لطالما كانت هناك حاجة ماسة إلى رعاية صحية فعالة وميسورة التكلفة لكبار السن تلبي احتياجاتهم الصحية المعقدة لمساعدتهم على إدارة مجموعة من الحالات والأمراض بشكل أفضل.
لكن نفس الحاجة الأساسية قد تشكل تحديًا في كثير من الأحيان لكبار السن، خاصة أولئك الذين يعيشون في المناطق النائية.
ومثل شريحة ذوي الإعاقة من السكان، يعتمد كبار السن على المساعدة والدعم لأداء مهامهم اليومية.
كان من المتوقع أن يتضاعف عدد الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر تقريبًا من 52 مليون في عام 2018 إلى 95 مليون بحلول عام 2060، مما يزيد نسبة هذه الفئة العمرية من إجمالي السكان من 16٪ إلى 23٪ في الولايات المتحدة وفقًا لـ مكتب مراجع السكان - نشرة السكان
يمكن أن يكون الوصول إلى الرعاية الصحية صعبًا لمرضى كبار السن نظرًا لمحدودية الحركة ووسائل النقل وغيرها من الحواجز التي قد تمنعهم من زيارة مقدم الرعاية الصحية شخصيًا.
تبدأ التكاليف الصحية من رسوم الاستشارة، ونفقات الأدوية الموصوفة، وتكاليف النقل، بالإضافة إلى أن العديد من الأسر لا تستطيع تحمل نفقات إدخال كبار السن إلى دور الرعاية.
أما الذين يعيشون مع عائلاتهم أو أحبائهم – فعادة ما يكونون محاطين بدعم يفتقر إلى التدريب المناسب لتقديم رعاية منزلية فعالة أو تنفيذ بروتوكولات الرعاية الصحية في حالات الطوارئ.
كيف يمكن للرعاية الصحية عن بُعد تحسين الوصول إلى رعاية المرضى لكبار السن
تقدم الرعاية الصحية عن بُعد مجموعة شاملة من الحلول التي تعالج بعض الحواجز المذكورة أعلاه – وتوفر لكبار السن خيار الاستفادة من الاستشارات عبر الإنترنت باستخدام مؤتمرات الفيديو، والمراقبة الصحية عن بُعد والعلاج. هذا يقلل الحاجة إلى الزيارات والاستشارات الشخصية، ويوفر راحة أكبر، ويسمح لمقدمي الرعاية المنزلية بتلبية احتياجات عائلاتهم أو أحبائهم.
تسمح خدمات الرعاية الصحية عن بُعد أيضًا لمقدمي الرعاية المنزلية بتعلم والتكيف مع أدوات وخدمات المراقبة عن بُعد – مما يمكنهم من المساهمة وتحسين جودة الرعاية لأحبائهم.
إليك كيف تغيرت التصورات حول الرعاية الصحية عن بُعد لكبار السن في الولايات المتحدة:
- انخفضت المخاوف بشأن معايير الخصوصية في زيارات الرعاية الصحية عن بُعد من 49٪ في مايو 2019 إلى 24٪ في يونيو 2020،
- انخفضت المخاوف بشأن صعوبة رؤية أو سماع مقدمي الرعاية الصحية في زيارات الرعاية الصحية عن بُعد من 39٪ في مايو 2019 إلى 25٪ في يونيو 2020.
- انخفضت المخاوف بشأن عدم الشعور بالاتصال الشخصي مع مقدم الرعاية الصحية قليلاً (من 49٪ إلى 45٪).
المصدر: جامعة ميشيغان (الاستطلاع الوطني حول الشيخوخة الصحية) 2020
فوائد زيارات الرعاية الصحية عن بُعد لكبار السن:
- المراقبة الصحية عن بُعد:
تُعد الحالات المزمنة مثل أمراض القلب والسكري أكثر شيوعًا بين كبار السن – الذين يعانون من أمراض تتطلب مراقبة مستمرة من مقدمي خدمات الرعاية الصحية.
قدمت عدة شركات تعمل على تقنيات مبتكرة أجهزة مراقبة صحية عن بُعد متطورة مثل Dexcom وBiobutton التي يمكنها الآن مراقبة مستويات الجلوكوز، ومستويات السكر، وضغط الدم للمريض في الوقت الحقيقي. هذه العملية تلغي الحاجة للزيارات المنتظمة الشخصية.
- الخصوصية والأمان:
يضمن قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) الحالي خصوصية وحماية سجلات ومعلومات المرضى الطبية في محاولة لتحسين الخصوصية وتقليل الاحتيال.
تركز المنظمات الصحية على ثلاثة مجالات رئيسية للامتثال لقواعد الأمان في HIPAA وهي الإدارية، والأمن الفيزيائي، والأمن التقني.
