IrisVision वारंटी और ट्रायल

Skipfour LLC द्वारा प्रकाशित · अंतिम अद्यतन 20 जुलाई, 2026

संक्षिप्त संस्करण। पात्र IrisVision डिवाइसों पर 1-वर्ष की सीमित वारंटी मिलती है, और आपके पास यह सुनिश्चित करने के लिए 30-दिन की अवधि है कि उत्पाद आपके लिए उपयुक्त है या नहीं। चूंकि सहायक उपकरणों को सीखने में थोड़ी कोचिंग की आवश्यकता होती है, इसलिए रिटर्न में कम से कम एक कोचिंग सत्र शामिल होता है, और रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होता है। सहायक उपकरणों की कवरेज अलग हो सकती है, जैसा कि नीचे या खरीद के समय बताया गया है।

आपकी 1-वर्षीय सीमित वारंटी

यह सीमित वारंटी IrisVision डिवाइसों और IrisVision सहायक उपकरणों पर लागू होती है, जो हमसे या किसी अधिकृत चैनल से खरीदे गए हों। आपके कवर किए गए डिवाइस के शिप होने की तारीख से एक वर्ष तक — या जहां कानून द्वारा आवश्यक हो वहां अधिक समय तक — हम सामान्य उपयोग और रखरखाव के तहत सामग्री या निर्माण में दोष साबित होने पर, बिना किसी शुल्क के, कवर किए गए IrisVision डिवाइस की मरम्मत या प्रतिस्थापन करेंगे। सहायक उपकरणों की कवरेज सहायक उपकरण के अनुसार अलग हो सकती है और खरीद के समय या सहायक दस्तावेज़ में बताई जाएगी।

क्या कवर किया गया है। एक कवर किए गए IrisVision डिवाइस पैकेज में डिवाइस हार्डवेयर और वे सभी घटक शामिल हैं जो हम उस पैकेज के हिस्से के रूप में प्रदान करते हैं। अलग से बेचे गए सहायक उपकरण केवल उसी स्थिति में कवर किए जाते हैं जैसा कि खरीद के समय या उनके दस्तावेज़ में बताया गया है। सॉफ़्टवेयर अपडेट और समर्थन हमारी शर्तों के अनुसार प्रदान किए जाते हैं, लेकिन हम निर्बाध या त्रुटि-रहित सॉफ़्टवेयर की गारंटी नहीं देते।

मरम्मत और शिपिंग। वारंटी मरम्मत में अमेरिका के भीतर शिपिंग शामिल है। अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को वारंटी मरम्मत के लिए शिपिंग लागत स्वयं वहन करनी होगी, जब तक कि स्थानीय कानून अन्यथा न कहे। कुछ समस्याएं दूरस्थ रूप से ठीक की जा सकती हैं — इसके लिए वाई-फाई आवश्यक है, और यदि कनेक्शन नहीं है तो हमारी सहायता टीम समस्या का निदान या मरम्मत की अनुमति नहीं दे सकती।

क्या कवर नहीं है

चोरी, गुम होना, पानी या तरल से क्षति, आकस्मिक भौतिक क्षति, सौंदर्यात्मक घिसावट, सामान्य उपयोग से बैटरी की घिसावट, दुरुपयोग, उपेक्षा, अनधिकृत मरम्मत, अनधिकृत ऐप्स, गैर-IrisVision सहायक उपकरण, और वे सभी चीजें जो सामग्री या निर्माण में दोष नहीं हैं, कवर नहीं की जातीं। अलग से बेचे गए सहायक उपकरण डिवाइस वारंटी के अंतर्गत नहीं आते जब तक कि हम लिखित रूप में अन्यथा न कहें।

डिवाइस में बदलाव पर एक नोट। IrisVision जानबूझकर लॉक्ड, किओस्क कॉन्फ़िगरेशन में चलता है, ताकि यह सरल और विश्वसनीय बना रहे। उत्पाद में महत्वपूर्ण बदलाव, संशोधन, या पुन: कॉन्फ़िगरेशन — जिसमें फैक्टरी रीसेट, किओस्क मोड को निष्क्रिय करना, या अनधिकृत ऐप्स इंस्टॉल करना शामिल है — पूरी उत्पाद की वारंटी को शून्य कर सकता है। कृपया अपने डिवाइस में कोई भी बदलाव करने से पहले सहायता टीम से संपर्क करें; हम आपकी सहायता करने के लिए सदैव तैयार हैं।

