La crescente necessità di tecnologie di comunicazione e innovazioni in settori come quello sanitario è stata fortemente influenzata da emergenze globali come l’epidemia di COVID-19. L’esigenza di un monitoraggio e trattamento più remoto sta attualmente plasmando il nuovo paradigma del mondo della sanità a livello globale, con i fornitori di servizi che trasformano gli spazi fisici in soluzioni di assistenza virtuale.
I dati raccolti dal CDC riportano che durante la fase iniziale della pandemia nel 2020, l’aumento della percentuale di visite in telemedicina per persone di età compresa tra 18 e 49 anni è cresciuto dal 68% nella prima settimana di gennaio 2020 al 73% nell’ultima settimana di marzo.
Componenti di base delle app di telemedicina:
- Conformità HIPAA: Un requisito obbligatorio per qualsiasi servizio di telemedicina fornito negli Stati Uniti. Come suggerisce il nome, l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) è un quadro legale che mira a proteggere la riservatezza delle informazioni condivise da un paziente a un fornitore di servizi.
- Teleconferenza: È una delle caratteristiche più distintive delle app di telemedicina che permette sia ai pazienti che ai fornitori di servizi di effettuare consulti in tempo reale tramite videoconferenza, che richiede solo un telefono/computer portatile e una connessione internet stabile.
- Store-and-forward: Si riferisce alla condivisione di informazioni sanitarie come la storia medica, i risultati di esami di laboratorio tra il paziente e il fornitore di assistenza sanitaria.
- Monitoraggio remoto del paziente: Grazie all’uso delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione, le app di telemedicina possono fornire servizi che consentono diagnosi a distanza tramite teleradiologia, teledermatologia, solo per citarne alcuni, oltre a fornire monitoraggio remoto per pazienti con malattie croniche dopo aver ottenuto i dati sanitari individuali necessari per il trattamento.
Principali funzionalità delle app di telemedicina
La tecnologia utilizzata nelle app di telemedicina garantisce un’erogazione sanitaria comoda ed efficiente e ha già iniziato a mostrare segni di migliorato accesso alle cure anche per pazienti residenti in aree remote. Pazienti e fornitori di servizi possono risparmiare tempo e costi sostanziali grazie alla consulenza remota tramite videoconferenza e chat istantanea, mentre i fornitori possono beneficiare di una clientela in crescita insieme a costi amministrativi ridotti. Vediamo alcuni dei principali servizi offerti dalle app di telemedicina:
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Interfaccia distintiva centrata sull’utente: Poiché le app di telemedicina sono utilizzate sia dal fornitore di servizi che dal paziente, a ciascuno viene fornito un set distinto di funzionalità che rispondono alle loro esigenze. Ad esempio, i pazienti possono richiedere un appuntamento da una lista di medici o clinici, mentre i fornitori hanno accesso backend per accettare, rifiutare o confermare un appuntamento. Sebbene entrambi accedano allo stesso browser web o app mobile, ciascuno vede funzionalità e impostazioni uniche. Le app di telemedicina possono essere utilizzate tramite browser web su smartphone o desktop o tramite un’applicazione software indipendente.
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Ricerca: Una funzionalità importante che aiuta l’utente a navigare tra i profili dei medici e a selezionare o prenotare un appuntamento con uno specialista nel campo desiderato, scegliendo tra diverse categorie di specializzazioni come urologi, oftalmologi, dermatologi, ecc.
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Profili: Come detto sopra, consente all’utente di visualizzare dettagli rilevanti come formazione, area di competenza, esperienza professionale, e così via. È altrettanto importante che i pazienti creino i propri account per poter accedere e usufruire dei servizi di una piattaforma di telemedicina. I profili personali sono protetti e bloccati con autenticazione a due fattori e possono quindi memorizzare dati riguardanti cartelle cliniche o esami precedenti.
Cartelle cliniche e documentazione: Come discusso nel punto precedente, le app di telemedicina offrono ai fornitori di assistenza sanitaria funzionalità facili da usare per raccogliere, registrare, archiviare e condividere informazioni utili come referti, cartelle cliniche precedenti, ecc. Queste funzionalità aiutano i fornitori e i clinici a gestire le cartelle cliniche e a mantenere traccia delle comunicazioni avvenute tra paziente e medico.
Calendario: È una di quelle piccole ma importanti funzionalità che hanno grande utilità, ad esempio per i pazienti per gestire i propri appuntamenti virtuali.
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Funzionalità di videoconferenza: Un’altra funzione importante vantaggiosa sia per i fornitori che per i pazienti. Entrambi possono comunicare e interagire tramite audio e video per effettuare e ricevere consulti a distanza. Questa connettività remota aiuta i pazienti a risparmiare sui costi di trasporto e solleva i fornitori dai costi amministrativi necessari per le visite in presenza.
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Chat istantanea e avvisi: Le chat istantanee sono un modo efficace per fornire risposte rapide alle domande dei pazienti, offrendo un’esperienza più personalizzata. Entrambe le parti, fornitori e pazienti, possono utilizzare questo strumento per comunicare efficacemente messaggi brevi. Gli avvisi hanno uno scopo simile ma sono diretti solo agli utenti per informarli su aggiornamenti recenti o futuri riguardanti nuove funzionalità, sconti o materiale promozionale, ecc.
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Recensioni: Una funzione che aiuta i pazienti a orientarsi grazie alle interazioni e ai feedback di altri pazienti e contribuisce anche alla costruzione della comunità all’interno dell’app.
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Pagamenti online: Come per altri servizi digitali, i pagamenti online sono diventati parte integrante delle app di telemedicina, consentendo agli utenti di usufruire di metodi di pagamento comodi. L’integrazione di gateway di pagamento popolari ha migliorato la facilità d’uso per i pazienti e ha reso i pagamenti più gestibili per i fornitori.
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Accesso a EHR: Solo quando i fornitori di assistenza sanitaria hanno accesso a informazioni complete e autentiche possono migliorare efficacemente la cura medica per tutti i loro pazienti. Le cartelle cliniche elettroniche (EHR) possono aiutare non solo a migliorare la capacità di diagnosticare malattie, ma anche a ridurre e prevenire errori medici significativi, contribuendo a migliorare gli esiti per i pazienti.
L’evoluzione della tecnologia delle comunicazioni, in particolare nel settore sanitario, ha compiuto un salto significativo, spinta da emergenze globali come il COVID-19. Questo cambiamento ha aumentato la domanda di soluzioni sanitarie remote, segnando un’era in cui aziende come Zuswork si distinguono. Come Agenzia di Reclutamento a San Francisco e Agenzia di Reclutamento Tecnologico, abbiamo osservato come questi cambiamenti richiedano l’assunzione di sviluppatori software in grado di innovare in questi contesti. Zuswork, con la nostra partnership nell’acquisizione di talenti, dimostra la necessità urgente di società specializzate in outsourcing dei processi di reclutamento per navigare questo nuovo scenario.
Sebbene le app di telemedicina siano uniformi in termini di componenti tecnologici, ciascuna può differire per funzionalità e interfaccia. Con questa tecnologia in rapida crescita, è possibile anche per pazienti residenti in aree remote consultare medici specialisti in altre località geografiche, risparmiando tempo e costi trasformativi necessari per visite in presenza e molto altro.