دعم IrisVision

استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها

كيف أحصل على تحديثات البرامج؟ لماذا لم أتلقاها؟

عندما يتوفر تحديث جديد لبرنامج جهازك، سيتم إرساله إليك تلقائيًا.

لتلقي التحديثات، يجب أن يكون جهازك متصلًا بشبكة WiFi. لا توجد تكلفة إضافية لتحديثات البرامج الجديدة.

هل يمكنني استخدام أجهزة IrisVision لمشاهدة شاشة الكمبيوتر أو التلفاز؟

نعم، ستتمكن من تكبير النصوص والأشياء، وكذلك رؤية الوجوه. قد ترغب في تجربة مشاهدة التلفاز والكمبيوتر من مسافات مختلفة للحصول على أفضل صورة. قد تختلف جودة الصورة إذا كانت شاشتك كبيرة جدًا أو إذا كنت تجلس بعيدًا عن الكمبيوتر أو التلفاز.

هل يمكنني استخدام أجهزة IrisVision أثناء الركوب كراكب في سيارة أو حافلة؟

نعم، يمكنك استخدام جهازك أثناء الركوب كراكب. لتجنب الآثار الجانبية مثل دوار الحركة، قد ترغب في وضع الجهاز على حضنك ورفعه إلى عينيك لرؤية العلامات والأشياء حسب الحاجة حتى تتأقلم.

أفضل طريقة مريحة لاستخدام أجهزة IrisVision هي الجلوس ومواجهة الاتجاه الذي يتحرك فيه المركبة. بعد فترة قصيرة، ستعتاد على الجهاز وستتمكن من النظر في جميع الاتجاهات بحرية.

هل يمكنني المشي أو القيادة باستخدام أجهزة IrisVision؟

لا! لا تقود السيارة أثناء استخدام أي من أجهزة IrisVision. تم تصميم أجهزة IrisVision لمنحك الاستقلالية والحرية، لذا يمكن ويجب استخدامها أثناء التنقل. ومع ذلك، لا يُنصح بالمشي أثناء استخدام IrisVision. العوامل نفسها التي تجعلها غير مناسبة للقيادة — مثل تقليل الرؤية المحيطية وتغير إدراك العمق — تجعلها غير مناسبة أيضًا للمشي بأمان.

أجهزة IrisVision خفيفة الوزن ومحمولة. في معظم الحالات، من الأفضل المشي والجهاز في يديك ورفعه إلى عينيك حسب الحاجة. على سبيل المثال، في المتحف، يمكنك استخدامه عند كل معرض، وإزالته عن عينيك أثناء التنقل.

هل يمكنني استخدام جهاز IrisVision في الهواء الطلق؟

نعم. هذه إحدى الميزات الرائعة لأجهزة IrisVision.

ملاحظة: لا تمشِ وأنت ترتدي جهازك.

هل يمكنني القراءة باستخدام جهاز IrisVision؟

نعم. القراءة متعة مع أجهزة IrisVision. توفر القدرة على القراءة ميزة على أنواع أخرى من أجهزة التكبير الفيديو الثابتة. نظرًا لأن الأجهزة هي سماعات رأس، فلا تحتاج إلى حملها أو دعمها بيديك أو ذراعيك.

تحتوي الأجهزة أيضًا على أوضاع ضبط التباين المدمجة لتلبية احتياجات رؤيتك أثناء القراءة. على سبيل المثال، عند قراءة بطاقة تهنئة وردية مع نص أحمر، يمكنك تغيير الصورة إلى الأبيض والأسود (في وضع القراءة)، مما يزيد التباين ويسهل قراءة النص.

كيف أحصل على المساعدة دون إرسال جهاز IrisVision الخاص بي؟

إذا واجهت أي مشاكل في البرنامج غير مذكورة في الأسئلة الشائعة، يرجى التأكد من أن جهاز IrisVision متصل بشبكة Wi-Fi، ثم اتصل بنا للحصول على المساعدة.

اتصل بنا

كيف يمكنني ترقية جهازي؟

يرجى الاتصال بمندوب المبيعات لمساعدتك في فهم خيارات ترقية الجهاز.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

ساعات العمل: Monday – Friday: 9am – 5pm ET

نلتزم بجميع العطلات الرسمية الوطنية في الولايات المتحدة الأمريكية.