شپنگ اور واپسی

ناشر: Skipfour LLC · آخری تازہ کاری: 20 جولائی، 2026

مختصر خلاصہ۔ ہم پورے امریکہ اور کئی ممالک میں ٹریکنگ کے ساتھ شپنگ کرتے ہیں۔ آپ کے پاس ڈیوائس کی ترسیل کے بعد 30 دن ہیں کہ IrisVision آپ کے لیے موزوں ہے یا نہیں — واپسی میں کوچنگ سیشن اور ری اسٹاکنگ فیس شامل ہے۔

ملکی شپنگ

شپنگ چارجز چیک آؤٹ پر حساب کر کے دکھائے جاتے ہیں۔ ہم پیر سے جمعرات تک شپنگ کرتے ہیں، تعطیلات کے علاوہ، اور آرڈرز عام طور پر ادائیگی کی تصدیق اور آرڈر کی تیاری کے بعد 2–4 کاروباری دن میں پروسیس کیے جاتے ہیں۔ “کاروباری دن” سے مراد پیر تا جمعہ، تعطیلات کے علاوہ ہے۔

اوور نائٹ چارجز صرف امریکی مقامات پر لاگو ہوتے ہیں۔ موسم، قدرتی آفات، مصروف سیزن یا ہمارے کنٹرول سے باہر دیگر وجوہات کی بنا پر ترسیل میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

ہم کہاں شپ کرتے ہیں۔ امریکہ، امریکی علاقوں، اور APO / FPO / DPO ایڈریسز پر۔ اس وقت ہم P.O. باکس پر شپنگ نہیں کر سکتے۔

ٹریکنگ اور ترسیل۔ آپ کو شپمنٹ کی تصدیقی ای میل اور ٹریکنگ نمبر ملے گا جب آپ کا آرڈر شپ ہو جائے گا؛ ٹریکنگ 24 گھنٹوں میں فعال ہو جاتی ہے۔ ترسیل کی تاریخیں تخمینی ہیں، ضمانت نہیں۔ کچھ شپمنٹس کے لیے دستخط یا ترسیلی تصدیق درکار ہو سکتی ہے۔ اگر پیکیج کو قبول کرنے سے انکار کیا جائے، ناقابلِ ترسیل ہو یا غلط شپنگ معلومات کی وجہ سے واپس آئے تو اضافی شپنگ یا ری اسٹاکنگ چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔

کسٹمز، ڈیوٹیز اور ٹیکسز۔ کسی بھی قابلِ اطلاق فیس، ٹیرف، امپورٹ چارجز، بروکریج فیس یا ٹیکسز کی ذمہ داری کسٹمر پر ہے، جب تک کہ چیک آؤٹ یا تحریری کوٹ میں کچھ اور نہ کہا گیا ہو۔

بین الاقوامی شپنگ

ہم بہت سے بین الاقوامی مقامات پر $135 فلیٹ فیس کے ساتھ شپنگ کرتے ہیں۔ متوقع ترسیل 7–10 دن ہے۔ کسٹمز ایجنٹس بعض اوقات اپنی صوابدید پر پیکیج کو تاخیر کا شکار کر سکتے ہیں؛ ڈیوٹیز اور کسٹمز چارجز کے لیے براہ کرم اپنے مقامی کسٹمز دفتر سے رابطہ کریں۔ کسی مخصوص جگہ پر شپنگ چاہتے ہیں؟ ہم سے پوچھیں۔

واپسی

IrisVision اور ہمارے کوچز ہر قدم پر آپ کی مدد کے لیے موجود ہیں۔ شمالی امریکہ کے صارفین کے لیے 30 دن کا جائزہ لینے کا دورانیہ ہے، جو ڈیوائس کی ترسیل کے دن سے شروع ہوتا ہے۔ 30 دن کے بعد، ڈیوائسز واپسی یا ریفنڈ کے لیے اہل نہیں رہتیں۔

