Spedizioni e Resi

Pubblicato da Skipfour LLC · Ultimo aggiornamento 20 luglio 2026

La versione breve. Spediamo in tutti gli Stati Uniti e in molti Paesi, con tracciamento. Ha 30 giorni dalla consegna per decidere se IrisVision fa per Lei — i resi includono una sessione di coaching e una commissione di reintegro.

Spedizioni Nazionali

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate al checkout. Spediamo dal lunedì al giovedì, esclusi i giorni festivi, e gli ordini vengono generalmente elaborati in 2–4 giorni lavorativi dopo l’accettazione del pagamento e la preparazione dell’ordine. Per “giorno lavorativo” si intende dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

Le tariffe Overnight si applicano solo alle destinazioni negli Stati Uniti. La consegna può occasionalmente subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, disastri naturali, periodi di picco o altri eventi fuori dal nostro controllo.

Dove spediamo. Indirizzi negli Stati Uniti, territori USA e indirizzi APO / FPO / DPO. Al momento non possiamo spedire a caselle postali.

Tracciamento e consegna. Riceverà un’email di conferma spedizione con il numero di tracciamento una volta che l’ordine sarà spedito; il tracciamento sarà attivo entro 24 ore. Le date di consegna sono stime, non garanzie. Alcune spedizioni possono richiedere firma o conferma di consegna. Se un pacco viene rifiutato, non consegnato o restituito per informazioni di spedizione errate, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o reintegro.

Dazi, tasse e oneri doganali. Eventuali dazi, tariffe, spese di importazione, commissioni di sdoganamento o tasse sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout o in un preventivo scritto.

Spedizioni Internazionali

Spediamo in molte località internazionali con una tariffa fissa di $135. La consegna stimata è di 7–10 giorni. Gli agenti doganali possono occasionalmente trattenere un pacco a loro discrezione; per dazi e oneri doganali, La invitiamo a consultare l’ufficio doganale locale. Vuole che spediamo in una località specifica? Ci contatti.

Resi

IrisVision e i nostri coach sono a Sua disposizione in ogni fase. I clienti in Nord America hanno un periodo di valutazione di 30 giorni, a partire dal giorno di consegna del dispositivo. Dopo 30 giorni, i dispositivi non sono più idonei al reso o al rimborso.

Se un dispositivo IrisVision non fa per Lei, ci contatti telefonicamente o via email per ottenere un numero di autorizzazione al reso per avviare e tracciare la procedura. I resi inviati senza autorizzazione possono essere respinti o subire ritardi. I resi sono accettati solo dopo almeno una sessione di coaching obbligatoria con i nostri coach della visione e sono soggetti a una commissione di reintegro di $299 negli Stati Uniti e $399 dal Canada. Le condizioni di reso degli accessori possono variare e saranno specificate al momento dell’acquisto; per Vision Cast acquistato separatamente si applica una commissione di reintegro di $49.

Reso di Prodotti Non Difettosi

Un prodotto non difettoso può essere restituito entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso del prezzo di acquisto originale, meno la commissione di reintegro, con alcune precisazioni:

• Se l’ordine è stato effettuato con una promozione “Spedizione Gratuita”, copriremo la spedizione di reso con un’etichetta prepagata — solo per spedizioni nazionali; non si applica agli ordini internazionali.
• Nessun rimborso è previsto per hardware manomesso in modo da comprometterne la rivendita. La valutazione dell’idoneità al reso è a nostra esclusiva discrezione.
• I dispositivi restituiti devono essere completi, funzionanti e includere tutti i componenti e accessori richiesti. Parti mancanti, danni, danni estetici oltre il normale uso di ispezione, app non autorizzate, ripristino di fabbrica, modifiche alla modalità kiosk o altre riconfigurazioni non autorizzate possono ridurre o annullare il rimborso.
• Le spese di spedizione prioritaria (USA) e le spedizioni internazionali non sono rimborsate.
• I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito. I tempi bancari o del processore possono influire sulla visualizzazione dei fondi.

Sessioni di Coaching e Pacchetti

Il coaching è parte integrante del supporto ai clienti IrisVision. Le sessioni o i pacchetti di coaching acquistati separatamente non sono rimborsabili salvo ove richiesto dalla legge. Se un pacchetto coaching viene acquistato insieme a un dispositivo, il pacchetto non viene rimborsato separatamente in caso di reso del dispositivo. I pacchetti coaching devono essere utilizzati entro tre mesi dall’acquisto; le sessioni non utilizzate scadono e non possono essere recuperate, rimborsate o prorogate salvo nostro accordo scritto.

Se è un Cliente UE o UK

La normativa sui consumatori in UE e UK generalmente Le riconosce un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza, oltre a una garanzia legale di conformità. Dove applicabile, tale diritto prevale e le nostre condizioni di coaching e le commissioni di reintegro potrebbero non applicarsi. Ci contatti e La assisteremo.

Serve Aiuto?

Servizio Clienti IrisVision: support@irisvision.com · (855) 207-6665 · dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 ET.