Welche Hauptleistungen bieten Telehealth-Apps in den USA?

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Der wachsende Bedarf an Kommunikationstechnologie und Innovationen in Bereichen wie dem Gesundheitswesen wurde auch maßgeblich durch globale Notlagen wie den Ausbruch von COVID-19 begünstigt. Der Bedarf an mehr Fernüberwachung und -behandlung prägt derzeit das neue Paradigma der Gesundheitsversorgung weltweit, wobei Leistungserbringer physische Räume in virtuelle Versorgungslösungen umwandeln.

Die von der CDC erhobenen Daten berichten, dass während der frühen Pandemiephase Anfang 2020 der Anstieg des Anteils der Telehealth-Besuche bei Personen im Alter von 18–49 Jahren von 68 % in der 1. Januarwoche 2020 auf 73 % in der letzten Märzwoche stieg.

Grundlegende Bestandteile von Telehealth-Apps:

• HIPAA-konform: Eine verpflichtende Voraussetzung für jede in den Vereinigten Staaten angebotene Telehealth-Leistung. Wie der Name schon sagt: Der Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) ist ein rechtlicher Rahmen, der die Vertraulichkeit der von einem Patienten an einen Leistungserbringer weitergegebenen Informationen schützen soll.
• Telekonferenzen: Ist eines der markantesten Merkmale von Telehealth-Apps und ermöglicht sowohl Patienten als auch Leistungserbringern, Beratungen in Echtzeit über Videokonferenzen durchzuführen, wofür lediglich ein Telefon/Laptop und eine stabile Internetverbindung erforderlich sind
• Store-and-forward: Dies bezieht sich auf den Austausch von Gesundheitsinformationen wie Krankengeschichte und Laborergebnissen zwischen dem Patienten und dem Leistungserbringer.
• Fernüberwachung von Patienten: Durch die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologie können Telehealth-Apps Leistungen anbieten, die eine Ferndiagnose durch Teleradiologie und Teledermatologie – um nur einige zu nennen – ermöglichen sowie eine Fernüberwachung von Patienten mit chronischen Erkrankungen bereitstellen, nachdem die für die Behandlung erforderlichen individuellen Gesundheitsdaten erhoben wurden.

Hauptmerkmale einer Telehealth-App

Die in Telehealth-Apps eingesetzte Technologie gewährleistet eine bequeme und effiziente Gesundheitsversorgung und zeigt bereits Anzeichen eines verbesserten Zugangs zur Gesundheitsversorgung selbst für Patienten, die in abgelegenen Gebieten leben. Patienten und Leistungserbringer können durch diese Technologie Zeit und erhebliche Kosten sparen, indem sie Fernberatung über Videokonferenzen und Sofort-Chat bereitstellen, während Leistungserbringer von einem wachsenden Kundenstamm sowie reduzierten Verwaltungskosten profitieren können. Schauen wir uns einige der wichtigsten Hauptleistungen an, die von Telehealth-Apps bereitgestellt werden:

• Eigenständige, nutzerzentrierte Benutzeroberfläche: Da Telehealth-Apps sowohl vom Leistungserbringer als auch vom Patienten genutzt werden, wird jedem eine unterschiedliche, eigenständige Reihe von Funktionen zur Verfügung gestellt, die auf seine Anforderungen zugeschnitten sind. Beispielsweise haben Patienten die Möglichkeit, aus einer Liste von Ärzten oder Klinikern einen Termin anzufragen, während Leistungserbringern ein Backend-Zugang bereitgestellt wird, um einen Termin entweder anzunehmen, abzulehnen oder zu bestätigen. Obwohl beide denselben Webbrowser oder dieselbe mobile App nutzen, werden ihnen jeweils einzigartige Funktionen und Einstellungen präsentiert. Auf Telehealth-Apps kann über einen Webbrowser mithilfe eines Smartphones oder Desktops oder über eine eigenständige Softwareanwendung zugegriffen werden.

• Suche: Ein wichtiges Merkmal von Telehealth-Apps, das dem Nutzer hilft, durch Arztprofile zu navigieren und einen Termin mit einem Arzt auszuwählen oder zu buchen, der auf das gesuchte Fachgebiet spezialisiert ist, indem verschiedene Kategorien von Spezialisierungen wie Urologen, Augenärzte, Dermatologen usw. ausgewählt werden.

• Profile: Wie oben erwähnt, ermöglichen sie es dem Nutzer, relevante Angaben wie Ausbildung, Kompetenzbereich, Praxiserfahrung usw. einzusehen. Es ist jedoch ebenso wichtig, dass Patienten ihre jeweiligen Konten einrichten, um auf die Leistungen einer Telehealth-Umgebung zugreifen und diese in Anspruch nehmen zu können. Persönliche Profile sind gesichert und mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung gesperrt und können somit Daten zu Krankenakten oder früheren Untersuchungen speichern.

