Beneficios de las aplicaciones de telesalud para proveedores de servicios y pacientes

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Los beneficios de las aplicaciones de telesalud han comenzado a cambiar la forma en que se percibe la atención médica en todo el mundo. Otorgan mayor control a los proveedores de servicios y a los pacientes, mediante el monitoreo remoto, el intercambio de datos y el tratamiento a distancia. La telesalud se está convirtiendo en sinónimo de comodidad, acceso a atención de calidad y mejores mecanismos para llevar a cabo las interacciones entre proveedor y paciente.

Aunque se están desarrollando nuevas mejoras, que incluyen la salud virtual facilitada mediante la robótica y la automatización, brindando mayor comodidad a los proveedores de servicios al liberarlos de tareas operativas rutinarias, trabajo administrativo y asignaciones recurrentes, gran parte de los beneficios que ofrecen los servicios existentes son en su mayoría desconocidos para el público en general.

La aplicación de prácticas innovadoras en la atención médica ha abierto un mundo de posibilidades infinitas, desde el uso de asistentes virtuales para gestionar y programar citas hasta el procesamiento de pedidos de recetas, la transcripción automática de las notas de los profesionales clínicos y el acceso a los registros médicos con facilidad.

Todos estos factores están ayudando a eliminar las barreras sociales y económicas del sistema existente, de modo que se dedique más tiempo a la prestación de atención médica de calidad.

A medida que se avanza en las tecnologías digitales y de telecomunicaciones para facilitar el sector de la atención médica, están surgiendo nuevas subramas de la telesalud. La literatura previa intentó aportar claridad sobre las diferencias asociadas entre la telesalud y la telemedicina entre el público general, definiendo la telesalud como un ámbito más amplio de servicios de atención médica a distancia que también contempla la telemedicina. Desde entonces, prácticas innovadoras de atención médica remota como la telepsiquiatría**,** la teledermatología**,** la teleoftalmología han comenzado a ganar impulso en varias partes del mundo.

Según el reciente análisis de Deloitte sobre las tendencias de ingresos hospitalarios, se ha registrado que, en los últimos años, los ingresos hospitalarios por pacientes internados han ido disminuyendo debido a un claro cambio hacia entornos virtuales.

¿Qué tan importantes son las aplicaciones de telesalud durante la pandemia actual?

Con el distanciamiento social y el trabajo remoto convirtiéndose en un fenómeno generalizado a nivel mundial, cada vez se invierten más esfuerzos para mantener la salud y la seguridad en el centro de todas las actividades para personas de todas las edades. Con el aumento de conceptos como el trabajo desde casa, la escolarización remota y las compras en línea para evitar acudir físicamente a los supermercados, la pandemia también ha provocado una aceleración masiva en el uso de servicios y aplicaciones de telesalud.

Muchos profesionales de la salud se habían beneficiado de los servicios de telesalud durante décadas, pero las condiciones actuales de la COVID-19 han provocado un aumento repentino debido a los beneficios que ofrece, como el monitoreo, la consulta y el tratamiento a distancia. Según la reciente encuesta a consumidores de Mckinsey «la adopción por parte de los consumidores se ha disparado, del 11 por ciento a un asombroso 46 por ciento en 2019 de los consumidores estadounidenses que utilizan la telesalud».

Los proveedores de servicios también han comenzado a experimentar los beneficios de las aplicaciones de telesalud y sus ofertas rápidamente ampliadas, presenciando un fuerte aumento en el número de pacientes de 50 a 175 veces a través de la telesalud en comparación con el pasado.

Antes de la llegada de la COVID-19, los actores de la atención médica experimentaban una facturación anual de aproximadamente 3.000 millones de dólares con un enfoque principal en la atención virtual de urgencias, pero a medida que la demanda comenzó a aumentar debido a las crisis de la pandemia, la adopción de la telesalud y de sus extensiones por parte de consumidores y proveedores creció, y ahora se estima que tiene un valor de 250.000 millones de dólares.

