संगठनों के लिए सहायक तकनीकी उपकरणों के लाभ

विकलांग व्यक्तियों को नौकरी दिलाने में तकनीक क्यों सफल नहीं रही है? यह एक अक्सर पूछा जाने वाला प्रश्न है जो तकनीक के समग्र प्रभाव और दृष्टिहीनों के लिए रोजगार प्रदान करने में इसके योगदान पर बहस करता है।

• संयुक्त राज्य अमेरिका की केवल 44% दृष्टिहीन आबादी रोजगार में है,

• दृष्टिहीन लोगों में से 10% (जो श्रम बल में हैं) बेरोजगार हैं

• संयुक्त राज्य अमेरिका की 50.9% दृष्टिहीन आबादी श्रम बल में नहीं है।

स्रोत: Journal of Visual Impairment & Blindness 2019

दुनिया भर की कंपनियां विविधता और समावेशन को बढ़ावा देने में रुचि ले रही हैं ताकि अधिक प्रभावशाली और प्रभावी कार्यस्थल बनाए जा सकें। लेकिन एक ऐसा वर्ग जो वैश्विक रूप से हाशिए पर रहा है, वह है विकलांग लोग जैसे कानूनी रूप से अंधे और दृष्टिहीन।

हालांकि सहायक तकनीकों के आगमन से दृष्टिहीनों के लिए दैनिक दिनचर्या आसान हुई है – डिजिटल पहुंच ने उन्हें अधिक स्वतंत्रता दी है और कम दृष्टि वाले व्यक्तियों को परिवार और मित्रों के कम या बिना समर्थन के अपने दैनिक कार्य करने में सक्षम बनाया है। लेकिन दृष्टिहीन कार्यबल के लिए कार्यस्थलों को अधिक सुलभ बनाने में कोई महत्वपूर्ण विकास नहीं हुआ है।

सहायक तकनीक क्या है?

सहायक तकनीक किसी भी उपकरण को कहा जा सकता है जो विकलांग व्यक्ति को उनके शारीरिक सीमाओं को पार करने में मदद करता है ताकि वे कोई कार्य पूरा कर सकें। जैसे कंप्यूटर सिस्टम के विभिन्न घटक जैसे कीबोर्ड, माउस जो नेविगेट करने और कमांड निष्पादित करने में मदद करते हैं, हमें जानकारी और उपकरणों तक बेहतर पहुंच प्रदान करते हैं। इसी तरह कई संशोधित या वैकल्पिक कीबोर्ड, टेक्स्ट-टू-स्पीच सॉफ्टवेयर, और स्क्रीन मैग्नीफाइंग सॉफ्टवेयर हैं जो विकलांगों या दृष्टिहीनों को बेहतर पहुंच प्रदान करते हैं।

यह कहना गलत नहीं होगा कि सहायक तकनीक जटिल लग सकती है, लेकिन सही मार्गदर्शन और समर्थन के साथ यह एक क्रांतिकारी तकनीक है जो कृत्रिम भाषण, स्विच-नियंत्रित इंटरफेस और पर्यावरण नियंत्रण प्रणालियों जैसे कई फीचर्स प्रदान करती है।

कई अग्रणी तकनीकी कंपनियां जैसे Apple, Microsoft, और Google सहायक तकनीकों के उपयोग को और बेहतर बनाने के लिए नवाचार कर रही हैं। Microsoft Office 365 और Windows 10 में कॉर्पोरेट संस्करण शामिल हैं जो विभिन्न ऐप्स और पहुँच उपकरण जैसे Narrator और Magnifier प्रदान करते हैं। Google ने ChromeVox स्क्रीन रीडर और समायोज्य मैग्नीफिकेशन/कॉन्ट्रास्ट सहायता पेश की है, जो दृष्टिहीन व्यक्तियों के लिए बेहतर पहुंच और उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव प्रदान करता है। Apple के स्मार्टफोन पहुंच सुविधाएँ जैसे स्विच नियंत्रण और लाइव लिसन सभी Apple उपकरणों में उपलब्ध हैं, जो सामान्य जनता को भी ये अनुकूलन प्रदान करती हैं।

तकनीकी नवाचार ने एक आधुनिक नौकरी बाजार बनाया है जो वैश्विक कार्यबल की सेवा करता है। स्थिर इंटरनेट कनेक्शन और लैपटॉप वाले लोग दुनिया के विभिन्न हिस्सों से रोजगार के अवसर प्राप्त कर रहे हैं। जब वैश्विक अर्थव्यवस्था बड़े बदलाव के दौर से गुजर रही है, तो दृष्टिहीन और कानूनी रूप से अंधे वर्ग को भी ध्यान में रखते हुए समावेशी दृष्टिकोण अपनाने का समय है। सुलभ कार्यस्थल वातावरण बनाने से लेकर सहायक तकनीक और उपकरणों जैसे लो विजन चश्मे का लाभ उठाने तक।

