Les avantages des applications de télésanté pour les prestataires de services et les patients

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Les avantages des applications de télésanté ont commencé à changer la façon dont les soins de santé sont perçus à travers le monde. Ils donnent davantage de contrôle aux prestataires de services et aux patients, grâce à la surveillance à distance, au partage des données et au traitement à distance. La télésanté devient synonyme de commodité, d’accès à des soins de qualité et de mécanismes améliorés pour mener les interactions entre prestataires et patients.

Bien que d’autres améliorations soient en cours, notamment la santé virtuelle facilitée par la robotique et l’automatisation, offrant une plus grande commodité aux prestataires de services en les déchargeant des tâches opérationnelles courantes, du travail administratif et des missions récurrentes, une grande partie des avantages offerts par les services existants demeure largement inconnue du grand public.

L’application de pratiques innovantes aux soins de santé a ouvert un monde de possibilités infinies, allant de l’utilisation d’assistants virtuels pour gérer et planifier les rendez-vous au traitement des commandes d’ordonnances, à la transcription automatique des notes des cliniciens et à l’accès facile aux dossiers médicaux.

Tous ces facteurs contribuent à éliminer les barrières sociales et économiques du système existant afin que davantage de temps soit consacré à la prestation de soins de santé de qualité.

À mesure que les progrès des technologies numériques et de télécommunication se poursuivent pour faciliter le secteur des soins de santé, de nouvelles sous-branches de la télésanté émergent. La littérature antérieure a tenté de clarifier les différences associées à la télésanté et à la télémédecine auprès du grand public en définissant la télésanté comme un domaine plus large de services de soins de santé à distance qui inclut également la télémédecine. Depuis lors, des pratiques innovantes de soins de santé à distance telles que la télépsychiatrie**,** la téléodermatologie**,** la téléophtalmologie ont commencé à gagner du terrain dans diverses régions du monde.

Selon la récente analyse de Deloitte sur les tendances des revenus hospitaliers, il a été constaté qu’au cours des dernières années, les revenus des hôpitaux liés aux patients hospitalisés ont diminué en raison d’un net glissement vers des cadres virtuels.

Quelle est l’importance des applications de télésanté durant la pandémie actuelle ?

Alors que la distanciation sociale et le travail à distance deviennent un phénomène répandu à l’échelle mondiale, de plus en plus d’efforts sont investis pour placer la santé et la sécurité au cœur de toutes les activités des personnes de tous âges. Avec l’essor de concepts tels que le travail à domicile, la scolarité à distance et les achats en ligne pour éviter les courses en magasin, la pandémie a également provoqué une accélération massive de l’utilisation des services et applications de télésanté.

De nombreux professionnels de santé bénéficiaient des services de télésanté depuis des décennies, mais les conditions actuelles de la COVID-19 ont entraîné une forte hausse en raison des avantages qu’ils offrent, tels que la surveillance, la consultation et le traitement à distance. Selon le récent sondage auprès des consommateurs réalisé par McKinsey, « l’adoption par les consommateurs a explosé, passant de 11 pour cent à un impressionnant 46 pour cent en 2019 des consommateurs américains utilisant la télésanté ».

Les prestataires de services ont également commencé à ressentir les avantages des applications de télésanté et de leurs offres rapidement développées — constatant une forte augmentation du nombre de patients, de 50 à 175 fois, via la télésanté par rapport au passé.

Avant l’arrivée de la COVID-19, les acteurs des soins de santé enregistraient un chiffre d’affaires annuel d’environ 3 milliards de dollars, avec un accent majeur sur les soins virtuels d’urgence. Mais à mesure que la demande a commencé à augmenter en raison de la crise pandémique, l’adoption de la télésanté et de ses extensions par les consommateurs et les prestataires a progressé, atteignant désormais une valeur estimée à 250 milliards de dollars.

La demande est susceptible d’augmenter d’année en année ; par conséquent, le développement de la télésanté ne devrait pas s’arrêter en raison de la probabilité de l’introduction de vaccins contre la COVID-19 à l’échelle mondiale. La télésanté est le moyen le plus efficace d’offrir un meilleur accès aux soins nécessaires pour les patients des régions éloignées, d’accroître la commodité pour les patients d’accéder aux soins quand ils en ont besoin, et de recevoir des soins de santé de qualité à un prix abordable. Les solutions offertes par la surveillance et le traitement à distance sont plus efficaces**,** peuvent réduire le coût des soins et offrir des augmentations potentielles de la productivité des prestataires.

Les avantages des applications de télésanté pour les prestataires de services

• Améliorer l’engagement des patients grâce à la surveillance à distance La demande croissante d’une prestation de soins de santé efficace et d’une supervision médicale 24 heures sur 24 a conduit les organisations médicales telles que les hôpitaux et les cliniques privées à renforcer l’engagement entre patients et prestataires. Traiter les patients selon une approche plus proactive, qui exige que les cliniciens enseignent aux patients les soins personnels afin d’éviter des visites cliniques inutiles, est devenu une préoccupation prioritaire. Les affections chroniques croissantes nécessitent une surveillance à distance grâce à laquelle les prestataires médicaux peuvent améliorer les résultats tout en réduisant les coûts opérationnels.

