Come ricevo gli aggiornamenti software? Perché non li ho ricevuti?
Quando è disponibile un nuovo aggiornamento software per il suo dispositivo, questo verrà inviato automaticamente.
Per ricevere gli aggiornamenti, il dispositivo deve essere connesso al Wi-Fi. Non ci sono costi aggiuntivi per i nuovi aggiornamenti software.
Posso usare i dispositivi IrisVision per guardare lo schermo del computer o la TV?
Sì, potrà ingrandire testi e oggetti, oltre a vedere i volti. Può sperimentare diverse distanze dalla televisione o dal computer per ottenere la migliore qualità d’immagine. La qualità dell’immagine può variare se lo schermo è molto grande o se si trova molto lontano dal computer o dalla TV.
Posso usare i dispositivi IrisVision mentre viaggio come passeggero in auto o autobus?
Sì, può utilizzare il dispositivo mentre viaggia come passeggero. Per evitare effetti indesiderati come la chinetosi, può tenere il dispositivo in grembo e avvicinarlo agli occhi solo quando necessario per leggere cartelli o osservare oggetti, finché non si sarà abituato.
Il modo più confortevole per usare i dispositivi IrisVision è sedersi e guardare in avanti nella direzione di marcia del veicolo. Dopo poco tempo, si abituerà al dispositivo e potrà guardare liberamente in tutte le direzioni.
Posso camminare o guidare con i dispositivi IrisVision?
No! Non guidi mai mentre utilizza uno qualsiasi dei dispositivi IrisVision. I dispositivi IrisVision sono progettati per offrirle autonomia e libertà, quindi possono e dovrebbero essere utilizzati anche in movimento. Tuttavia, non è consigliato camminare mentre si indossa IrisVision. Gli stessi fattori che lo rendono inadatto alla guida⎯riduzione della visione periferica e alterazione della percezione della profondità⎯lo rendono inadatto anche a camminare in sicurezza.
I dispositivi IrisVision sono leggeri e portatili. Nella maggior parte delle situazioni, è meglio camminare tenendo il dispositivo in mano e portarlo agli occhi solo quando necessario. Ad esempio, in un museo, può utilizzarlo davanti a ogni esposizione e rimuoverlo dagli occhi mentre si sposta da una sala all’altra.
Posso usare il mio dispositivo IrisVision all’aperto?
Sì. Questa è una delle grandi caratteristiche dei dispositivi IrisVision.
NOTA: Non cammini mentre indossa il dispositivo.
Posso leggere con il mio dispositivo IrisVision?
Sì. Leggere è un piacere con i dispositivi IrisVision. La possibilità di leggere offre un vantaggio rispetto ad altri tipi di dispositivi di ingrandimento video fissi. Poiché i dispositivi sono visori, non è necessario tenerli o sostenerli con le mani o le braccia.
I dispositivi dispongono anche di modalità di regolazione del contrasto integrate per soddisfare le sue esigenze visive durante la lettura. Ad esempio, leggendo un biglietto di auguri rosa con testo rosso, può cambiare l’immagine in bianco e nero (in modalità Lettura), aumentando il contrasto e rendendo il testo più leggibile.
Come posso ricevere assistenza senza dover restituire il mio IrisVision?
Se riscontra problemi software non elencati nelle FAQ, si assicuri che il suo IrisVision sia connesso al Wi-Fi e contatti il Servizio Clienti al numero verde +1-855-207-6665 durante l’orario lavorativo.
Come posso aggiornare il mio dispositivo?
La invitiamo a contattare un nostro consulente commerciale per valutare insieme le opzioni di aggiornamento del dispositivo.
Quale supporto è disponibile per me?
Il supporto remoto completo (con connessione Wi-Fi) è disponibile per i primi sei mesi di possesso del dispositivo. Se desidera acquistare un anno aggiuntivo di supporto remoto al costo di $79, ci contatti telefonicamente.