Versand & Rückgaben

Herausgegeben von Skipfour LLC · Zuletzt aktualisiert am 20. Juli 2026

Die Kurzfassung. Wir versenden in die gesamten USA und viele Länder, mit Sendungsverfolgung. Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um zu entscheiden, ob IrisVision das Richtige für Sie ist – Rückgaben beinhalten eine Coaching-Sitzung und eine Wiedereinlagerungsgebühr.

Versand innerhalb der USA

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Wir versenden Montag bis Donnerstag, ausgenommen Feiertage, und Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang und Versandbereitschaft bearbeitet. Ein „Werktag“ bedeutet Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Overnight-Gebühren gelten nur für Standorte in den USA. Lieferungen können gelegentlich durch Wetter, Naturkatastrophen, Hochsaison oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflusses verzögert werden.

Wohin wir liefern. Adressen innerhalb der USA, US-Territorien sowie APO / FPO / DPO-Adressen. An Postfächer können wir derzeit nicht liefern.

Sendungsverfolgung und Lieferung. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer(n), sobald Ihre Bestellung versandt wurde; die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden aktiv. Liefertermine sind Schätzungen, keine Garantien. Für einige Sendungen kann eine Unterschrift oder Lieferbestätigung erforderlich sein. Wird ein Paket verweigert, ist unzustellbar oder wird wegen falscher Versandinformationen zurückgesendet, können zusätzliche Versand- oder Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.

Zölle, Abgaben & Steuern. Alle anfallenden Gebühren, Zölle, Einfuhrabgaben, Vermittlungsgebühren oder Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout oder in einem schriftlichen Angebot nichts anderes angegeben ist.

Internationaler Versand

Wir liefern in viele internationale Regionen zu einer Pauschale von $135. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–10 Tage. Zollbehörden können Pakete gelegentlich nach eigenem Ermessen verzögern; für Zölle und Einfuhrabgaben wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Möchten Sie, dass wir an einen bestimmten Ort liefern? Sprechen Sie uns einfach an.

Rückgaben

IrisVision und unsere Coaches unterstützen Sie auf jedem Schritt. Kunden in Nordamerika haben eine 30-tägige Testphase, beginnend mit dem Tag der Lieferung des Geräts. Nach 30 Tagen sind Geräte nicht mehr für Rückgabe oder Erstattung berechtigt.

Wenn ein IrisVision Gerät nicht das Richtige für Sie ist, kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail für eine Rückgabeautorisierungsnummer, um Ihre Rückgabe zu starten und zu verfolgen. Rücksendungen ohne Autorisierung können abgelehnt oder verzögert werden. Rückgaben werden nur nach mindestens einer verpflichtenden Coaching-Sitzung mit unseren Vision Coaches akzeptiert und unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von $299 innerhalb der USA und $399 aus Kanada. Die Rückgabebedingungen für Zubehör können je nach Zubehör variieren und werden beim Kauf angegeben; beim separaten Kauf von Vision Cast fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von $49 an.

Rückgabe nicht-defekter Produkte

Ein nicht-defektes Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr, zurückgegeben werden, mit folgenden Bedingungen:

• Wenn Ihre Bestellung im Rahmen einer “Kostenloser Versand”-Aktion aufgegeben wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten mit einem vorausbezahlten Etikett – nur für Inlandsversand; dies gilt nicht für internationale Bestellungen.
• Für Hardware, die in einer Weise manipuliert wurde, die unsere Möglichkeit zur Wiedervermarktung oder zum Weiterverkauf beeinträchtigt, erfolgt keine Rückerstattung. Wir behalten uns das volle Ermessen über die Rückgabefähigkeit eines Produkts vor.
• Zurückgesandte Geräte müssen vollständig, in gutem Zustand und mit allen erforderlichen Komponenten und Zubehörteilen zurückgegeben werden. Fehlende Teile, Schäden, übermäßige Gebrauchsspuren, nicht autorisierte Apps, Werksreset, Änderungen am Kiosk-Modus oder andere nicht autorisierte Neukonfigurationen können die Rückerstattung mindern oder ausschließen.
• Vorrangiger Versand (USA) und internationale Versandkosten werden nicht erstattet.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann beeinflussen, wann die Rückzahlung erscheint.

Coaching-Sitzungen & Bundles

Coaching ist Teil unseres Engagements, damit Sie mit IrisVision erfolgreich sind. Separat erworbene Coaching-Sitzungen oder Bundles sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben. Wird ein Coaching-Bundle zusammen mit einem Gerät gekauft, wird das Bundle bei Rückgabe des Geräts nicht separat erstattet. Coaching-Bundles müssen innerhalb von drei Monaten nach Kauf verwendet werden; nicht genutzte Sitzungen verfallen und können nicht übertragen, erstattet oder verlängert werden, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu.

Wenn Sie Kunde in der EU oder im Vereinigten Königreich sind

Das Verbraucherrecht in der EU und im Vereinigten Königreich gewährt Ihnen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, zusätzlich zu einer gesetzlichen Gewährleistung der Konformität. Wo dies zutrifft, hat dieses Recht Vorrang, und unsere Coaching-Bedingung sowie Wiedereinlagerungsgebühren gelten möglicherweise nicht. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Benötigen Sie Hilfe?

IrisVision Kundenservice: support@irisvision.com · (855) 207-6665 · Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr ET.