الشحن والإرجاع

صادر عن Skipfour LLC · آخر تحديث في 20 يوليو 2026

النسخة المختصرة. نشحن إلى جميع أنحاء الولايات المتحدة والعديد من الدول، مع تتبع الشحنات. لديكم 30 يومًا من تاريخ التسليم لتقرروا ما إذا كان IrisVision مناسبًا لكم — الإرجاع يتضمن جلسة تدريب ورسوم إعادة تخزين.

الشحن المحلي

يتم احتساب رسوم الشحن وعرضها عند الدفع. نشحن من الاثنين إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية، وتتم معالجة الطلبات عادة خلال 2–4 أيام عمل بعد قبول الدفع وجاهزية الطلب للتنفيذ. “يوم العمل” يعني من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية.

تطبق رسوم الشحن السريع على المواقع داخل الولايات المتحدة فقط. قد يتأخر التسليم أحيانًا بسبب الطقس أو الكوارث الطبيعية أو مواسم الذروة أو أحداث خارجة عن إرادتنا.

أماكن الشحن. العناوين داخل الولايات المتحدة، الأقاليم الأمريكية، وعناوين APO / FPO / DPO. لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد حاليًا.

التتبع والتسليم. ستتلقون بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الشحن ورقم (أرقام) التتبع عند شحن طلبكم؛ يصبح التتبع نشطًا خلال 24 ساعة. تواريخ التسليم تقديرية وليست مضمونة. قد تتطلب بعض الشحنات توقيعًا أو تأكيدًا عند التسليم. إذا تم رفض الطرد أو تعذر تسليمه أو أعيد بسبب معلومات شحن غير صحيحة، قد تترتب رسوم شحن أو إعادة تخزين إضافية.

الجمارك والرسوم والضرائب. أي رسوم أو ضرائب أو رسوم استيراد أو وساطة أو ضرائب مطبقة هي مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع أو في عرض سعر مكتوب.

الشحن الدولي

نشحن إلى العديد من المواقع الدولية مقابل رسم ثابت قدره 135 دولارًا. التوصيل المتوقع خلال 7–10 أيام. قد يؤخر موظفو الجمارك الطرد أحيانًا حسب تقديرهم؛ يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي بشأن الرسوم والضرائب. هل ترغبون في الشحن إلى مكان محدد؟ فقط اسألونا.

الإرجاع

IrisVision ومدربونا هنا لدعمكم في كل خطوة. العملاء في أمريكا الشمالية لديهم فترة تقييم لمدة 30 يومًا تبدأ من يوم تسليم الجهاز. بعد 30 يومًا، لا تكون الأجهزة مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.

إذا لم يكن جهاز IrisVision مناسبًا لكم، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على رقم تفويض الإرجاع لبدء وتتبع عملية الإرجاع. الإرجاع المرسل دون تفويض قد يُرفض أو يتأخر. تُقبل الإرجاعات فقط بعد حضور جلسة تدريب إلزامية واحدة على الأقل مع مدربينا للرؤية، وتخضع لرسوم إعادة تخزين قدرها 299 دولارًا داخل الولايات المتحدة و399 دولارًا من كندا. قد تختلف شروط إرجاع الإكسسوارات حسب نوعها وسيتم توضيحها عند الشراء؛ تطبق رسوم إعادة تخزين قدرها 49 دولارًا عند شراء Vision Cast بشكل منفصل.

إرجاع المنتجات غير المعيبة

يمكن إرجاع المنتج غير المعيب خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد سعر الشراء الأصلي مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين، مع مراعاة ما يلي:

• إذا تم الطلب ضمن عرض “شحن مجاني”، سنتكفل بشحن الإرجاع عبر ملصق مدفوع مسبقًا — للشحنات المحلية فقط؛ لا ينطبق ذلك على الطلبات الدولية.
• لا يتم استرداد قيمة الأجهزة التي تم العبث بها بأي شكل يؤثر على إمكانية إعادة تسويقها أو بيعها. لنا كامل الصلاحية في تحديد صلاحية المنتج للإرجاع.
• يجب أن تكون الأجهزة المُعادة كاملة، وفي حالة جيدة، وتشمل جميع المكونات والإكسسوارات المطلوبة. الأجزاء المفقودة أو التلف أو الضرر التجميلي الزائد عن الاستخدام الطبيعي للفحص أو التطبيقات غير المصرح بها أو إعادة ضبط المصنع أو تغيير وضع الكشك أو أي إعادة تهيئة غير مصرح بها قد تقلل أو تلغي الاسترداد.
• رسوم الشحن السريع (داخل الولايات المتحدة) والشحن الدولي غير قابلة للاسترداد.
• يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلامنا وفحص المنتج المُعاد. قد يؤثر توقيت البنك أو المعالج على موعد ظهور الأموال.

جلسات التدريب والحزم

التدريب جزء من دعم نجاح العملاء مع IrisVision. جلسات التدريب أو الحزم المشتراة بشكل منفصل غير قابلة للاسترداد إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك. إذا تم شراء حزمة تدريب مع الجهاز، لا يتم استرداد قيمة الحزمة بشكل منفصل عند إرجاع الجهاز. يجب استخدام حزم التدريب خلال ثلاثة أشهر من الشراء؛ تنتهي صلاحية الجلسات غير المستخدمة ولا يمكن ترحيلها أو استردادها أو تمديدها إلا بموافقتنا الخطية.

إذا كنتم من عملاء الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة

يمنحكم القانون الاستهلاكي في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة عمومًا حق الإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء عن بُعد، بالإضافة إلى ضمان قانوني للمطابقة. عند تطبيقه، تكون لهذا الحق الأولوية، وقد لا تنطبق شروط التدريب ورسوم إعادة التخزين الخاصة بنا. تواصلوا معنا وسنساعدكم.

تحتاجون للمساعدة؟

دعم عملاء IrisVision: support@irisvision.com · (855) 207-6665 · من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي.