¿Cómo obtengo actualizaciones de software? ¿Por qué no la recibí?
Cuando haya una nueva actualización de software para su dispositivo, se le enviará automáticamente.
Para recibir actualizaciones, su dispositivo debe estar conectado a Wi-Fi. No hay costo adicional por las nuevas actualizaciones de software.
¿Puedo usar los dispositivos IrisVision para ver la pantalla de mi computadora o TV?
Sí, podrá ampliar texto y objetos, así como ver rostros. Puede experimentar viendo su televisor y computadora desde diferentes distancias para obtener la mejor imagen posible. La calidad de la imagen puede variar si su pantalla es muy grande o si se sienta lejos de su computadora o televisor.
¿Puedo usar los dispositivos IrisVision mientras viajo como pasajero en un automóvil o autobús?
Sí, puede usar su dispositivo mientras viaja como pasajero. Para evitar efectos adversos como mareo por movimiento, puede mantener el dispositivo en su regazo y acercarlo a sus ojos para ver señales y otros objetos según lo necesite hasta que se acostumbre.
La forma más cómoda de usar los dispositivos IrisVision es sentarse y mirar hacia adelante en la dirección en la que se mueve el vehículo. Después de un corto tiempo, se acostumbrará al dispositivo y podrá mirar en todas las direcciones con libertad.
¿Puedo caminar o conducir con los dispositivos IrisVision?
¡No! No conduzca mientras utiliza cualquiera de los dispositivos IrisVision. Los dispositivos IrisVision están diseñados para brindarle autonomía y libertad, por lo que pueden y deben usarse en movimiento. Sin embargo, no se recomienda caminar mientras utiliza el IrisVision. Los mismos factores que lo hacen inadecuado para conducir⎯visión periférica reducida y percepción de profundidad alterada⎯lo hacen inadecuado para caminar de manera segura también.
Los dispositivos IrisVision son livianos y portátiles. En la mayoría de las situaciones, lo mejor es caminar con el dispositivo en las manos y acercarlo a los ojos según sea necesario. Por ejemplo, en un museo, puede usarlo en cada exhibición y retirarlo de sus ojos mientras se desplaza de un lugar a otro.
¿Puedo usar mi dispositivo IrisVision al aire libre?
Sí. Esta es una de las grandes ventajas de los dispositivos IrisVision.
NOTA: No camine mientras usa su dispositivo.
¿Puedo leer con mi dispositivo IrisVision?
Sí. Leer es un placer con los dispositivos IrisVision. La capacidad de leer proporciona una ventaja sobre otros tipos de dispositivos de magnificación de video estacionarios. Como los dispositivos son visores, no tiene que sostenerlos o apoyarlos con las manos o los brazos.
Los dispositivos también cuentan con modos de ajuste de contraste integrados para adaptarse a sus necesidades de visión al leer. Por ejemplo, al leer una tarjeta de felicitación rosa con letras rojas, puede cambiar la imagen a blanco y negro (en el modo de Lectura), lo que aumenta el contraste y facilita la lectura del texto.
¿Cómo obtengo ayuda sin enviar mi IrisVision de regreso?
Si tiene algún problema de software que no esté listado en las preguntas frecuentes, asegúrese de que su IrisVision esté conectado a Wi-Fi y comuníquese con el Soporte al Cliente llamando gratis al +1-855-207-6665 durante el horario laboral.
¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?
Por favor, comuníquese con un representante de ventas para que le ayude a entender sus opciones para actualizar un dispositivo.
¿Qué soporte está disponible para mí?
El soporte remoto completo (con conexión Wi-Fi) está disponible durante los primeros seis meses de propiedad del dispositivo. Si desea adquirir un año adicional de soporte remoto por $79, por favor llámenos.