Quel est le processus de coaching ?
Le processus de coaching IrisVision consiste en une formation personnalisée et complète, généralement réalisée par téléphone avec un Coach en vision. Les Coachs en vision sont également des utilisateurs du dispositif. Les séances de coaching couvrent l’utilisation des accessoires, le fonctionnement de l’appareil et la personnalisation de chaque mode selon vos besoins individuels et votre pathologie oculaire.
Comment puis-je obtenir de l’aide après la fin de mes séances de coaching ?
Vous pouvez toujours contacter notre équipe du Service Client pour toute question ou préoccupation concernant l’utilisation de base de votre appareil ou pour toute demande technique éventuelle.
Comment organiser ma formation ?
Votre Coach en vision vous contactera par téléphone après votre achat initial afin de planifier votre séance. Vous pouvez également joindre notre équipe de support, qui pourra vous aider à fixer un rendez-vous.
Quelle est la durée de chaque séance de coaching ?
La durée de chaque séance varie selon le niveau de confort du client. En général, chaque séance dure entre 50 et 60 minutes.
Combien de séances de coaching vais-je recevoir ?
Vous pouvez bénéficier de 1 à 3 séances de coaching pour votre appareil.
Proposez-vous des séances pour tous les appareils ?
Le coaching est disponible pour tous les produits IrisVision.
En quelles langues les séances de coaching sont-elles proposées ?
Les séances de coaching peuvent être réalisées en anglais ou en espagnol.
Les séances de coaching peuvent-elles se faire en personne ?
En général, les séances de coaching se déroulent par téléphone ou en visioconférence.
Les séances de coaching sont-elles proposées le week-end ?
Le coaching est parfois disponible le week-end. Veuillez contacter le Service Client par téléphone, sans frais, au +1-855-207-6665 pendant les heures ouvrables pour en savoir plus.