Fehlerbehebung

Wenn Vista nicht wie erwartet funktioniert, beginnen Sie hier. Alltägliche Fragen (Lesen, Fernsehen, Gehen, Updates) finden Sie in den FAQ’s. Für die Ersteinrichtung in der ersten Woche siehe Erste Schritte. Für alle Modi und Einstellungen lesen Sie das Vista Benutzerhandbuch.

Stromversorgung und Fernbedienung

Mein Telefon oder Headset lässt sich nicht einschalten. Was kann ich tun?

Das Telefon ist das Gerät, das eingeschaltet wird. Die Fernbedienung ist separat – das Einschalten der Fernbedienung weckt kein ausgeschaltetes Telefon.

1. Stecken Sie das USB-C-Kabel in den Anschluss an der Unterseite des Telefons und dann in ein Wandladegerät. Lassen Sie es einige Minuten angeschlossen, falls der Akku leer ist.
2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste auf der rechten Seite des Telefons (im Headset oben) gedrückt, bis das Telefon vibriert.
3. Warten Sie etwa 20 Sekunden auf „Willkommen“. Schalten Sie dann die Fernbedienung ein.

Wenn der Bildschirm aufleuchtet, Sie aber ein Raster mit Android-App-Symbolen statt „Willkommen“ sehen, lesen Sie Ich sehe den Android-Startbildschirm.

Voice und die Fernbedienung können das Telefon nicht ausschalten. Für ein vollständiges Herunterfahren drücken Sie Power + Lauter, dann Ausschalten. Details: Benutzerhandbuch – Pflege und Wartung.

Wie schalte ich die Fernbedienung wieder ein?

Die Fernbedienung schaltet sich nach 30 Sekunden Inaktivität automatisch ab. Sie müssen sie auch nach dem Ruhezustand von Vista, nach dem Aufwecken des Telefons und nach dem Einschalten des Telefons erneut einschalten.

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste der Fernbedienung eine Sekunde lang gedrückt, bis das blaue Licht erscheint. Warten Sie, bis Vista sagt: „Ihre Fernbedienung ist verbunden.“

Die Fernbedienung verbindet nicht. Was kann ich tun?

1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste der Fernbedienung eine Sekunde lang gedrückt, bis das blaue Licht erscheint.
2. Warten Sie bis zu einer Minute auf „Ihre Fernbedienung ist verbunden.“
3. Wenn nichts passiert, wechseln Sie die Batterien der Fernbedienung und versuchen Sie es erneut.

Die Fernbedienung ist bereits mit Ihrem Vista gekoppelt. Sie müssen sie nicht erneut koppeln.

Wie oft sollte ich mein Gerät neu starten?

Wir empfehlen, Ihr Vista etwa alle 30 Tage neu zu starten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Starten Sie früher neu, wenn Vista langsam erscheint oder ein Modus nicht wiederhergestellt werden kann.

Öffnen Sie die Frontabdeckung, damit Sie die Tasten an der Seite des Telefons erreichen können.

1. Halten Sie Ein-/Aus-Taste und Lauter gemeinsam für einige Sekunden gedrückt.
2. Wenn das Power-Menü erscheint, wählen Sie Neustart, falls verfügbar. Andernfalls wählen Sie Ausschalten und halten Sie dann Power gedrückt, bis das Telefon vibriert.

Warten Sie etwa 20 Sekunden auf „Willkommen“. Schalten Sie die Fernbedienung erneut ein.

Iris

Wie schalte ich Iris aus?

1. Gehen Sie zu Einstellungen (Stick, oder „Einstellungen öffnen“).
2. Wählen Sie Iris.
3. Drücken Sie Action in der Iris-Zeile (Hauptschalter). Bestätigen Sie, falls Vista nachfragt.

Wenn Iris ausgeschaltet ist, hört oder spricht sie nicht. Die Voice-Taste startet keinen Befehl. Sie können sie nicht per Sprache wieder einschalten.

Das Ausschalten von Iris Talk unterdrückt nur gesprochene Hinweise. Befehle werden weiterhin ausgeführt. Das ist nicht dasselbe wie Iris auszuschalten.

Wie schalte ich Iris wieder ein?

Verwenden Sie die Fernbedienung – nicht die Sprache.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Wählen Sie Iris.
3. Drücken Sie Action in der Iris-Zeile, um sie einzuschalten.

Drücken Sie dann Voice und warten Sie auf das gelbe Mikrofon, oder aktivieren Sie Iris Listen, wenn Sie einen Befehl durch das Aussprechen von Iris starten möchten.

Iris versteht mich nicht. Was kann ich tun?

