Risoluzione dei problemi

Se Vista non funziona come previsto, inizi da qui. Le domande quotidiane (lettura, TV, camminare, aggiornamenti) sono nelle FAQ. Per la configurazione della prima settimana, consulti Iniziare. Per ogni modalità e impostazione, consulti la Guida Utente Vista.

Alimentazione e telecomando

Il telefono o il visore non si accende. Cosa devo fare?

È il telefono che fornisce l’alimentazione. Il telecomando è separato: accendere il telecomando non riattiva un telefono spento.

1. Inserisca il cavo USB-C nella porta in basso del telefono, quindi nel caricatore a muro. Lasci collegato qualche minuto se la batteria potrebbe essere scarica.
2. Tenga premuto il tasto di accensione sul lato destro del telefono (il lato superiore quando è nel visore) finché il telefono vibra.
3. Attenda circa 20 secondi per il messaggio di Benvenuto. Poi accenda il telecomando.

Se lo schermo si illumina ma vede una griglia di icone di app Android invece del messaggio di Benvenuto, consulti Vedo la schermata iniziale Android.

Voice e il telecomando non possono spegnere il telefono. Per uno spegnimento completo, tenga premuti Accensione + Volume su, poi selezioni Spegni. Dettagli: Guida Utente — Cura e Manutenzione.

Come riaccendo il telecomando?

Il telecomando si spegne automaticamente dopo 30 secondi di inattività. Deve anche essere riacceso dopo che Vista va in standby, dopo aver riattivato il telefono e dopo averlo acceso.

Tenga premuto il tasto di accensione del telecomando per un secondo finché appare la luce blu. Attenda che Vista dica “Il tuo telecomando è connesso.”

Il telecomando non si connette. Cosa devo fare?

1. Tenga premuto il tasto di accensione del telecomando per un secondo finché appare la luce blu.
2. Attenda fino a un minuto per “Il tuo telecomando è connesso.”
3. Se non succede nulla, sostituisca le batterie del telecomando e riprovi.

Il telecomando è già associato al suo Vista. Non deve associarlo di nuovo.

Ogni quanto devo riavviare il dispositivo?

Si consiglia di riavviare Vista circa ogni 30 giorni per mantenerlo efficiente. Riavvii prima se Vista risulta lento o una modalità non si riprende.

Apra la copertura anteriore per accedere ai tasti laterali del telefono.

1. Tenga premuti insieme tasto di accensione e volume su per alcuni secondi.
2. Quando appare il menu di accensione, scelga Riavvia se disponibile. Altrimenti scelga Spegni, poi tenga premuto accensione finché il telefono vibra.

Attenda circa 20 secondi per il messaggio di Benvenuto. Riaccenda il telecomando.

Iris

Come disattivo Iris?

1. Acceda a Impostazioni (stick, oppure “apri impostazioni”).
2. Selezioni Iris.
3. Premi Action sulla riga Iris (l’interruttore principale). Confermi se richiesto da Vista.

Quando Iris è disattivata, non ascolta né parla. Il tasto Voice non avvierà un comando. Non può riattivarla tramite voce.

Disattivare Iris Talk silenzia solo i messaggi vocali. I comandi funzionano comunque. Non è la stessa cosa che disattivare Iris.

Come riattivo Iris?

Usi il telecomando — non la voce.

1. Acceda a Impostazioni.
2. Selezioni Iris.
3. Premi Action sulla riga Iris per attivarla.

Poi prema Voice e attenda il microfono giallo, oppure attivi Iris Listen se desidera avviare un comando dicendo Iris.

Iris non mi comprende. Cosa devo fare?

1. Prema Voice (oppure dica solo Iris, se Iris Listen è attivo). Attenda il segnale acustico e il microfono giallo.
2. Poi parli. Non dica “Iris” e il comando in un’unica frase.
3. Usi una frase breve — “vai a lettura”, “standby”, “leggi questo”, “a cosa serve questa modalità?”
4. Se cambia idea, dica “stop” oppure “non importa” e riprovi.
5. Controlli Impostazioni → Lingua affinché i menu e Iris corrispondano alla lingua parlata.
6. Se non riconosce il suo nome, aumenti la Sensibilità Iris in Impostazioni → Iris. Se si attiva con altre parole, la diminuisca.

Iris non apre mai i menu. Usi lo stick e Action per i menu.

I miei comandi vocali non funzionano. Come posso risolvere?

1. Verifichi che Iris sia attiva: Impostazioni → Iris. Se l’interruttore principale è spento, lo attivi con il telecomando.
2. Aumenti il Volume nelle Impostazioni per sentire Iris.
3. Prema Voice e attenda il microfono giallo prima di parlare.
4. Per attivare tramite nome, attivi Iris Listen. Dica Iris, attenda, poi pronunci il comando.

Se ancora non risponde, riavvii il telefono (Ogni quanto devo riavviare?) e riprovi. Se il problema persiste, contatti il supporto.

Vedo la schermata iniziale Android. Cosa devo fare?

A volte Vista si chiude dopo un errore imprevisto e appare la schermata iniziale Android — una griglia di icone di app — invece del messaggio di Benvenuto o di una modalità di visione. Non è previsto l’utilizzo di Android come telefono. Per tornare a Vista:

1. Apra la copertura anteriore per vedere e toccare lo schermo del telefono.
2. Trovi l’app IrisVision (icona a forma di iride) e la tocchi.
3. Attenda che appaia Benvenuto. Chiuda la copertura, indossi il visore e accenda il telecomando.

Se non trova l’app, spenga e riaccenda il telefono:

1. Tenga premuti insieme accensione e volume su.
2. Selezioni Spegni.
3. Tenga premuto accensione finché il telefono vibra. Attenda Benvenuto.

Non apra altre app, non scarichi nulla e non modifichi le impostazioni Android. Potrebbe causare conflitti con Vista.

Se la schermata iniziale Android si ripresenta, contatti il supporto.

YouTube, Film e Libri

Queste modalità richiedono la connessione Wi-Fi. Le modalità di visione come Scena e Lettura funzionano anche senza.

YouTube, Film o Libri non si caricano. Cosa devo fare?

YouTube, Film e Libri utilizzano servizi di terze parti, che talvolta potrebbero non essere disponibili.

1. Apra Impostazioni → Wi-Fi e verifichi che Vista sia acceso e connesso alla rete.
2. Chieda a Iris “batteria” se non è sicuro che il visore sia acceso. Una batteria molto scarica può interrompere i contenuti multimediali.
3. Esca dalla modalità e la riapra, oppure riavvii il telefono se il problema persiste.
4. Se ancora non funziona, riprovare più tardi.

YouTube, Film o Libri non effettuano la ricerca. Cosa devo fare?

Anche la ricerca utilizza servizi di terze parti, che talvolta potrebbero non essere disponibili.

1. Verifichi che la Wi-Fi sia attiva e connessa (Impostazioni → Wi-Fi).
2. Prema Voice e dica “cerca” seguito da ciò che desidera — ad esempio “cerca ricette italiane”.
3. Se non ottiene risultati, riprovare più tardi.

Dica “cancella ricerca” per tornare all’elenco in evidenza.

Utilizzo del telefono

Posso usare il dispositivo come telefono personale?

Il dispositivo Vista deve essere utilizzato solo con il software IrisVision preinstallato. Scaricare app aggiuntive non è consigliato, poiché potrebbero creare conflitti con il nostro software.

Posso usare il dispositivo Vista per effettuare chiamate?

Vista non può effettuare chiamate telefoniche; il telefono non dispone di servizio cellulare.