आपकी 30-दिन मूल्यांकन अवधि

हम चाहते हैं कि IrisVision आपके लिए उपयुक्त हो। उत्तर अमेरिका के ग्राहकों को 30-दिन की मूल्यांकन अवधि मिलती है, जो आपके डिवाइस की डिलीवरी के दिन से शुरू होती है। यदि यह आपके नेत्र रोग के लिए उपयुक्त नहीं है, या आप किसी भी कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो 30 दिनों के भीतर रिटर्न प्राधिकरण का अनुरोध करें, जिससे आपको मूल डिवाइस खरीद मूल्य की वापसी मिलेगी, जिसमें से रीस्टॉकिंग शुल्क और नीचे वर्णित कोई भी गैर-वापसी योग्य शुल्क घटा दिए जाएंगे। 30 दिनों के बाद, डिवाइस रिटर्न या रिफंड के लिए पात्र नहीं रहेंगे, जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो।

कोचिंग पहले आती है। हमारे कोच आपकी सफलता के लिए यहां हैं, और तकनीक के साथ सहज होने में दोनों पक्षों को थोड़ा समय लगता है। रिटर्न केवल तभी स्वीकार किए जाते हैं जब आपने हमारे विजन कोचों के साथ कम से कम एक कोचिंग सत्र पूरा कर लिया हो।

रीस्टॉकिंग शुल्क। अमेरिका में $299 और कनाडा से $399। जब Vision Cast अलग से खरीदा जाता है, तो $49 का रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होता है।

रिटर्न की स्थिति। लौटाए गए डिवाइस पूर्ण, अच्छी कार्यशील स्थिति में होने चाहिए, और सामान्य निरीक्षण उपयोग से परे कोई सौंदर्यात्मक या भौतिक क्षति नहीं होनी चाहिए। सभी आवश्यक घटकों और सहायक उपकरणों को शामिल करें। यदि कोई भाग गायब है, क्षति है, छेड़छाड़ है, अनधिकृत पुन: कॉन्फ़िगरेशन है, या उत्पाद की स्थिति पुनर्विपणन या पुन: बिक्री को रोकती है, तो रिफंड कम या समाप्त हो सकता है।

कोचिंग बंडल। अलग से खरीदे गए कोचिंग सत्र या कोचिंग बंडल गैर-वापसी योग्य हैं, जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो। यदि डिवाइस के साथ कोचिंग बंडल खरीदा गया है, तो डिवाइस लौटाने पर बंडल अलग से रिफंड नहीं किया जाएगा। कोचिंग बंडल को खरीद की तारीख से तीन महीने के भीतर उपयोग करना आवश्यक है; अप्रयुक्त सत्र समाप्त हो जाएंगे और उन्हें आगे नहीं बढ़ाया जा सकता, रिफंड नहीं किया जा सकता, या विस्तारित नहीं किया जा सकता जब तक कि हम लिखित रूप में सहमत न हों।

यदि आप ईयू या यूके ग्राहक हैं

ईयू और यूके में उपभोक्ता कानून आपको ऐसे अधिकार देते हैं जिन्हें हम हटा नहीं सकते: आम तौर पर 14-दिन की रद्द करने की अधिकार और लगभग दो वर्षों की कानूनी अनुरूपता गारंटी। जहां ये लागू होते हैं, वे प्राथमिकता रखते हैं, और हमारी कोचिंग शर्त और रीस्टॉकिंग शुल्क आप पर लागू नहीं हो सकते। कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपको आपके विकल्पों के बारे में बताएंगे।

रिटर्न या वारंटी दावा कैसे शुरू करें

किसी भी चीज़ को वापस भेजने से पहले रिटर्न प्राधिकरण नंबर या मरम्मत निर्देशों के लिए IrisVision ग्राहक सहायता से संपर्क करें। बिना प्राधिकरण के भेजे गए रिटर्न को हम अस्वीकार या विलंबित कर सकते हैं। रिफंड मूल भुगतान विधि पर जारी किया जाता है, जब हमें लौटाया गया उत्पाद प्राप्त और निरीक्षण कर लिया जाता है। support@irisvision.com · (855) 207-6665 · सोमवार–शुक्रवार, सुबह 9:00–शाम 5:00 (ET)।