1. Drücken Sie Voice (oder sagen Sie nur Iris, wenn Iris Listen aktiviert ist). Warten Sie auf den Signalton und das gelbe Mikrofon.
2. Sprechen Sie dann. Sagen Sie „Iris“ und den Befehl nicht in einem Atemzug.
3. Verwenden Sie eine kurze Phrase – „zum Lesen gehen“, „schlafen“, „lies das“, „wofür ist dieser Modus?“
4. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, sagen Sie „Stopp“ oder „vergiss es“ und versuchen Sie es erneut.
5. Prüfen Sie Einstellungen → Sprache, damit Menüs und Iris zur gesprochenen Sprache passen.
6. Wenn sie ihren Namen nicht erkennt, erhöhen Sie die Iris-Empfindlichkeit unter Einstellungen → Iris. Wenn sie auf andere Sprache reagiert, verringern Sie sie.

Iris öffnet niemals Menüs. Verwenden Sie den Stick und Action für Menüs.

Meine Sprachbefehle funktionieren nicht. Wie kann ich das beheben?

1. Prüfen Sie, ob Iris eingeschaltet ist: Einstellungen → Iris. Ist der Hauptschalter aus, schalten Sie ihn mit der Fernbedienung ein.
2. Erhöhen Sie die Lautstärke in den Einstellungen, damit Sie sie hören können.
3. Drücken Sie Voice und warten Sie auf das gelbe Mikrofon, bevor Sie sprechen.
4. Um sie per Namen zu aktivieren, schalten Sie Iris Listen ein. Sagen Sie Iris, warten Sie, dann geben Sie den Befehl.

Wenn sie weiterhin nicht reagiert, starten Sie das Telefon neu (Wie oft sollte ich neu starten?) und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.

Ich sehe den Android-Startbildschirm. Was kann ich tun?

Manchmal schließt Vista nach einem unerwarteten Fehler und Sie sehen den Android-Startbildschirm – ein Raster mit App-Symbolen – statt „Willkommen“ oder eines Ansichtsmodus. Sie sollten Android nicht als Telefon verwenden. So gelangen Sie zurück zu Vista:

1. Öffnen Sie die Frontabdeckung, damit Sie den Telefonbildschirm sehen und berühren können.
2. Suchen Sie die IrisVision-App (das Iris-Symbol) und tippen Sie darauf.
3. Warten Sie, bis Willkommen erscheint. Schließen Sie die Abdeckung, setzen Sie das Headset auf und schalten Sie die Fernbedienung ein.

Wenn Sie die App nicht finden, schalten Sie das Telefon aus und wieder ein:

1. Halten Sie Power und Lauter gemeinsam gedrückt.
2. Wählen Sie Ausschalten.
3. Halten Sie Power gedrückt, bis das Telefon vibriert. Warten Sie auf „Willkommen“.

Öffnen Sie keine anderen Apps, laden Sie nichts herunter und ändern Sie keine Android-Einstellungen. Das kann zu Konflikten mit Vista führen.

Wenn der Android-Startbildschirm immer wieder erscheint, kontaktieren Sie den Support.

YouTube, Filme und Bücher

Diese Modi benötigen WLAN. Ansichtsmodi wie Szene und Lesen funktionieren auch ohne WLAN.

YouTube, Filme oder Bücher laden nicht. Was kann ich tun?

YouTube, Filme und Bücher nutzen Dienste von Drittanbietern, die gelegentlich nicht verfügbar sind.

1. Öffnen Sie Einstellungen → WLAN und prüfen Sie, ob Vista eingeschaltet und mit Ihrem Netzwerk verbunden ist.
2. Fragen Sie Iris nach „Akku“, wenn Sie nicht sicher sind, ob das Headset eingeschaltet ist. Ein sehr niedriger Akkustand kann Medien unterbrechen.
3. Verlassen Sie den Modus und öffnen Sie ihn erneut, oder starten Sie das Telefon neu, falls es weiterhin hängt.
4. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es später erneut.

YouTube, Filme oder Bücher suchen nicht. Was kann ich tun?

Auch die Suche nutzt Dienste von Drittanbietern, die gelegentlich nicht verfügbar sind.

1. Prüfen Sie, ob WLAN eingeschaltet und verbunden ist (Einstellungen → WLAN).
2. Drücken Sie Voice und sagen Sie „Suche“ plus das gewünschte Thema – zum Beispiel „Suche italienische Rezepte“.
3. Wenn keine Ergebnisse erscheinen, versuchen Sie es später erneut.

Sagen Sie „Suche löschen“, um zur Startliste zurückzukehren.

Telefon verwenden

Kann ich das Gerät als persönliches Telefon verwenden?

Ihr Vista-Gerät sollte ausschließlich mit der vorinstallierten IrisVision-Software verwendet werden. Das Herunterladen zusätzlicher Apps wird nicht empfohlen, da diese mit unserer Software in Konflikt geraten können.

Kann ich mit dem Vista-Gerät telefonieren?

Vista kann keine Telefonanrufe tätigen; das Telefon verfügt über keinen Mobilfunkdienst.