配送・返品について

Skipfour LLC 発行 · 最終更新日: 2026年7月20日

要約 米国内および多くの国へ追跡付きで発送いたします。IrisVision がご自身に合うかどうか、商品到着から30日間ご検討いただけます。返品にはコーチングセッションと再入荷手数料が含まれます。

国内配送

送料はチェックアウト時に計算・表示されます。月曜から木曜（祝日を除く）に発送し、ご注文は支払い完了および出荷準備完了後、2～4営業日以内に通常処理されます。「営業日」とは、月曜から金曜（祝日を除く）を指します。

翌日配送料金は米国内のみ適用されます。天候、自然災害、繁忙期、その他当社の管理外の事象により、配送が遅延する場合があります。

配送可能地域 米国内、米国領土、APO / FPO / DPO 宛先に発送可能です。現時点では私書箱への配送は承っておりません。

追跡とお届け ご注文商品が発送されると、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。追跡情報は24時間以内に有効となります。お届け日はあくまで目安であり、保証されるものではありません。一部の配送には署名や受取確認が必要な場合があります。宛先不明や受取拒否、誤った配送情報による返送の場合、追加の送料や再入荷手数料が発生する場合があります。

関税・税金等 関連する手数料、関税、輸入税、仲介手数料、税金等は、チェックアウトや書面による見積もりで別途明記されていない限り、お客様のご負担となります。

海外配送

多くの海外地域へ一律 $135 で発送いたします。お届け目安は7～10日です。税関の判断により配送が遅れる場合があります。関税や税金については、現地の税関にご確認ください。特定の地域への発送をご希望の場合はご相談ください。

返品について

IrisVision およびコーチは、お客様を全力でサポートいたします。北米のお客様には、デバイス到着日から30日間の評価期間がございます。30日を過ぎた場合、返品・返金の対象外となります。

IrisVision デバイスがご期待に沿わない場合は、電話またはメールでご連絡いただき、返品承認番号を取得のうえ、返品手続きを開始・追跡してください。承認なしで返送された場合、返品が拒否または遅延する場合があります。返品は、当社ビジョンコーチとの必須コーチングセッションを少なくとも1回受講後にのみ受け付け、米国内は $299、カナダからは $399 の再入荷手数料がかかります。アクセサリーの返品条件は商品ごとに異なる場合があり、購入時に明記されます。Vision Cast を単品購入された場合は $49 の再入荷手数料がかかります。

不良品以外の返品

不良品でない商品は、お届けから30日以内であれば、再入荷手数料を差し引いた上で元の購入金額を返金いたします。詳細は以下の通りです：

• 「送料無料」プロモーションでご注文の場合、国内配送に限り返送用の送料を当社が負担します（国際配送は対象外）。
• ハードウェアが何らかの方法で改変され、再販売が困難となった場合は返金できません。返品可否の最終判断は当社にあります。
• 返品されるデバイスは、必要な付属品を含め、完全かつ正常動作状態でご返送ください。部品の欠品、損傷、通常の検品を超える外観損傷、未承認アプリのインストール、工場出荷時リセット、キオスクモードの変更、その他の無断再構成がある場合、返金額が減額または返金不可となる場合があります。
• 優先配送（米国内）および国際送料は返金対象外です。
• 返金は、返品商品の受領・検品後、元のお支払い方法にて行います。銀行や決済業者の処理状況により、返金の反映時期が異なる場合があります。

コーチングセッション・バンドルについて

コーチングは、お客様が IrisVision を最大限活用いただくためのサポートの一環です。コーチングセッションやバンドルを単品でご購入の場合、法令で義務付けられている場合を除き、返金不可となります。デバイスとセットでご購入の場合、デバイス返品時にコーチングバンドルのみを個別に返金することはありません。コーチングバンドルは購入から3か月以内にご利用ください。未使用分は期限切れとなり、繰越・返金・延長は当社が書面で同意しない限りできません。

EU・英国のお客様へ

EUおよび英国の消費者法では、14日間のキャンセル権および適合性に関する法的保証が一般的に認められています。該当する場合はこの権利が優先され、当社のコーチング条件や再入荷手数料は適用されない場合があります。ご不明な点はご相談ください。

お問い合わせ

IrisVision カスタマーサポート: support@irisvision.com · (855) 207-6665 · 月曜～金曜 9:00～17:00（米国東部時間）