーチとのコーチングセッションを少なくとも1回完了した後にのみ受け付けます。

再入荷手数料 米国内は$299、カナダからは$399です。Vision Castを単体でご購入の場合は$49の再入荷手数料が発生します。

返品時の状態 返品されるデバイスは、すべての付属品を含み、正常に動作し、通常の検品使用を超える外観や物理的損傷がない状態でご返送ください。部品の欠品、損傷、改ざん、無断再構成、再販売や再流通が困難な状態の場合、返金額が減額または返金不可となる場合があります。

コーチングバンドル コーチングセッションまたはコーチングバンドルを単体でご購入の場合、法令で別途定めがない限り返金不可です。デバイスと一緒にコーチングバンドルをご購入の場合、デバイス返品時にバンドル分のみを個別に返金することはありません。コーチングバンドルはご購入から3か月以内にご利用ください。未使用分は失効し、繰越・返金・延長は当社が書面で同意した場合を除きできません。

EUまたは英国のお客様へ

EUおよび英国の消費者法により、お客様には当社が制限できない権利があります。一般的に、通信販売の14日間のキャンセル権および約2年間の適合性に関する法的保証が付与されます。これらが適用される場合は優先され、当社のコーチング条件や再入荷手数料は適用されない場合があります。ご不明な点はご連絡いただければ、ご案内いたします。

返品・保証請求の開始方法

返品承認番号または修理手順については、必ず事前にIrisVisionカスタマーサポートまでご連絡ください。承認なしで送付された返品は、受領拒否または処理遅延となる場合があります。返金は、返品製品の受領・検品後、元のお支払い方法にて行います。support@irisvision.com · (855) 207-6665 · 月曜～金曜 9:00～17:00（米国東部時間）