सेवा प्रदाताओं और रोगियों के लिए टेलीहेल्थ ऐप्स के लाभ

टेलीहेल्थ ऐप्स के लाभों ने दुनिया भर में स्वास्थ्य सेवा को देखने के तरीके को बदलना शुरू कर दिया है। सेवा प्रदाताओं और रोगियों के हाथों में अधिक नियंत्रण देना, दूरस्थ निगरानी के माध्यम से, डेटा साझा करने में सक्षम बनाना, और दूरस्थ उपचार। टेलीहेल्थ सुविधा, गुणवत्ता, देखभाल तक पहुंच और प्रदाता-रोगी इंटरैक्शन को संचालित करने के बेहतर तंत्र के पर्याय बनती जा रही है।

हालांकि, आगे सुधार जारी हैं जिनमें रोबोटिक्स और स्वचालन के माध्यम से आभासी स्वास्थ्य-सुविधा शामिल है, जो सेवा प्रदाताओं को सामान्य परिचालन कार्यों, प्रशासनिक कार्यों और आवर्ती कार्यों से मुक्त कर अधिक सुविधा प्रदान करता है, मौजूदा सेवाओं द्वारा प्रदान किए गए अधिकांश लाभ आम जनता के लिए अभी भी अज्ञात हैं।

स्वास्थ्य सेवा में नवाचारात्मक प्रथाओं को लागू करने ने अनंत संभावनाओं की दुनिया खोल दी है, जैसे कि आभासी सहायक का उपयोग करके अपॉइंटमेंट प्रबंधन और अनुसूची बनाना, प्रिस्क्रिप्शन आदेशों को संसाधित करना, क्लिनिशियन नोट्स का स्वचालित रूप से ट्रांसक्रिप्शन करना, और आसानी से मेडिकल रिकॉर्ड्स तक पहुंच।

ये सभी कारक मौजूदा प्रणाली से सामाजिक और आर्थिक बाधाओं को दूर करने में मदद कर रहे हैं ताकि गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने में अधिक समय व्यतीत किया जा सके।

जैसे-जैसे डिजिटल और दूरसंचार तकनीकों में प्रगति हो रही है ताकि स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र को सुविधाजनक बनाया जा सके, टेलीहेल्थ की नई उपशाखाएं उभर रही हैं। पूर्व साहित्य ने आम जनता के बीच टेलीहेल्थ और टेलीमेडिसिन के बीच के अंतर को स्पष्ट करने का प्रयास किया था, जिसमें टेलीहेल्थ को दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा की व्यापक श्रेणी के रूप में परिभाषित किया गया था जिसमें टेलीमेडिसिन भी शामिल है। तब से, टेलीसायकियाट्री, टेलीडर्मेटोलॉजी, टेलीऑफ्थल्मोलॉजी जैसी नवाचारात्मक दूरस्थ स्वास्थ्य सेवा प्रथाएं विश्व के विभिन्न हिस्सों में लोकप्रिय हो रही हैं।

हालिया Deloitte के अस्पताल राजस्व रुझानों के विश्लेषण के अनुसार, पिछले कई वर्षों में अस्पताल में भर्ती राजस्व में कमी दर्ज की गई है क्योंकि स्पष्ट रूप से वर्चुअल सेटिंग्स की ओर बदलाव हुआ है।

वर्तमान महामारी के दौरान टेलीहेल्थ ऐप्स कितने महत्वपूर्ण हैं?

विश्व स्तर पर सामाजिक दूरी और दूरस्थ कार्य एक व्यापक घटना बन गई है, और सभी आयु वर्ग के लोगों के लिए स्वास्थ्य और सुरक्षा को केंद्र में रखने के लिए अधिक प्रयास किए जा रहे हैं। घर से काम करने, दूरस्थ शिक्षा, और ऑनलाइन खरीदारी जैसे विचारों में वृद्धि के साथ, महामारी ने टेलीहेल्थ सेवाओं और अनुप्रयोगों के उपयोग में भारी तेजी लाई है।

कई स्वास्थ्य पेशेवर दशकों से टेलीहेल्थ सेवाओं का लाभ उठा रहे थे, लेकिन वर्तमान COVID-19 परिस्थितियों ने दूरस्थ निगरानी, परामर्श और उपचार जैसे लाभों के कारण इसका उपयोग तेजी से बढ़ा दिया है। हालिया Mckinsey के उपभोक्ता सर्वेक्षण के अनुसार “उपभोक्ता अपनाने की दर 2019 में 11 प्रतिशत से बढ़कर 46 प्रतिशत हो गई है जो कि अमेरिकी उपभोक्ताओं द्वारा टेलीहेल्थ के उपयोग को दर्शाता है।”