कार्य की प्रकृति नौकरी के प्रकार को निर्धारित करती है, लेकिन उपरोक्त उपकरण दृष्टिहीनों को विभिन्न रोजगार विकल्पों जैसे कार्यालय कार्य से लेकर बाहरी नौकरियों तक सही विकल्प चुनने में मदद कर सकते हैं। कम दृष्टि वाले उपकरणों के उपयोग से कुशल कार्यबल गैर-डिजिटल कार्य जैसे बागवानी, खेती, खाना पकाना आदि कर सकता है।

कार्यालय में काम करना आमतौर पर कंप्यूटर और उससे जुड़े अन्य डिजिटल उपकरणों जैसे प्रिंटर, स्कैनर, प्रोजेक्टर आदि के साथ जुड़ा होता है।

दृष्टिहीनों के लिए सहायक तकनीकी उपकरणों के प्रकार

यहाँ कुछ सहायक तकनीकी उपकरणों के उदाहरण दिए गए हैं, जिनमें सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर शामिल हैं, जो दृष्टिहीन कार्यबल की सहायता कर सकते हैं:

• Job Access with Speech (JAWS) स्क्रीन रीडर: एक लोकप्रिय स्क्रीन रीडर। JAWS विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ उपयोग किया जाता है, जो टेक्स्ट-टू-स्पीच और ब्रेल आउटपुट प्रदान करता है।

• रिफ्रेशेबल ब्रेल डिस्प्ले: यह एक हार्डवेयर उपकरण है जिसमें ब्रेल कोशिकाएं होती हैं। दृष्टिहीन व्यक्ति इसे अपनी उंगलियों से छूकर पढ़ते हैं।

• ऑप्टिकल मैग्नीफायर्स: ये बेहतर मैग्नीफिकेशन शक्ति, गुणवत्ता वाले ऑप्टिक्स और प्रकाश को मोड़ने की क्षमता प्रदान करते हैं। सामान्य प्रकार हैं हैंड-हेल्ड मैग्नीफायर्स, डोम, स्टैंड, पॉकेट मैग्नीफायर्स, टेलीस्कोप।

• इलेक्ट्रॉनिक मैग्नीफिकेशन एड्स: ये उपकरण आकार और क्षमता में भिन्न होते हैं, बड़े डेस्कटॉप यूनिट (CCTV) से लेकर पोर्टेबल हैंड-हेल्ड वीडियो मैग्नीफायर्स तक। कुछ में कैमरा सिस्टम होता है जो स्क्रीन पर दृश्य को बढ़ाकर पढ़ने और लिखने में सहायता करता है।

• लो विजन चश्मे: ये आंख की अपरिवर्तनीय क्षति से उत्पन्न दृश्य सीमाओं को पार करने के लिए आदर्श हैं। तकनीक की प्रगति और IrisVision जैसे क्रांतिकारी पहनने योग्य लो विजन समाधानों के आगमन से कम दृष्टि वाले लोग अपनी स्वतंत्रता पुनः प्राप्त कर सकते हैं। इसके व्यापक फीचर्स जैसे Bubble View, Color Reading Mode, हैंड्स-फ्री वॉयस कंट्रोल आदि ने कम दृष्टि वाले व्यक्तियों को फिर से जीवन का आनंद लेने में सक्षम बनाया है।

• टेक्स्ट-टू-स्पीच सिस्टम (OCR) का उपयोग: ये सिस्टम मुद्रित टेक्स्ट को स्कैन कर भाषण में परिवर्तित करते हैं, जिससे कम दृष्टि वाले व्यक्ति जानकारी समझ सकते हैं। प्रक्रिया में स्कैनिंग, पहचान और पढ़ना शामिल है।

दृष्टिहीनों के लिए कार्यस्थल को अधिक सुलभ बनाने के अन्य उपायों में टॉकिंग थर्मोस्टैट (कमरे के तापमान को नियंत्रित करने के लिए), व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए रैंप, व्हीलचेयर को वाहन के फर्श से सुरक्षित करने के लिए लॉकडाउन, लिफ्ट बटन पर ब्रेल, छड़ी या पावर चेयर की उपलब्धता शामिल हो सकती है।