Klinische Aufzeichnungen und Dokumentation: Wie im obigen Punkt erörtert, bieten Telehealth-Apps Leistungserbringern benutzerfreundliche Funktionen zum Erfassen, Aufzeichnen, Speichern und Teilen nützlicher Informationen wie Testberichte, frühere Krankenakten usw. Diese Funktionen helfen Leistungserbringern und Klinikern dabei, Gesundheitsakten zu speichern und zu verwalten sowie die Aufzeichnungen der zwischen Patient und Arzt stattgefundenen Kommunikation zu führen.

Kalender: Ist nur eine jener kleinen, aber dennoch wichtigen Funktionen mit großem Nutzen, etwa damit Patienten ihre virtuellen Termine verwalten können.

• Videokonferenzfunktionen: Ein weiteres wichtiges Merkmal, das sowohl für Leistungserbringer als auch für Patienten von Vorteil ist. Beide können über Audio- und Videokonferenzen kommunizieren und interagieren, um Fernberatungen durchzuführen und in Anspruch zu nehmen. Diese Fernverbindung hilft Patienten, Transportkosten zu sparen, und entlastet Leistungserbringer von Verwaltungskosten, die für persönliche Beratungen erforderlich sind.

• Sofort-Chat und Benachrichtigungen: Sofort-Chat-Funktionen sind eine wirksame Möglichkeit, um schnell auf Patientenanfragen zu reagieren und ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Beide Parteien, also die Leistungserbringer und Patienten, können dieses Werkzeug nutzen, um kurze Nachrichten wirksam auszutauschen. Benachrichtigungen dienen einem ähnlichen Zweck, richten sich jedoch nur an die Nutzer, um sie über aktuelle oder zukünftige Neuerungen bezüglich neuer Funktionen, Rabatte oder Werbematerial usw. zu informieren.

• Bewertungen: Eine Funktion, die Patienten anhand früherer Patienteninteraktionen und Rückmeldungen orientiert und zugleich den Aufbau einer In-App-Community fördert

• Online-Zahlungen: Ähnlich wie andere digital genutzte Leistungen sind Online-Zahlungen ebenfalls zu einem integralen Bestandteil von Telehealth-Apps geworden, der es Nutzern ermöglicht, von bequemen Zahlungsmethoden zu profitieren. Die Integration beliebter Zahlungsgateways hat die Benutzerfreundlichkeit für die Patienten erhöht und Zahlungen auch für die Leistungserbringer besser handhabbar gemacht.

• Zugang zu EHR. Nur wenn Leistungserbringern Zugang zu vollständigen und authentischen Informationen gewährt wird, können sie die medizinische Versorgung für alle ihre Patienten effizient verbessern. Elektronische Gesundheitsakten (EHRs) können nicht nur die Fähigkeit zur Diagnose von Krankheiten verbessern, sondern auch erhebliche medizinische Fehler verringern und verhindern, was zu besseren Behandlungsergebnissen für die Patienten beiträgt.

Die Entwicklung der Kommunikationstechnologie, insbesondere im Gesundheitssektor, hat einen bedeutenden Sprung erlebt, angetrieben durch globale Notlagen wie COVID-19. Dieser Wandel hat die Nachfrage nach Lösungen für die Fernversorgung erhöht und eine Ära eingeläutet, in der Unternehmen wie Zuswork glänzen. Als Personalvermittlungsagentur in San Francisco und Tech-Recruiting-Agentur haben wir beobachtet, wie diese Veränderungen die Einstellung von Softwareentwicklern erfordern, die innerhalb dieser Rahmenbedingungen innovativ sein können. Zuswork zeigt mit unserer Partnerschaft in der Talentgewinnung den dringenden Bedarf an spezialisierten Unternehmen für Recruitment Process Outsourcing auf, um sich in diesem neuen Terrain zurechtzufinden.

Obwohl Telehealth-Apps hinsichtlich der technologischen Bestandteile einheitlich sind, kann sich dennoch jede Telehealth-App von einer anderen in Bezug auf Funktionen und Benutzeroberfläche unterscheiden. Mit dieser rasant wachsenden Technologie ist es sogar für Patienten, die in abgelegenen Gebieten leben, möglich, spezialisierte Ärzte an einem anderen geografischen Standort mithilfe der Technologie zu konsultieren, wodurch Patienten Zeit und die für persönliche Besuche erforderlichen Reisekosten sparen können und vieles mehr.