सेवा प्रदाताओं ने भी टेलीहेल्थ ऐप्स के लाभों का अनुभव करना शुरू कर दिया है और इसके तेजी से बढ़ते प्रस्तावों को देखा है – टेलीहेल्थ के माध्यम से मरीजों की संख्या में 50 से 175 गुना की तेज वृद्धि देखी गई है।

कोविड-19 के आने से पहले, स्वास्थ्य सेवा हितधारकों का वार्षिक कारोबार लगभग 3 बिलियन डॉलर था, जिसमें मुख्य ध्यान वर्चुअल आपातकालीन देखभाल पर था, लेकिन महामारी संकट के कारण मांग बढ़ने पर उपभोक्ता और प्रदाता दोनों ने टेलीहेल्थ और इसके विस्तार को अपनाया, जिसकी वर्तमान अनुमानित कीमत 250 बिलियन डॉलर है।

मांग हर वर्ष बढ़ने की संभावना है, इसलिए कोविड-19 वैक्सीन के वैश्विक परिचय के बावजूद टेलीहेल्थ का विस्तार रुकना नहीं चाहिए। टेलीहेल्थ दूरदराज के क्षेत्रों में रोगियों के लिए आवश्यक देखभाल तक बेहतर पहुंच प्रदान करने, रोगियों के लिए जब आवश्यकता हो तब देखभाल तक पहुंचने की सुविधा बढ़ाने और किफायती गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवा प्राप्त करने का सबसे प्रभावी तरीका है। दूरस्थ निगरानी और उपचार द्वारा प्रदान किए गए समाधान अधिक कुशल हैं, देखभाल की लागत को कम कर सकते हैं और प्रदाता की उत्पादकता में संभावित वृद्धि प्रदान कर सकते हैं।

सेवा प्रदाताओं के लिए टेलीहेल्थ ऐप्स के लाभ

• दूरस्थ निगरानी के माध्यम से रोगी जुड़ाव में सुधार

कुशल स्वास्थ्य सेवा वितरण और चौबीसों घंटे स्वास्थ्य पर्यवेक्षण की बढ़ती मांग ने अस्पतालों और निजी क्लीनिक जैसे चिकित्सा संगठनों को रोगी-प्रदाता जुड़ाव बढ़ाने के लिए प्रेरित किया है। रोगियों का उपचार अधिक सक्रिय दृष्टिकोण से करना, जिसमें क्लिनिशियन रोगियों को आत्म-देखभाल के बारे में शिक्षित करते हैं ताकि अनावश्यक क्लिनिकल विज़िट से बचा जा सके, प्राथमिक चिंता बन गई है। बढ़ती पुरानी स्वास्थ्य स्थितियों के कारण दूरस्थ निगरानी आवश्यक हो गई है, जिससे चिकित्सा प्रदाता परिणामों में सुधार कर सकते हैं और परिचालन लागत कम कर सकते हैं।

• अधिक रोगियों तक पहुंच बढ़ाना

यह जानना कि दुनिया भर में रोगियों की संख्या हमेशा चिकित्सा पेशेवरों की संख्या से अधिक होगी, यह समझने के लिए पर्याप्त है कि टेलीहेल्थ भविष्य की दिशा है। यह उन क्षेत्रों में प्रदाता नेटवर्क का विस्तार करने में मदद कर सकता है जहां स्वास्थ्य संसाधन कम हैं और दूरदराज के क्षेत्रों में देखभाल तक पहुंच बढ़ा सकता है।

• प्रैक्टिस राजस्व में महत्वपूर्ण वृद्धि

टेलीहेल्थ की एक महत्वपूर्ण भूमिका सेवा प्रदाताओं के लिए प्रति विज़िट ओवरहेड लागत को कम करना है। इसका प्रभाव केवल सेवा प्रदाता पर नहीं बल्कि रोगी पर लगने वाली सेवा लागत को भी काफी कम करता है। ऐसी नवाचारपूर्ण स्वास्थ्य सेवाएं भारी परिचालन लागत बचाने में मदद कर सकती हैं जबकि अधिक रोगियों को आकर्षित और बनाए रखकर राजस्व बढ़ा सकती हैं।

• स्वास्थ्य सेवा वितरण की गुणवत्ता में सुधार

टेलीहेल्थ सेवाएं तकनीक का उपयोग करके सेवा वितरण और पुरानी तथा तीव्र स्थितियों के दूरस्थ उपचार में सुधार करती हैं। इस प्रकार, टेलीहेल्थ स्वास्थ्य सेवा के समग्र मानकों को बेहतर बनाकर रोगियों के लिए अधिक सुविधा प्रदान कर सकता है।