اگر IrisVision ڈیوائس آپ کے لیے موزوں نہیں ہے تو فون یا ای میل کے ذریعے ہم سے ریٹرن آتھورائزیشن نمبر حاصل کریں تاکہ واپسی شروع اور ٹریک کی جا سکے۔ بغیر اجازت کے بھیجی گئی واپسی مسترد یا تاخیر کا شکار ہو سکتی ہے۔ واپسی صرف اس وقت قبول کی جاتی ہے جب ہمارے وژن کوچز کے ساتھ کم از کم ایک لازمی کوچنگ سیشن مکمل کیا گیا ہو، اور اس پر امریکہ میں $299 اور کینیڈا سے $399 ری اسٹاکنگ فیس لاگو ہوتی ہے۔ لوازمات کی واپسی کی شرائط ہر لوازمے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں اور خریداری کے وقت بیان کی جائیں گی؛ جب Vision Cast الگ سے خریدا جائے تو $49 ری اسٹاکنگ فیس لاگو ہوتی ہے۔

غیر معیوب مصنوعات کی واپسی

غیر معیوب پروڈکٹ کو ترسیل کے 30 دن کے اندر واپس کیا جا سکتا ہے اور اصل خریداری کی قیمت میں سے ری اسٹاکنگ فیس منہا کر کے ریفنڈ ملے گا، بشرطیکہ:

• اگر آپ کا آرڈر “فری شپنگ” پروموشن کے تحت تھا تو ہم واپسی کے لیے پری پیڈ لیبل فراہم کریں گے — صرف ملکی شپنگ کے لیے؛ یہ بین الاقوامی آرڈرز پر لاگو نہیں ہوتا۔
• ایسی ہارڈویئر کی واپسی پر کوئی ریفنڈ نہیں ملے گا جس میں ایسی تبدیلی کی گئی ہو جو اسے دوبارہ فروخت کے قابل نہ بنائے۔ پروڈکٹ کی واپسی کے قابل ہونے کا مکمل اختیار ہمارے پاس ہے۔
• واپس کیے گئے ڈیوائسز مکمل، اچھی حالت میں اور تمام لازمی اجزاء و لوازمات کے ساتھ ہونے چاہئیں۔ گمشدہ پرزے، نقصان، معمولی معائنے سے زیادہ کاسمیٹک نقصان، غیر مجاز ایپس، فیکٹری ری سیٹ، کِیوسک موڈ میں تبدیلی یا دیگر غیر مجاز ری کنفیگریشن ریفنڈ کو کم یا ختم کر سکتی ہے۔
• ترجیحی شپنگ (امریکہ) اور بین الاقوامی شپنگ چارجز واپس نہیں کیے جاتے۔
• ریفنڈ اسی ادائیگی کے طریقے پر جاری کیا جاتا ہے جب ہم واپس کی گئی پروڈکٹ وصول اور معائنہ کر لیں۔ بینک یا پروسیسر کے عمل میں وقت لگ سکتا ہے۔

کوچنگ سیشنز اور بنڈلز

کوچنگ IrisVision کے ساتھ صارفین کی کامیابی میں مدد کا حصہ ہے۔ علیحدہ خریدے گئے کوچنگ سیشنز یا بنڈلز ناقابلِ واپسی ہیں، سوائے اس کے کہ قانون کچھ اور کہے۔ اگر ڈیوائس کے ساتھ کوچنگ بنڈل خریدا گیا ہو تو ڈیوائس کی واپسی پر بنڈل الگ سے ریفنڈ نہیں کیا جاتا۔ کوچنگ بنڈلز خریداری کے تین ماہ کے اندر استعمال کرنا ضروری ہیں؛ غیر استعمال شدہ سیشنز کی مدت ختم ہو جاتی ہے اور انہیں آگے نہیں بڑھایا جا سکتا، ریفنڈ یا توسیع نہیں دی جاتی جب تک ہم تحریری طور پر متفق نہ ہوں۔

اگر آپ EU یا UK کے صارف ہیں

EU اور UK کے صارفین کو عام طور پر 14 دن میں خریداری منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے، اس کے علاوہ قانونی گارنٹی بھی ملتی ہے۔ جہاں یہ حق لاگو ہو، وہی ترجیح رکھتا ہے، اور ہماری کوچنگ کی شرط اور ری اسٹاکنگ فیس لاگو نہیں ہوتی۔ ہم سے رابطہ کریں، ہم مدد کریں گے۔

مدد چاہیے؟

IrisVision کسٹمر سپورٹ: support@irisvision.com · (855) 207-6665 · پیر تا جمعہ، صبح 9:00 تا شام 5:00 (ایسٹرن ٹائم)۔