发货与退货政策

Skipfour LLC 发布 · 最近更新：2026年7月20日

简要说明。 我们可在美国及众多国家发货，并提供物流追踪。自收到 IrisVision 设备起，您有 30 天时间决定是否适合您——退货需完成一次教练课程，并收取补货费。

美国境内发货

运费将在结账时计算并显示。我们在周一至周四发货（节假日除外），订单通常在付款确认及订单准备好后2–4个工作日内处理完毕。“工作日”指周一至周五，节假日除外。

隔夜快递费用仅适用于美国境内。因天气、自然灾害、旺季或其他不可控因素，送达时间偶有延迟。

发货范围。 美国本土、美国属地及 APO / FPO / DPO 地址。当前无法寄送至邮政信箱（P.O. box）。

物流追踪与送达。 订单发货后，您将收到包含追踪号的发货确认邮件；追踪信息将在24小时内激活。送达日期为预估值，非保证。部分包裹可能需签收或送达确认。如因收件信息错误导致包裹被拒收、无法送达或退回，可能需支付额外运费或补货费。

关税、税费。 如有相关费用、关税、进口费、代理费或税金，除非结账或书面报价另有说明，均由客户自行承担。

国际发货

我们可向众多国际地区发货，统一运费为 $135。预计送达时间为7–10天。海关有时可能会酌情延迟包裹送达；关税及相关费用请咨询当地海关。如需寄送至特定国家/地区，欢迎联系我们。

退货政策

IrisVision 及我们的教练团队将全程为您提供支持。北美地区客户享有30天评估期，自设备送达之日起计算。30天后，设备不再接受退货或退款。

如 IrisVision 设备不适合您，请通过电话或邮件联系我们，获取退货授权编号以启动并追踪退货流程。未经授权的退货可能被拒收或延迟处理。退货前须至少完成一次与我们视力教练的强制教练课程，并收取美国境内 $299、加拿大 $399 的补货费。配件的退货条款可能因产品不同而异，具体以购买时说明为准；单独购买 Vision Cast 时，补货费为 $49。

非故障产品的退货

非故障产品可在送达后30天内退货，退还原购买价，扣除补货费，具体如下：

• 如订单享有“免运费”优惠，我们将为美国境内退货提供预付运单；国际订单不适用。
• 如硬件有任何影响我们重新销售能力的篡改，不予退款。我们保留对产品是否适合退货的最终决定权。
• 退回设备须完整、功能正常，并包含所有必需组件及配件。缺少部件、损坏、超出正常检查范围的外观损伤、未经授权的应用、出厂重置、kiosk 模式更改或其他未经授权的重新配置，可能导致退款金额减少或无法退款。
• 优先快递（美国）及国际运费不予退还。
• 我们收到并验收退回产品后，退款将原路退回。银行或支付机构处理时间可能影响到账时间。

教练课程与套餐

教练服务旨在帮助客户顺利使用 IrisVision。单独购买的教练课程或套餐，除法律另有规定外，不予退款。如与设备一同购买教练套餐，设备退货时套餐不单独退款。教练套餐须在购买后三个月内使用，未用课程将过期，除非书面同意，否则不可延期、退款或转让。

欧盟及英国客户须知

欧盟及英国消费者法通常赋予您14天无理由取消权，并享有法定合规保证。如适用，该权利优先于我们的教练课程及补货费条款。请联系我们，我们将协助您处理。

需要帮助？

IrisVision 客户支持：support@irisvision.com · (855) 207-6665 · 周一至周五，上午9:00–下午5:00（美国东部时间）。