Es probable que la demanda aumente con cada año que pasa, por lo que la ampliación de la telesalud no debería detenerse debido a la probabilidad de que se introduzcan vacunas contra la COVID-19 a nivel mundial. La telesalud es la forma más eficaz de brindar un mayor acceso a la atención necesaria para los pacientes en zonas remotas, aumentar la comodidad de los pacientes para acceder a la atención cuando la necesitan y recibir atención médica de calidad y asequible. Las soluciones que ofrece el monitoreo y el tratamiento a distancia son más eficientes**,** pueden reducir el costo de la atención y, además, proporcionar posibles aumentos en la productividad de los proveedores.

telesalud

Beneficios de las aplicaciones de telesalud para los proveedores de servicios

Una de las áreas fundamentales en las que la telesalud desempeña un papel importante es la disminución de los costos generales por visita para los proveedores de servicios. Esto no solo repercute en el proveedor de servicios, sino que reduce significativamente el costo del servicio que se cobra al paciente. Estos servicios innovadores de atención médica pueden ayudar a ahorrar considerables costos operativos a la vez que aumentan los ingresos al atraer y retener a más pacientes.

Los servicios de telesalud aprovechan la tecnología para mejorar la prestación de servicios y el tratamiento a distancia de afecciones crónicas y agudas. Mediante estas prestaciones, la telesalud puede mejorar los estándares generales de la atención médica, brindando mayor comodidad a los pacientes.

Reducir costos es una de las áreas en las que los proveedores de atención médica tienen dificultades para mantener una prestación de servicios de calidad. Los pacientes que no acuden a sus citas tienen efectos adversos sobre los costos de funcionamiento de un centro médico, sobre los cuales los profesionales de la salud tienen poco o ningún control. En tales casos, las aplicaciones de telesalud reducen la brecha entre los proveedores de servicios y los pacientes al proporcionar diagnóstico, monitoreo y tratamiento a distancia. Esto permite a los pacientes de zonas rurales ahorrar en costos de traslado, además de asegurar su presencia en las citas médicas. En consecuencia, ayuda a los proveedores de servicios a ahorrar costos operativos y también a beneficiarse de una clientela creciente al ampliar el acceso a la atención para todos.

Beneficios de las aplicaciones de telesalud para los pacientes

Las videoconferencias se han convertido en un fenómeno cotidiano durante la crisis pandémica actual, y no requieren ningún software o hardware especial, y pueden conectarte con cualquier persona con solo pulsar un botón. Lo mismo se ha vinculado con la telesalud, donde las personas pueden hacer videollamadas usando cámaras web estándar o teléfonos con cámara ya integrada para consultar a un profesional médico. Esto puede aplicarse a la consulta, la terapia y el diagnóstico después de orientar al paciente sobre cómo acceder a estas funciones.

Uno de los impactos notables que la telesalud, mediante su uso remoto, está brindando es una mayor conectividad para pacientes y proveedores, lo que se traduce, en términos generales, en eliminar la necesidad de estar en la misma habitación, edificio o zona horaria para comunicarse. Esta flexibilidad permite a los pacientes acceder a la atención en cualquier lugar utilizando una conexión de datos. Los pacientes, a través de estos medios, pueden ahorrar tiempo valioso y costos de transporte solo para consultar a un médico.

Una de las formas en que la telesalud demuestra ser altamente eficiente es a través de procesos automatizados que ahorran tiempo y costos al proveedor de servicios para gestionar citas o gestionar el envío de formularios de nuevos pacientes. La tecnología de comunicación ha permitido a los pacientes rellenar y enviar toda la documentación necesaria en línea mediante conexiones digitales seguras. Un menor uso de papel también contribuye a un entorno más respetuoso con el medio ambiente.

Anteriormente, un paciente estaba limitado a los centros de atención médica debido al factor de la distancia, pero con la telesalud, las personas tienen un conjunto más amplio de opciones para elegir. La libertad de acudir al mejor médico de una especialización particular era una noción imposible de considerar debido a las limitaciones geográficas, algo que ahora se puede contactar fácilmente mediante el uso de una plataforma de telesalud. A medida que las aplicaciones de telesalud continúan evolucionando y ofrecen beneficios infinitos para los proveedores de servicios y los usuarios finales, es importante incorporar funciones que permitan que cada segmento de la población se beneficie de ellas, como incluir amplificadores de pantalla para las personas mayores o la comunidad con discapacidad visual, o añadir un componente de texto a voz. Estas funciones permitirán la máxima participación de todos los segmentos de la sociedad para conectarse e interactuar con los proveedores de atención médica al igual que el resto de la sociedad.