विकलांग व्यक्तियों को रोजगार देने वाली संगठन बेहतर प्रदर्शन करते हैं

इसमें कोई संदेह नहीं कि डिजिटल पहुंच और सहायक तकनीक नियोक्ताओं और कर्मचारियों दोनों के लिए लाभकारी हो सकती हैं। व्यावसायिक दृष्टिकोण से, कामकाजी उम्र के विकलांग लोगों की कुल खर्च करने योग्य आय $490 बिलियन है, जैसा कि American Institutes for Research 2018 ने बताया है।

विकलांग कर्मचारियों द्वारा किसी भी संगठन में लाई गई मूल्य राशि मौद्रिक लाभ से कहीं अधिक है। समस्या-समाधान कौशल और आलोचनात्मक सोच विकलांग या दृष्टिहीन कार्यबल की मुख्य ताकतें हैं, जो दैनिक बाधाओं को पार कर अपने कार्यों को पूरा करने से विकसित होती हैं। उनकी रचनात्मक, अनूठी विचारधाराएं और दृष्टिकोण विविध कंपनी वातावरण को समावेशी बनाते हैं। उनकी निष्ठा और प्रतिबद्धता कार्यस्थल में नवाचार को प्रेरित करती है।

2018 के Accenture रिपोर्ट Disability Inclusion Advantage और American Association of People with Disabilities के सहयोग से किए गए अध्ययन से पता चलता है कि विकलांग लोगों को रोजगार देने वाले व्यवसायों का प्रदर्शन स्पष्ट रूप से बेहतर होता है। इन व्यवसायों ने दर्ज किया:

• 28% अधिक राजस्व
• नेट आय में दो गुना वृद्धि
• 30% लाभ मार्जिन में वृद्धि

इसी तरह, श्रम विभाग की एक रिपोर्ट में पाया गया कि विकलांगता को अपनाने वाले नियोक्ताओं के लिए कर्मचारी प्रतिधारण में 90% वृद्धि हुई। IRS US Federal Government द्वारा विकलांग व्यक्तियों को रोजगार देने वाले छोटे व्यवसायों के लिए कई कर प्रोत्साहन भी प्रदान किए जाते हैं। यहाँ 3 कर प्रोत्साहन हैं:

एक छोटे व्यवसाय के रूप में, यदि आप विकलांग कर्मचारियों को रोजगार देते हैं तो आप तीन संघीय कर प्रोत्साहनों के पात्र हो सकते हैं:

• Disabled Access Credit: एक गैर-वापसी योग्य कर क्रेडिट, जो छोटे व्यवसायों (एक मिलियन डॉलर या उससे कम सकल प्राप्ति वाले और 30 से कम कर्मचारी) को विकलांग व्यक्तियों को रोजगार देने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह क्रेडिट कार्यस्थल में पहुंच सुधारने के लिए किए गए खर्चों को कवर करता है।

• दूसरा प्रकार है Architectural Barrier Removal Tax Deduction। यह उन व्यवसायों के लिए प्रोत्साहन है जो विकलांग व्यक्तियों की गतिशीलता के लिए सभी वास्तुशिल्प और परिवहन बाधाओं को हटाते हैं। व्यवसाय $15,000 प्रति वर्ष कर कटौती के लिए पात्र हो सकते हैं।

• अंत में Work Opportunity Tax Credit, जो उन नियोक्ताओं के लिए उपलब्ध है जो लक्षित समूहों से लोगों को रोजगार देते हैं, जिनमें पूर्व सैनिक, पूर्व अपराधी आदि शामिल हैं। संभावित कर क्रेडिट $1,200 से $9,600 तक हो सकता है, जो रोजगार की अवधि और अन्य कारकों पर निर्भर करता है।

कुछ कारक विकलांगों के रोजगार की संभावना बढ़ाते हैं। एक अध्ययन में पाया गया कि VR कार्यक्रम में भाग लेने वाले युवाओं में से 91% प्रतिभागियों ने तकनीकी सहायता का उपयोग कर नौकरी प्राप्त की, जबकि बिना सहायता के केवल 25% स्नातकों को नौकरी मिली *(*Journal of Visual Impairment & Blindness 2013)

उल्लेखनीय दृष्टिहीन व्यक्तित्व

जब हम विकलांग और दृष्टिहीनों के लिए रोजगार अवसरों की चर्चा करते हैं, तो आइए कुछ प्रसिद्ध दृष्टिहीन व्यक्तित्वों पर नजर डालें जिन्होंने विकलांगता की धारणा को बदला:

सुसान टाउनसेंड

एक अंग्रेजी उपन्यासकार और नाटककार, जिन्हें एड्रियन मोल किताबों के लेखक के रूप में जाना जाता है। उन्हें 2001 में मधुमेह के कारण कानूनी रूप से अंधा घोषित किया गया था। लेस्टर सिटी काउंसिल ने 2009 में टाउनसेंड को ऑनररी फ्रीडम ऑफ लेस्टर देने की घोषणा की।