وبالتالي، توفر هذه الإجراءات لشريحة كبار السن شعورًا بالأمان والحماية.
- الوصول إلى مجموعة متنوعة من المتخصصين:
نظرًا للعامل العمري، يكون كبار السن أكثر عرضة للإصابة بعدة حالات مزمنة قد تتطلب متخصصين طبيين مختلفين.
تتيح زيارات الرعاية الصحية عن بُعد للمرضى التفاعل والتواصل بسهولة مع المتخصصين الذين قد يكونون في ولاية أخرى أو في مدينة مختلفة.
وبذلك، تُزال الحواجز أمام الوصول إلى الرعاية الضرورية المقدمة من المتخصصين.
- تقليل دخول المستشفيات:
أدى تحسين التواصل بين مقدمي الخدمات والمرضى، بفضل تقدم تكنولوجيا الاتصالات، إلى تمكين الأطباء من مراقبة حالات كبار المرضى الصحية عن كثب.
هذا يمكّن مقدم الخدمة من الاستجابة الفورية لأي تهديد خطير أو حالة طبية طارئة.
تسمح هذه التدخلات باتخاذ إجراءات سريعة قبل تفاقم المشكلة مما يجعل الرعاية في المستشفى ضرورية.
استراتيجية نظام MU Health Care خلال تفشي كوفيد 2020 التي اعتمدت على الاستشارات الصوتية والمرئية لخدمة المرضى المعرضين للخطر بشكل فعال قللت الحاجة إلى الزيارات الشخصية للعيادات أو أقسام الطوارئ كما أفادت مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها
- خفض التكاليف للمرضى ومقدمي الخدمة:
فائدة أخرى مهمة تقدمها الرعاية الصحية عن بُعد هي تقليل التكاليف لكل من المرضى ومقدمي الخدمة.
بالنسبة للمرضى، توفر تكاليف النقل بالإضافة إلى رسوم استشارة أقل لأن الاستشارات الافتراضية عادة ما تكون أقل تكلفة.
أما بالنسبة لمقدمي الخدمة، فهي فرصة لتقليل تكاليف الإدارة والنفقات العامة. كما تساعد الرعاية الصحية عن بُعد الأطباء والممارسين على توفير الوقت وبالتالي استشارة وإدارة عدد أكبر من المرضى مقارنة بالمواعيد الشخصية.
نظرًا للحقيقة البسيطة أن كبار السن قد يواجهون صعوبة في الفهم، والتشغيل، ومن الأصعب مواكبة التكنولوجيا السريعة – فإن التكنولوجيا الجديدة تمتلك القدرة ومزودة بميزات دعم يمكنها تقديم تدخلات في الوقت المناسب لتسهيل حياة كبار السن.
هناك حاجة لتطوير استراتيجيات استجابة تمنع الحواجز التي تعيق دخول كبار السن.
تقدم دراسة حالة نشرت في Harvard Business Review عام 2020 مثالًا مثاليًا على كيفية تحقيق ذلك:
قدمت Iora Health وOak Street Health أجهزة لوحية للمرضى الذين يحتاجون إليها.
كانت Iora ترسل الأجهزة اللوحية المخصصة لمرضاها الأكثر عرضة للخطر، ثم يقوم المدربون الصحيون بتعليم المرضى عن بُعد كيفية استخدام التكنولوجيا.
وجد مقدمو الخدمة أن هذا الحل كان كافيًا لغالبية المرضى.
أما بالنسبة لـ 5% إلى 10% من المرضى الذين لا يستطيعون استخدام التكنولوجيا بمفردهم، تقدم Iora Health وOak Street Health المساعدة في الموقع.
على سبيل المثال، كان سائقي سيارات Oak Street Health، مع معدات الحماية الشخصية المناسبة، يقومون أولاً بتوصيل جهاز لوحي مزود بخدمة خلوية إلى المريض، ويسجلون دخول المريض إلى الزيارة عبر الفيديو ليبدأ فورًا.
وفي وقت لاحق، يقوم السائقون بجمع الأجهزة اللوحية، وتنظيفها، وتسليمها لمرضى آخرين.
بالنسبة لجميع المرضى الذين يفتقرون إلى الفهم الأساسي للتكنولوجيا أو الوصول إلى الإنترنت، ترسل Oak Street Health “مساعدين طبيين متنقلين” لإجراء جلسات شخصية في منزل المريض ثم إعداد زيارة فيديو مع فريق الرعاية عبر الجهاز اللوحي.
يبقى المساعد مع المريض أثناء زيارة الفيديو لمساعدته في استخدام التكنولوجيا.