Quels sont les principaux services proposés par les applications de télésanté aux États-Unis ?

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Le besoin croissant de technologies de communication et d’innovations dans des domaines tels que le secteur de la santé a également été largement alimenté par des urgences mondiales telles que l’épidémie de COVID-19. Le besoin accru de suivi et de traitement à distance façonne actuellement le nouveau paradigme du monde des soins de santé à l’échelle mondiale, les prestataires de services transformant les espaces physiques en solutions de soins virtuels.

Les données recueillies par les CDC indiquent qu’au cours de la première phase de la pandémie début 2020, l’augmentation du pourcentage de consultations de télésanté pour les personnes âgées de 18 à 49 ans est passée de 68 % au cours de la 1re semaine de janvier 2020 à 73 % au cours de la dernière semaine de mars.

Composantes de base des applications de télésanté :

• Conformes à la HIPAA : Une exigence obligatoire pour tout service de télésanté fourni aux États-Unis. Comme son nom l’indique : la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) est un cadre juridique qui vise à protéger la confidentialité des informations partagées par un patient à un prestataire de services.
• Téléconférence : Il s’agit de l’une des fonctionnalités les plus distinctives des applications de télésanté, permettant aux patients comme aux prestataires de services de mener des consultations en temps réel par visioconférence, ce qui ne nécessite qu’un téléphone/ordinateur portable et une connexion Internet stable
• Enregistrement et transmission : Cela fait référence au partage d’informations de santé telles que les antécédents médicaux et les résultats des analyses de laboratoire entre le patient et le prestataire de soins de santé.
• Suivi à distance des patients : En tirant parti de l’utilisation des technologies de l’information et de la communication, les applications de télésanté peuvent fournir des services permettant le diagnostic à distance grâce à la téléradiologie et à la téléd­ermatologie, pour n’en citer que quelques-uns, ainsi qu’assurer le suivi à distance des patients atteints de maladies chroniques après avoir obtenu les données de santé individuelles nécessaires au traitement.

Principales fonctionnalités des applications de télésanté

La technologie utilisée dans les applications de télésanté garantit une prestation de soins pratique et efficace et a déjà commencé à montrer des signes d’amélioration de l’accès aux soins de santé, même pour les patients résidant dans des régions reculées. Grâce à cette technologie, les patients et les prestataires de services peuvent gagner du temps et réaliser des économies substantielles grâce à la consultation à distance par visioconférence et messagerie instantanée, tandis que les prestataires de services peuvent bénéficier d’une clientèle croissante et de coûts administratifs réduits. Examinons quelques-uns des principaux services fournis par les applications de télésanté :

• Interface distincte centrée sur l’utilisateur : Comme les applications de télésanté sont utilisées à la fois par le prestataire de services et le patient, chacun dispose d’un ensemble distinct de fonctionnalités adapté à ses besoins. Par exemple, les patients ont la possibilité de demander un rendez-vous à partir d’une liste de médecins ou de cliniciens, tandis que les prestataires de services disposent d’un accès administratif pour accepter, refuser ou confirmer un rendez-vous. Bien que le même navigateur Web ou la même application mobile soit utilisé par les deux, chacun se voit présenter des fonctionnalités et des paramètres uniques. Les applications de télésanté sont accessibles via un navigateur Web sur un smartphone ou un ordinateur de bureau, ou par le biais d’une application logicielle indépendante.

• Recherche : Une fonctionnalité importante des applications de télésanté qui aide l’utilisateur à parcourir les profils des médecins et à sélectionner ou réserver un rendez-vous avec un médecin spécialisé dans le domaine recherché, en choisissant différentes catégories de spécialisations telles que les urologues, les ophtalmologues, les dermatologues, etc.

• Profils : Comme mentionné ci-dessus, cela permet à l’utilisateur de consulter des informations pertinentes telles que la formation, le domaine de compétence, l’expérience de la pratique, etc. Mais il est tout aussi important pour les patients de créer leurs comptes respectifs afin de pouvoir accéder aux services d’une plateforme de télésanté et en bénéficier. Les profils personnels sont sécurisés et verrouillés par une authentification à deux facteurs et peuvent ainsi stocker des données concernant les dossiers médicaux ou les analyses antérieures.

