Garanzia e Periodo di Prova IrisVision

Pubblicato da Skipfour LLC · Ultimo aggiornamento 20 luglio 2026

La versione breve. I dispositivi IrisVision idonei sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno contro i difetti e dispone di una finestra di 30 giorni per assicurarsi che il prodotto sia adatto alle Sue esigenze. Poiché i dispositivi assistivi richiedono un po’ di coaching per essere utilizzati al meglio, le restituzioni includono almeno una sessione di coaching e si applica un costo di ricondizionamento. Gli accessori possono avere coperture differenti, come descritto di seguito o al momento dell’acquisto.

La Sua Garanzia Limitata di 1 Anno

Questa garanzia limitata si applica ai dispositivi IrisVision e agli accessori IrisVision acquistati da noi o tramite un canale autorizzato. Per un anno dalla data di spedizione del Suo dispositivo coperto — o per un periodo più lungo laddove richiesto dalla legge — ripareremo o sostituiremo, senza alcun costo, un dispositivo IrisVision coperto che presenti difetti di materiali o di fabbricazione nell’uso e nella manutenzione normali. La copertura degli accessori può variare in base all’accessorio e sarà indicata al momento dell’acquisto o nella documentazione dell’accessorio.

Cosa è coperto. Un pacchetto dispositivo IrisVision coperto include l’hardware e i componenti inclusi che forniamo come parte di quel pacchetto. Gli accessori venduti separatamente sono coperti solo come indicato al momento dell’acquisto o nella loro documentazione. Gli aggiornamenti software e il supporto sono forniti come descritto nei nostri termini, ma non garantiamo che il software sia ininterrotto o privo di errori.

Riparazioni e spedizioni. Le riparazioni in garanzia includono la spedizione nazionale negli Stati Uniti. I clienti internazionali coprono i costi di spedizione per le riparazioni in garanzia, salvo diversa disposizione di legge locale. Alcuni problemi possono essere risolti da remoto — ciò richiede una connessione Wi-Fi e, senza connessione, il nostro team di supporto potrebbe non essere in grado di diagnosticare o autorizzare una riparazione.

Cosa Non è Coperto

Furto, smarrimento, danni da acqua o liquidi, danni fisici accidentali, usura estetica, usura della batteria dovuta all’uso normale, uso improprio, negligenza, riparazioni non autorizzate, app non autorizzate, accessori non IrisVision e qualsiasi cosa che non sia un difetto di materiali o di fabbricazione non sono coperti. Gli accessori venduti separatamente non sono coperti dalla garanzia del dispositivo, salvo diversa indicazione scritta.

Nota sulle modifiche al dispositivo. IrisVision funziona intenzionalmente in una configurazione bloccata, tipo chiosco, per mantenerlo semplice e affidabile. Alterare, modificare o riconfigurare significativamente il prodotto — inclusi ripristino alle impostazioni di fabbrica, disattivazione della modalità chiosco o installazione di app non autorizzate — può invalidare la garanzia dell’intero prodotto. La invitiamo a contattare il supporto prima di apportare qualsiasi modifica al Suo dispositivo; saremo lieti di assisterLa.

Il Suo Periodo di Valutazione di 30 Giorni

Desideriamo che IrisVision sia la soluzione giusta per Lei. I clienti in Nord America dispongono di un periodo di valutazione di 30 giorni, a partire dal giorno di consegna del dispositivo. Se non è adatto alla Sua condizione visiva, o non è soddisfatto per qualsiasi motivo, può richiedere un’autorizzazione alla restituzione entro 30 giorni per ottenere il rimborso del prezzo originale di acquisto del dispositivo, al netto del costo di ricondizionamento e di eventuali spese non rimborsabili descritte di seguito. Dopo 30 giorni, i dispositivi non sono più idonei per la restituzione o il rimborso, salvo diversa disposizione di legge.

Il coaching viene prima di tutto. I nostri coach sono qui per aiutarLa a ottenere il massimo dal Suo dispositivo, e abituarsi alla tecnologia richiede un po’ di tempo da entrambe le parti. Le restituzioni sono accettate solo dopo aver completato almeno una sessione di coaching con i nostri coach della visione.

Costi di ricondizionamento. $299 negli Stati Uniti e $399 dal Canada. Un costo di ricondizionamento di $49 si applica quando Vision Cast viene acquistato separatamente.

Condizioni per la restituzione. I dispositivi restituiti devono essere completi, in buone condizioni di funzionamento e senza danni estetici o fisici oltre il normale utilizzo di ispezione. Includere tutti i componenti e accessori richiesti. Parti mancanti, danni, manomissioni, riconfigurazioni non autorizzate o una condizione del prodotto che ne impedisca la rimessa in commercio o la rivendita possono ridurre o annullare il rimborso.

Pacchetti di coaching. Le sessioni di coaching o i pacchetti di coaching acquistati separatamente non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge. Se un pacchetto di coaching viene acquistato insieme a un dispositivo, il pacchetto non viene rimborsato separatamente quando il dispositivo viene restituito. I pacchetti di coaching devono essere utilizzati entro tre mesi dall’acquisto; le sessioni non utilizzate scadono e non possono essere recuperate, rimborsate o prorogate, salvo nostro accordo scritto.

Se Siete Clienti UE o UK

La legge sui consumatori nell’UE e nel Regno Unito Le conferisce diritti che non possiamo revocare: generalmente un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza, oltre a una garanzia legale di conformità di circa due anni. Dove questi diritti si applicano, hanno la precedenza, e la nostra condizione di coaching e i costi di ricondizionamento potrebbero non essere applicabili. La invitiamo a contattarci e La guideremo nelle Sue opzioni.

Come Iniziare una Restituzione o una Richiesta di Garanzia

Contatti il Servizio Clienti IrisVision per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione o istruzioni per la riparazione prima di inviare qualsiasi prodotto. Potremmo rifiutare o ritardare le restituzioni inviate senza autorizzazione. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito. support@irisvision.com · (855) 207-6665 · Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 ET.