• रोगी के अनुपस्थित रहने की घटनाओं को कम करना

लागत कम करना एक ऐसा क्षेत्र है जहां स्वास्थ्य सेवा प्रदाता गुणवत्ता सेवा वितरण बनाए रखने के लिए संघर्ष करते हैं। अनुपस्थित रहने वाले रोगी चिकित्सा सुविधा के संचालन लागत पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं, जिस पर स्वास्थ्य पेशेवरों का कम या कोई नियंत्रण नहीं होता। ऐसे मामलों में, टेलीहेल्थ ऐप्स सेवा प्रदाताओं और रोगियों के बीच की खाई को दूर करते हैं, दूरस्थ निदान, निगरानी और उपचार प्रदान करते हैं। इससे ग्रामीण रोगी यात्रा लागत बचा सकते हैं और चिकित्सा अपॉइंटमेंट के लिए उपस्थित रह सकते हैं। परिणामस्वरूप, सेवा प्रदाता परिचालन लागत बचाते हैं और देखभाल तक पहुंच बढ़ाकर ग्राहक संख्या में वृद्धि करते हैं।

रोगियों के लिए टेलीहेल्थ ऐप्स के लाभ

• उपयोग में आसान

वर्तमान महामारी संकट के दौरान वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग एक सामान्य घटना बन गई है, जिसके लिए किसी विशेष सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं होती और केवल एक क्लिक से किसी से भी जुड़ा जा सकता है। टेलीहेल्थ के साथ भी यही लागू होता है, जहां लोग मानक वेबकैम या पहले से निर्मित कैमरा फोन का उपयोग करके चिकित्सा पेशेवर से परामर्श कर सकते हैं। यह परामर्श, थेरेपी और निदान के लिए लागू किया जा सकता है, जब रोगी को इन सुविधाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन दिया जाता है।

• बेहतर कनेक्टिविटी

टेलीहेल्थ के दूरस्थ उपयोग के माध्यम से रोगियों और प्रदाताओं को बेहतर कनेक्टिविटी प्रदान करना एक उल्लेखनीय प्रभाव है, जिसका अर्थ है कि संवाद के लिए एक ही कमरे, भवन या समय क्षेत्र में होने की आवश्यकता नहीं होती। यह लचीलापन रोगियों को कहीं से भी डेटा कनेक्शन के माध्यम से देखभाल तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। इस माध्यम से रोगी डॉक्टर से परामर्श करने के लिए कीमती समय और परिवहन लागत बचा सकते हैं।

• तेज और अधिक कुशल

टेलीहेल्थ की एक प्रमुख दक्षता स्वचालित प्रक्रियाओं के माध्यम से होती है जो सेवा प्रदाता के लिए अपॉइंटमेंट प्रबंधन या नए रोगियों से फॉर्म जमा करने के प्रबंधन में समय और लागत बचाती हैं। संचार तकनीक ने रोगियों को सुरक्षित, डिजिटल कनेक्शन के माध्यम से सभी आवश्यक कागजी कार्रवाई ऑनलाइन भरने और जमा करने में सक्षम बनाया है। कम कागज उपयोग पर्यावरण के लिए भी लाभकारी है।

• चुनाव की स्वतंत्रता

पहले, रोगी दूरी के कारण स्वास्थ्य केंद्रों तक सीमित थे, लेकिन टेलीहेल्थ के साथ लोगों के पास चुनने के लिए अधिक विकल्प हैं। किसी विशेष विशेषज्ञता के शीर्ष डॉक्टर से संपर्क करना, जो भौगोलिक सीमाओं के कारण पहले असंभव था, अब टेलीहेल्थ प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से आसानी से संभव है।

जैसे-जैसे टेलीहेल्थ ऐप्स विकसित हो रहे हैं और सेवा प्रदाताओं तथा अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए अनंत लाभ प्रदान कर रहे हैं, यह महत्वपूर्ण है कि ऐसी विशेषताएं शामिल की जाएं जो समाज के प्रत्येक वर्ग को इससे लाभान्वित होने में सक्षम बनाएं, जैसे बुजुर्गों या दृष्टिहीन समुदाय के लिए स्क्रीन मैग्नीफायर, टेक्स्ट-टू-स्पीच घटक जोड़ना। ऐसी विशेषताएं समाज के सभी वर्गों को स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं से जुड़ने और संवाद करने में अधिकतम भागीदारी की अनुमति देंगी।