Dossiers cliniques et documentation : Comme indiqué dans le point ci-dessus, les applications de télésanté offrent aux prestataires de soins de santé des fonctionnalités faciles à utiliser pour collecter, enregistrer, stocker et partager des informations utiles telles que les rapports d’analyses, les dossiers médicaux antérieurs, etc. Ces fonctionnalités aident les prestataires de services et les cliniciens à stocker et gérer les dossiers de santé, ainsi qu’à conserver le registre des communications qui ont eu lieu entre le patient et le médecin.

Calendrier : Il s’agit là d’une de ces petites fonctionnalités qui, bien que modestes, ont néanmoins une grande utilité, notamment pour permettre aux patients de gérer leurs rendez-vous virtuels.

• Fonctionnalités de visioconférence : Une autre fonctionnalité importante bénéfique tant pour les prestataires de services que pour les patients. Les deux peuvent communiquer et interagir par audio et visioconférence pour mener et recevoir des consultations à distance. Cette connectivité à distance aide les patients à économiser les frais de transport et soulage les prestataires de services des coûts administratifs nécessaires aux consultations en personne.

• Messagerie instantanée et alertes : Les fonctionnalités de messagerie instantanée sont un moyen efficace d’apporter une réponse rapide aux demandes des patients afin d’offrir une expérience plus personnalisée. Les deux parties, à savoir les prestataires de services et les patients, peuvent utiliser cet outil pour communiquer efficacement de courts messages. Les alertes remplissent un objectif similaire mais sont uniquement destinées aux utilisateurs pour les informer de toute mise à jour récente ou future concernant de nouvelles fonctionnalités, des remises ou du matériel promotionnel, etc.

• Avis : Une fonctionnalité qui aide à guider les patients concernant les interactions et les retours des patients précédents et contribue également au développement d’une communauté au sein de l’application

• Paiements en ligne : Tout comme d’autres services utilisés en ligne, les paiements en ligne sont également devenus une partie intégrante des applications de télésanté, permettant aux utilisateurs de bénéficier de méthodes de paiement pratiques. L’intégration de passerelles de paiement populaires a amélioré la convivialité pour les patients et a également rendu les paiements plus faciles à gérer pour les prestataires de services.

• Accès aux DSE. Ce n’est que lorsque les prestataires de soins de santé ont accès à des informations complètes et authentiques qu’ils peuvent améliorer efficacement les soins médicaux de tous leurs patients. Les dossiers de santé électroniques (DSE) peuvent contribuer à améliorer non seulement la capacité à diagnostiquer les maladies, mais aussi à réduire et à prévenir des erreurs médicales importantes, ce qui aide à améliorer les résultats pour les patients.

L’évolution des technologies de communication, en particulier dans les secteurs de la santé, a connu un bond significatif, propulsé par des urgences mondiales comme la COVID-19. Ce changement a accru la demande de solutions de soins de santé à distance, marquant une ère où des entreprises comme Zuswork se distinguent. En tant qu’agence de recrutement à San Francisco et agence de recrutement technologique, nous avons observé comment ces changements rendent nécessaire l’embauche de développeurs de logiciels capables d’innover dans ces contraintes. Zuswork, grâce à notre partenariat dans l’acquisition de talents, illustre le besoin pressant d’entreprises spécialisées d’externalisation des processus de recrutement pour naviguer sur ce nouveau terrain.

Bien que les applications de télésanté soient uniformes en termes de composants technologiques, chaque application de télésanté peut différer d’une autre en ce qui concerne les fonctionnalités et l’interface. Grâce à cette technologie en pleine croissance, il est possible même pour les patients résidant dans des régions reculées de consulter des médecins spécialisés basés dans un autre lieu géographique en utilisant la technologie, permettant aux patients d’économiser du temps et les coûts de déplacement nécessaires aux visites en personne, et bien plus encore.