Como recebo atualizações de software? Por que não recebi?
Quando houver uma nova atualização de software para o seu dispositivo, ela será enviada automaticamente.
Para receber as atualizações, seu dispositivo deve estar conectado ao Wi-Fi. Não há custo adicional para novas atualizações de software.
Posso usar os dispositivos IrisVision para ver a tela do computador ou TV?
Sim, é possível ampliar textos e objetos, além de ver rostos. Recomendamos experimentar diferentes distâncias para obter a melhor imagem ao assistir televisão ou usar o computador. A qualidade da imagem pode variar se a tela for muito grande ou se você estiver muito distante do computador ou da TV.
Posso usar os dispositivos IrisVision enquanto estou como passageiro em um carro ou ônibus?
Sim, é possível utilizar o dispositivo enquanto estiver como passageiro. Para evitar efeitos adversos como enjoo de movimento, sugerimos manter o dispositivo no colo e aproximá-lo dos olhos apenas quando desejar visualizar placas ou outros objetos, até se acostumar.
A forma mais confortável de usar os dispositivos IrisVision é sentar-se e olhar para frente, na direção em que o veículo está se movendo. Após um curto período, você se acostumará ao dispositivo e poderá olhar em todas as direções livremente.
Posso caminhar ou dirigir usando os dispositivos IrisVision?
Não! Não dirija utilizando nenhum dos dispositivos IrisVision. Os dispositivos IrisVision foram desenvolvidos para proporcionar autonomia e liberdade, podendo e devendo ser usados em movimento. No entanto, não é recomendado caminhar enquanto utiliza o IrisVision. Os mesmos fatores que o tornam inadequado para dirigir⎯visão periférica reduzida e alteração na percepção de profundidade⎯também tornam o uso inseguro ao caminhar.
Os dispositivos IrisVision são leves e portáteis. Na maioria das situações, o ideal é caminhar com o dispositivo nas mãos e levá-lo aos olhos quando necessário. Em um museu, por exemplo, você pode utilizá-lo em cada exposição e retirá-lo dos olhos ao se deslocar de um local para outro.
Posso usar meu dispositivo IrisVision ao ar livre?
Sim. Esta é uma das grandes vantagens dos dispositivos IrisVision.
NOTA: Não caminhe enquanto estiver usando o dispositivo.
Posso ler com meu dispositivo IrisVision?
Sim. Ler é um prazer com os dispositivos IrisVision. A possibilidade de leitura oferece uma vantagem em relação a outros tipos de dispositivos de ampliação de vídeo estacionários. Como os dispositivos são headsets, não é necessário segurá-los ou apoiá-los com as mãos ou braços.
Os dispositivos também possuem modos de ajuste de contraste para atender às suas necessidades de leitura. Por exemplo, ao ler um cartão de felicitações rosa com letras vermelhas, é possível alterar a imagem para preto e branco (no modo Leitura), aumentando o contraste e facilitando a leitura do texto.
Como obtenho ajuda sem precisar enviar meu IrisVision de volta?
Se você tiver algum problema de software não listado nas perguntas frequentes, certifique-se de que seu IrisVision esteja conectado ao Wi-Fi e entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo telefone gratuito +1-855-207-6665 durante o horário comercial.
Como posso atualizar meu dispositivo?
Entre em contato com um representante de vendas para conhecer suas opções de atualização do dispositivo.
Que tipo de suporte está disponível para mim?
O suporte remoto completo (com conexão Wi-Fi) está disponível nos primeiros seis meses de uso do dispositivo. Caso deseje adquirir um ano adicional de suporte remoto por US$ 79, entre em contato conosco.