如果 Vista 未按预期运行，请从这里开始。日常问题（阅读、看电视、行走、系统更新）请参见 常见问题。首次使用的设置，请参见 入门指南。关于每一种模式和设置，请参见 Vista 用户手册。
电源与遥控器
我的手机或头戴设备无法开机，应该怎么办？
手机是设备的电源。遥控器是独立的——打开遥控器无法唤醒已关机的手机。
- 将 USB-C 数据线插入手机底部接口，再连接到墙上充电器。如果电池可能已耗尽，请充电几分钟。
- 长按手机右侧（装入头戴设备时为顶部）的电源键，直到手机震动。
- 等待约20 秒，看到欢迎界面后，再打开遥控器。
如果屏幕亮起但显示的是安卓应用图标网格而不是欢迎界面，请参见 我看到了安卓主屏幕。
语音和遥控器无法关闭手机电源。完全关机请同时按住电源键 + 音量加，然后选择关机。详情请参阅：用户手册 — 护理与维护。
如何重新打开遥控器？
遥控器在30 秒未操作后会自动关闭。每当 Vista 休眠、唤醒手机或重新开机后，也需要重新打开遥控器。
长按遥控器电源键一秒，直到蓝色指示灯亮起。等待 Vista 提示“您的遥控器已连接。”
遥控器无法连接，应该怎么办？
- 长按遥控器电源键一秒，直到蓝色指示灯亮起。
- 最多等待一分钟，直到听到“您的遥控器已连接。”
- 如果没有反应，请更换遥控器电池后重试。
遥控器已与您的 Vista 配对，无需再次配对。
多久需要重启一次设备？
建议每30 天重启一次 Vista，以保持设备流畅运行。如果 Vista 运行缓慢或某个模式无法恢复，可提前重启。
打开前盖，以便操作手机侧面的按键。
- 同时按住电源键和音量加几秒钟。
- 出现电源菜单时，选择重启（如有）。否则选择关机，然后长按电源键直到手机震动。
等待约 20 秒，看到欢迎界面后，再次打开遥控器。
Iris
如何关闭 Iris？
- 进入设置（使用摇杆，或说“打开设置”）。
- 选择Iris。
- 在Iris一行按下Action（主开关）。如有提示请确认。
关闭 Iris 后，她将不再监听或发声。Voice 按键将无法启动指令。无法通过语音重新开启。
关闭 Iris Talk 仅会静音语音提示，指令仍可执行。这与关闭 Iris 并不相同。
如何重新打开 Iris？
请使用遥控器操作——不可通过语音开启。
- 进入设置。
- 选择Iris。
- 在Iris一行按下Action，将其开启。
然后按下Voice，等待黄色麦克风出现；如需通过说出“Iris”来启动指令，请开启Iris Listen。
Iris 无法识别我的指令，应该怎么办？
- 按下Voice（或仅说“Iris”，如果已开启 Iris Listen）。等待提示音和黄色麦克风。
- 然后说出指令。不要将“Iris”和指令连在一起说。
- 使用简短语句——如“进入阅读”、“休眠”、“朗读此内容”、“这个模式有什么用？”
- 如需取消，请说“停止”或“不用了”，然后重试。
- 检查设置 → 语言，确保菜单和 Iris 使用的语言与您说话的语言一致。
- 如果她无法识别唤醒词，可在设置 → Iris中提高Iris 灵敏度。如误唤醒，可适当降低。
Iris 无法打开菜单。请使用摇杆和Action进入菜单。
语音指令无法使用，如何解决？
- 确认 Iris 已开启：设置 → Iris。如主开关关闭，请用遥控器开启。
- 在设置中调高音量，确保能听到她的声音。
- 按下Voice，等待黄色麦克风出现后再说话。
- 如需通过唤醒词启动，请开启Iris Listen。说“Iris”，等待片刻，再说指令。
如仍无响应，请重启手机（多久需要重启一次？），然后重试。如问题持续，请联系客服。
我看到了安卓主屏幕，应该怎么办？
有时 Vista 遇到意外错误后会关闭，您会看到安卓主屏幕（应用图标网格），而不是欢迎界面或查看模式。请勿将安卓系统作为手机使用。返回 Vista：
- 打开前盖，便于看到并触摸手机屏幕。
- 找到IrisVision应用（虹膜图标），点击打开。
- 等待欢迎界面出现。关闭前盖，戴上头戴设备，并打开遥控器。
如找不到应用，请关机重启：
- 同时按住电源键和音量加。
- 选择关机。
- 长按电源键直到手机震动，等待欢迎界面。
请勿打开其他应用、下载内容或更改安卓设置，否则可能与 Vista 冲突。
如安卓主屏幕反复出现，请联系客服。
YouTube、电影与图书
这些模式需要Wi-Fi。如场景、阅读等查看模式无需 Wi-Fi。
YouTube、电影或图书无法加载，应该怎么办？
YouTube、电影和图书依赖第三方服务，这些服务有时可能无法使用。
- 打开设置 → Wi-Fi，确认 Vista 已开启并连接到您的网络。
- 如不确定设备是否开机，可让 Iris 报告“电池”。电量过低可能导致媒体中断。
- 退出当前模式后重新进入，或如仍无响应请重启手机。
- 如仍无法使用，请稍后再试。
YouTube、电影或图书无法搜索，应该怎么办？
搜索同样依赖第三方服务，这些服务有时可能无法使用。
- 确认Wi-Fi已开启并连接（设置 → Wi-Fi）。
- 按下Voice，说“搜索”加上您想查找的内容，例如“搜索意大利菜谱”。
- 如无结果，请稍后再试。
说“清除搜索”可返回推荐列表。
使用手机
可以将设备作为个人手机使用吗？
您的 Vista 设备应仅搭配预装的 IrisVision 软件使用。不建议下载其他应用，以免与本软件产生冲突。
可以用 Vista 设备拨打电话吗？
Vista 无法拨打电话；该手机不具备蜂窝网络服务。