• Un meilleur accès aux soins pour atteindre davantage de patients Savoir le simple fait que le nombre de patients dépassera toujours le nombre de praticiens médicaux à l’échelle mondiale suffit à comprendre que la télésanté est la voie à suivre. Elle peut contribuer à développer les réseaux de prestataires dans les zones où les ressources en soins de santé sont rares et à élargir l’accès aux soins dans les régions éloignées du monde.

• Une augmentation significative des revenus de la pratique

L’un des domaines essentiels où la télésanté joue un rôle important est la réduction des frais généraux par visite pour les prestataires de services. Cela n’a pas seulement une incidence sur le prestataire de services, mais réduit également de manière significative le coût du service facturé au patient. De tels services de santé innovants peuvent aider à réaliser d’importantes économies sur les coûts opérationnels tout en augmentant les revenus grâce à l’attraction et à la fidélisation d’un plus grand nombre de patients.

• Améliorer la qualité de la prestation des services de santé

Les services de télésanté tirent parti de la technologie pour améliorer la prestation des services et le traitement à distance des affections chroniques et aiguës. Grâce à de telles dispositions, la télésanté peut améliorer les normes générales des soins de santé, offrant une plus grande commodité aux patients.

• Réduire les absences des patients

La réduction des coûts est l’un des domaines où les prestataires de soins de santé peinent à maintenir une prestation de service de qualité. Les patients qui ne se présentent pas ont des effets néfastes sur les coûts de fonctionnement d’un établissement médical, sur lesquels les professionnels de santé n’ont que peu ou pas de contrôle. Dans de tels cas, les applications de télésanté comblent l’écart entre les prestataires de services et les patients en offrant un diagnostic, une surveillance et un traitement à distance. Cela permet aux patients ruraux d’économiser des frais de déplacement tout en garantissant leur présence aux rendez-vous médicaux. Par la suite, cela aide les prestataires de services à économiser des coûts opérationnels et à bénéficier d’une clientèle croissante grâce à l’élargissement de l’accès aux soins pour tous.

Les avantages des applications de télésanté pour les patients

• Faciles à utiliser

La visioconférence est devenue un phénomène courant durant la crise pandémique actuelle, qui ne nécessite aucun logiciel ou matériel particulier et peut vous connecter à n’importe qui d’un simple clic. Il en va de même pour la télésanté, où les personnes peuvent discuter en vidéo à l’aide de webcams standard ou de caméras déjà intégrées à leur téléphone pour consulter un praticien médical. Cela peut s’appliquer à la consultation, à la thérapie et au diagnostic, après avoir guidé un patient sur la manière d’accéder à ces fonctionnalités.

• Une meilleure connectivité

L’un des impacts remarquables de la télésanté, grâce à son utilisation à distance, est qu’elle offre aux patients et aux prestataires une meilleure connectivité, ce qui signifie en substance qu’il n’est plus nécessaire d’être dans la même pièce, le même bâtiment ou le même fuseau horaire pour communiquer. Cette flexibilité permet aux patients d’accéder aux soins n’importe où à l’aide d’une connexion de données. Grâce à ces moyens, les patients peuvent économiser un temps précieux et des frais de transport simplement pour consulter un médecin.

• Plus rapide et plus efficace

L’une des façons dont la télésanté se révèle très efficace est à travers des processus automatisés qui font gagner du temps et de l’argent au prestataire de services pour gérer les rendez-vous ou traiter la soumission de formulaires par de nouveaux patients. La technologie de communication a permis aux patients de remplir et de soumettre tous les documents nécessaires en ligne grâce à des connexions numériques sécurisées. Une moindre utilisation du papier constitue également une contribution à un environnement écologique.

• La liberté de choisir

Auparavant, un patient était limité aux centres de soins de santé en raison du facteur de distance, mais avec la télésanté, les personnes disposent d’un plus large éventail de choix. La liberté de contacter le meilleur médecin d’une spécialisation particulière était une notion impossible à envisager en raison des limitations géographiques, mais elle peut désormais être facilement accessible grâce à l’utilisation d’une plateforme de télésanté. À mesure que les applications de télésanté continuent d’évoluer et d’offrir des avantages infinis pour les prestataires de services et les utilisateurs finaux, il est important d’intégrer des fonctionnalités permettant à chaque segment de la population d’en bénéficier, comme la mise à disposition de loupes d’écran pour les personnes âgées ou la communauté des malvoyants, ou l’ajout d’un composant de synthèse vocale. De telles fonctionnalités permettront une participation maximale de tous les segments de la société pour se connecter et interagir avec les prestataires de soins de santé, tout comme le reste de la société.