Vistaが期待通りに動作しない場合は、まずこちらをご覧ください。日常的なご質問（読書、テレビ、歩行、アップデート等）はFAQにまとめております。初期セットアップについてははじめにをご参照ください。各モードや設定の詳細はVistaユーザーガイドをご覧ください。
電源とリモコン
本体やヘッドセットの電源が入らない場合は？
電源を入れるのは本体（電話機）です。リモコンは別であり、リモコンの電源を入れても本体がオフの場合は起動しません。
- USB-Cケーブルを本体下部のポートに接続し、壁の充電器に差し込んでください。バッテリーが空の場合は数分間そのままお待ちください。
- 本体右側（ヘッドセット装着時は上部）の電源ボタンを長押しし、本体が振動するまで押し続けます。
- 約20秒待つと「Welcome」と表示されます。その後、リモコンの電源を入れてください。
画面が点灯してAndroidアプリのアイコンが並ぶホーム画面が表示された場合は、Androidホーム画面が表示される場合をご覧ください。
Voiceやリモコンでは本体の電源をオフにできません。完全に電源を切る場合は電源＋音量アップを同時に押し、電源オフを選択してください。詳細はユーザーガイド — お手入れとメンテナンスをご参照ください。
リモコンの再起動方法は？
リモコンは30秒間操作がないと自動的にオフになります。また、Vistaがスリープした後や本体を再起動した後も、再度リモコンの電源を入れる必要があります。
リモコンの電源ボタンを1秒間長押しし、青いランプが点灯するまで押し続けてください。Vistaが「リモコンが接続されました」と案内するまでお待ちください。
リモコンが接続できない場合は？
- リモコンの電源ボタンを1秒間長押しし、青いランプが点灯するまで押し続けてください。
- 最大1分間「リモコンが接続されました」と案内されるまでお待ちください。
- 反応がない場合はリモコンの電池を交換し、再度お試しください。
リモコンは既にVistaとペアリングされています。再度ペアリングする必要はありません。
再起動の推奨頻度は？
Vistaを快適にご利用いただくため、30日に1回程度の再起動をおすすめします。動作が遅い場合やモードが復旧しない場合は、早めの再起動をお試しください。
本体側面のボタンに手が届くよう、前面カバーを開けてください。
- 電源ボタンと音量アップを同時に数秒間長押しします。
- 電源メニューが表示されたら再起動を選択してください。表示されない場合は電源オフを選び、再度電源ボタンを長押しして本体が振動するまで押し続けてください。
約20秒後に「Welcome」と表示されます。再度リモコンの電源を入れてください。
Iris
Irisをオフにする方法は？
- 設定（スティック、または「設定を開く」と発声）に進みます。
- Irisを選択します。
- Iris行のAction（マスタースイッチ）を押します。Vistaから確認が求められた場合は従ってください。
Irisがオフの間は、聞き取りや応答を行いません。Voiceボタンでもコマンドは開始できません。音声でIrisを再起動することもできません。
Iris Talkをオフにすると音声案内のみが消音されます。コマンド自体は実行されますので、Iris自体をオフにする場合とは異なります。
Irisを再起動する方法は？
音声ではなくリモコンをご利用ください。
- 設定に進みます。
- Irisを選択します。
- Iris行のActionを押してIrisをオンにします。
その後、Voiceを押して黄色いマイクが表示されるのを待つか、Iris Listenをオンにして「Iris」と発声してコマンドを開始できるようにします。
Irisが認識しない場合は？
- Voiceを押す（またはIris Listenがオンの場合は「Iris」とだけ発声）。チャイムと黄色いマイクが表示されるのを待ちます。
- その後で話しかけてください。「Iris」とコマンドを一息で言わないようご注意ください。
- 「読書モードへ」「スリープ」「これを読んで」「このモードの説明は？」など、短いフレーズでお試しください。
- 途中でやめたい場合は「ストップ」または「やめて」と発声し、再度お試しください。
- 設定 → 言語で、メニューと言語が一致しているかご確認ください。
- 名前を認識しづらい場合は、設定 → IrisのIris感度を上げてください。逆に他の会話で反応してしまう場合は感度を下げてください。
Irisはメニューを開くことはありません。メニュー操作はスティックとActionで行ってください。
音声コマンドが動作しない場合の対処法は？
- Irisがオンになっているかご確認ください：設定 → Iris。マスタースイッチがオフの場合はリモコンでオンにしてください。
- 設定で音量を上げ、Irisの音声が聞こえるようにします。
- Voiceを押し、黄色いマイクが表示されてから話しかけてください。
- 名前で起動したい場合はIris Listenをオンにし、「Iris」と発声してからコマンドをお伝えください。
それでも反応しない場合は、本体を再起動してください（再起動の推奨頻度参照）。改善しない場合はサポートへご連絡ください。
Androidホーム画面が表示される場合は？
予期しないエラーでVistaが終了すると、Welcomeや各モードの代わりにAndroidホーム画面（アプリのアイコンが並ぶ画面）が表示されることがあります。Androidを電話として使用することは推奨されていません。Vistaに戻るには：
- 前面カバーを開けて本体画面を見て、操作できるようにします。
- IrisVisionアプリ（虹彩のアイコン）を探してタップします。
- Welcomeが表示されるまで待ち、カバーを閉じてヘッドセットを装着し、リモコンの電源を入れてください。
アプリが見つからない場合は、本体の電源をオフにして再度オンにしてください：
- 電源＋音量アップを同時に長押しします。
- 電源オフを選択します。
- 電源ボタンを長押しし、本体が振動するまで押し続けてください。「Welcome」が表示されるまでお待ちください。
他のアプリを開いたり、何かをダウンロードしたり、Androidの設定を変更したりしないでください。Vistaの動作に影響する場合があります。
Androidホーム画面が繰り返し表示される場合は、サポートへご連絡ください。
YouTube・映画・書籍
これらのモードはWi-Fi接続が必要です。SceneやReadingなどの閲覧モードはWi-Fiがなくてもご利用いただけます。
YouTube・映画・書籍が読み込まれない場合は？
YouTube、映画、書籍は外部サービスを利用しているため、サービスが一時的に利用できない場合があります。
- 設定 → Wi-FiでVistaがネットワークに接続されているかご確認ください。
- ヘッドセットが起動しているか不明な場合は、Irisに「バッテリー」と尋ねてください。バッテリー残量が非常に少ないとメディアが中断されることがあります。
- 一度モードを終了し、再度開くか、本体を再起動してください。
- それでも動作しない場合は、しばらく時間をおいて再度お試しください。
YouTube・映画・書籍で検索できない場合は？
検索も外部サービスを利用しているため、サービスが一時的に利用できない場合があります。
- Wi-Fiがオンで接続されているかご確認ください（設定 → Wi-Fi）。
- Voiceを押し、「検索」と検索したい内容を発声してください（例：「検索 イタリア料理レシピ」）。
- 反応がない場合は、しばらく時間をおいて再度お試しください。
「検索をクリア」と発声すると、特集リストに戻ります。
電話機能のご利用について
個人用電話として利用できますか？
Vista端末は、プリインストールされているIrisVisionソフトウェア専用でご利用ください。追加のアプリをダウンロードすると、ソフトウェアの動作に支障をきたす場合がありますのでご注意ください。
Vista端末で通話はできますか？
Vistaでは通話機能はご利用いただけません。本体には携帯電話回線サービスがありません。