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रिचर्ड एच. बर्नस्टीन

एक अमेरिकी कानूनी पेशे से वकील, जिन्होंने वेन स्टेट यूनिवर्सिटी बोर्ड ऑफ गवर्नर्स में आठ साल की अवधि के लिए सेवा दी, जिसमें दो साल उपाध्यक्ष और दो साल अध्यक्ष के रूप में भी शामिल हैं। बर्नस्टीन जन्म से कानूनी रूप से अंधे हैं, जो रेटिनाइटिस पिगमेंटोसा नामक आंख की बीमारी के कारण है। वे विकलांग अधिकारों के लिए एक उत्साही वकील रहे हैं।

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डेविड अलेक्जेंडर पैटरसन

एक अमेरिकी राजनेता और न्यूयॉर्क के पूर्व गवर्नर। वे बॉब सी. रिले (आर्कांसस के गवर्नर) के बाद किसी भी अमेरिकी राज्य के दूसरे कानूनी रूप से अंधे गवर्नर हैं। तीन महीने की उम्र में, पैटरसन ने अपने बाएं आंख की दृष्टि खो दी थी और दाहिनी आंख की दृष्टि सीमित हो गई थी, जो एक कान के संक्रमण के कारण हुआ था जिसने उनकी ऑप्टिक नर्व को नुकसान पहुंचाया था।

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मार्ला रनयन

एक कानूनी रूप से अंधी मैरेथन धाविका। वह तीन बार राष्ट्रीय महिला 5,000 मीटर चैंपियन रह चुकी हैं और 1999 में पैन अमेरिकी खेलों में 1,500 मीटर दौड़ भी जीती हैं। 2000 के सिडनी ओलंपिक्स में भाग लेने वाली रनयन पहली कानूनी रूप से अंधी एथलीट थीं जिन्होंने न केवल प्रतिस्पर्धा की बल्कि अमेरिकी महिला के रूप में सबसे उच्च स्थान प्राप्त किया।

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डॉ. अब्राहम नेमथ

एक अमेरिकी गणितज्ञ, आविष्कारक और डेट्रॉइट मर्सी विश्वविद्यालय में गणित के प्रोफेसर। डॉ. नेमथ ने MathSpeak के नियम भी विकसित किए, जो गणितीय पाठ को मौखिक रूप से संप्रेषित करने की प्रणाली है। वे नेशनल फेडरेशन ऑफ द ब्लाइंड के सक्रिय सदस्य रहे हैं।

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स्टीवी वंडर

एक अमेरिकी गायक-गीतकार, बहु-वाद्य यंत्र वादक और रिकॉर्ड निर्माता। बचपन से अंधे, वंडर 20वीं सदी के उत्तरार्ध में लोकप्रिय संगीत के प्रमुख व्यक्तित्व हैं, जिन्होंने अमेरिका में तीस से अधिक टॉप टेन हिट रिकॉर्ड किए, 22 ग्रैमी पुरस्कार जीते (जो एकल कलाकार द्वारा सबसे अधिक हैं) और लाइफटाइम अचीवमेंट अवार्ड भी प्राप्त किया। उन्हें रॉक एंड रोल और गीतकार हॉल ऑफ फेम में भी शामिल किया गया है।

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हालांकि सहायक तकनीक के उपयोग के लाभ हानियों से अधिक हो सकते हैं, लेकिन तकनीकी बाधाएं हैं जो उनके उपयोग को सीमित करती हैं। इनमें उपभोक्ताओं के लिए जागरूकता और विशेषज्ञता की कमी, सार्वभौमिक या अनुकूलनीय डिजाइन का अभाव, और सबसे महत्वपूर्ण नवाचार और विकास के लिए धन की कमी शामिल है।

सहायक तकनीकों का विकास डिजाइन अनुकूलन प्रदान करना चाहिए ताकि इसकी कार्यक्षमता बढ़े, जैसे कंप्यूटर स्क्रीन रीडर के लिए वेबसाइटों को विशिष्ट लेआउट में डिजाइन करना आवश्यक होता है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में हर चार में से एक वयस्क किसी न किसी प्रकार की विकलांगता से पीड़ित है, जैसा कि CDC की Morbidity and Mortality Weekly Report में बताया गया है। इसलिए यह स्पष्ट है कि सहायक तकनीकों की पेशकश और कार्यस्थल में पहुंच में सुधार विकलांग व्यक्तियों के साथ-साथ कंपनियों और संगठनों के लिए भी लाभकारी है।