辅助技术设备对组织的益处

为什么技术在帮助残障人士获得工作方面未能取得成功？这是关于技术整体影响及其为视障人士提供就业机会贡献的一个常见疑问。

美国视力障碍人口中仅有44%就业，
10%的视力障碍者（在劳动力中）处于失业状态，
50.9%的美国视力障碍人口未参与劳动力市场。

来源：视觉障碍与失明杂志 2019

全球各地的公司都致力于推动多元化和包容性，以实现更大影响力和更有效的工作环境。但有一个群体在全球范围内被边缘化，那就是残障人士，例如法律意义上的盲人和视力障碍者。

虽然辅助技术的出现使视障人士的日常生活变得更加轻松——数字无障碍技术的兴起赋予他们更多独立性，使低视力人士能够在几乎无需家人和朋友帮助的情况下完成日常活动。但在让工作场所对视障员工更友好方面，尚无实质性进展。

什么是辅助技术？

辅助技术可定义为任何帮助残障人士克服身体限制以完成任务的设备。就像计算机系统的不同组件（如键盘、鼠标）帮助我们更好地访问信息和工具一样，辅助技术包括多种改良或替代键盘、文本转语音软件和屏幕放大软件，为残障或视障人士提供更大访问便利。

辅助技术可能看起来复杂，但在指导和支持下，它是一项革命性技术，提供了诸如合成语音、开关控制界面以及环境控制系统等多种功能。

许多领先科技公司如Apple、Microsoft和Google都在利用创新理念进一步提升辅助技术的应用。Microsoft Office 365和Windows 10为企业提供可定制的应用程序和辅助工具，如讲述人和放大镜。Google推出了ChromeVox屏幕阅读器及可调节放大/对比辅助工具，为视障人士提供更佳的无障碍和用户体验。Apple智能手机的辅助功能如开关控制和实时监听功能，已内置于所有Apple设备中，甚至为普通用户提供了定制化体验。

技术创新推动了现代就业市场的发展，面向全球劳动力。拥有稳定网络连接和笔记本电脑的人们正在利用数字空间，获得来自世界各地的就业机会。在全球经济发生重大转变的特殊时期，采用包容性策略，关注视障和法律盲人群体显得尤为重要。从构建无障碍工作环境到利用辅助技术和工具，如低视力眼镜，都能助力视障人士。

工作性质决定了岗位类型，但上述工具可帮助视障人士从多种就业选项中选择合适岗位，如办公室工作或户外工作。通过低视力设备，熟练的劳动力还可从事园艺、农业、烹饪等非数字工作。

办公室工作通常涉及使用计算机及相关数字设备，如打印机、扫描仪、投影仪等。

视障人士辅助技术设备类型

以下是一些辅助技术设备的示例，包括软件和硬件，可帮助视障员工：

Job Access with Speech (JAWS) 屏幕阅读器： 一款流行的屏幕阅读器，适用于Windows操作系统，提供文本转语音和盲文输出界面。
可刷新盲文显示器： 一种硬件设备，表面带有盲文单元，视障人士通过手指触摸盲文单元读取信息。
光学放大镜： 提供增强放大功能，配备优质光学元件，能折射和弯曲光线。常见类型包括手持放大镜、圆顶放大镜、支架放大镜、口袋放大镜和望远镜。
电子放大辅助设备： 设备大小和功能多样，从大型桌面设备（闭路电视CCTV）到便携式手持视频放大器不等。有些配备摄像系统，可放大并在屏幕上显示图像，辅助阅读和书写。
低视力眼镜： 适合克服因眼部不可逆损伤导致的视力限制。得益于技术进步和革命性可穿戴低视力解决方案如IrisVision，低视力人士得以重获独立。其丰富功能如气泡视图、彩色阅读模式、免提语音控制等，极大提升了低视力人士的生活质量。
基于OCR的文本转语音系统： 这些系统可扫描印刷文本并转换为语音，帮助低视力人士识别信息。过程包括扫描、识别和朗读文本三步。

其他提升工作场所无障碍性的措施包括安装语音温控器（控制室内冷暖）、为轮椅用户设置坡道、车辆内固定轮椅的安全装置、电梯按钮盲文标识、提供手杖或电动轮椅等。

雇佣残障人士的组织表现更佳

毫无疑问，数字无障碍和辅助技术对雇主和员工均有益处。从商业角度看，工作年龄残障人士的可支配收入达4900亿美元，见美国研究所2018年报告。

残障员工为组织带来的价值远超金钱收益。他们通过克服日常障碍培养了出色的问题解决能力和批判性思维。其独特的创意和视角有助于营造包容多元的企业文化。忠诚度和承诺激励其他员工创新。

多项研究，如2018年埃森哲与美国残障人士协会合作发布的残障包容优势报告，显示雇佣残障人士的企业业绩显著提升：

收入增长28%
净利润翻倍
利润率提升30%

美国劳工部报告显示，拥抱残障员工的雇主员工留存率提高90%。此外，联邦政府通过IRS为雇佣残障人士的小企业提供多项税收优惠。以下是三项主要税收激励：

作为小企业，若雇佣残障员工，您可能有资格享受三项联邦税收优惠：

残障无障碍信用：非可退还税收抵免，旨在激励小企业（年收入不超过100万美元，员工少于30人）雇佣残障人士。该抵免涵盖改善工作场所无障碍的相关费用，如消除物理障碍和提供其他支持。
建筑障碍移除税收扣除：针对移除残障人士行动障碍的企业，最高可享每年1.5万美元的税收扣除。
工作机会税收抵免：针对雇佣特定目标群体（包括退伍军人、前罪犯等）的雇主，税收抵免金额根据雇佣期限和其他因素，范围从1200美元至9600美元不等。

某些因素提高残障人士的就业可能性。一项关于参与职业康复项目青年的研究显示，91%使用技术辅助工具的参与者获得了工作，而未使用者仅有25%找到工作视觉障碍与失明杂志 2013。